व्यावसायिक संचार को बेहतर बनाने के लिए 5 सर्वश्रेष्ठ स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर

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अधिक बार नहीं, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि प्रश्नों / पूछताछ / शिकायतों की सरासर संख्या से अभिभूत हो जाते हैं, जिन्हें उन्हें प्रति दिन संभालना पड़ता है। यह अक्सर देर से जवाब में या, कभी-कभी कुछ प्रश्नों की एकमुश्त लापरवाही के परिणामस्वरूप होता है, जो व्यापार के लिए बहुत बुरा है।

इस खतरे को रोकने के लिए, स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर को अपनाना आपकी सबसे अच्छी शर्त है। इस गाइड में, हमने बाजार में कुछ सर्वश्रेष्ठ स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर संकलित किए हैं।

ग्राहकों के साथ बातचीत में आसानी किसी भी व्यवसाय के विकास में महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। और हर ग्राहक ऐसे उत्पादों / सेवाओं को खरीदने के लिए अपनी मेहनत से कमाए गए धन को लेने से पहले किसी उत्पाद या सेवा के बारे में अनमोल जानकारी प्राप्त करना चाहता है।

2019 में उपयोग करने के लिए एक स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर एक आदर्श समाधान है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी पूछताछ और शिकायतों को उचित समय में उत्तर दिया जाए। यह, एक लंबी अवधि के लिए, आपके व्यवसाय में ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाता है।

आगे पढ़ें, क्योंकि हम आपके लिए बाज़ार में मौजूद सबसे अच्छे स्वचालित सॉफ्टवेयर में से पांच पर लघु समीक्षाएं लाते हैं।

अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए 5 स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर

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Chat4Support

Chat4Support यकीनन ग्राहक सेवा की दुनिया में अग्रणी कॉम-समाधानों में से एक है। सॉफ्टवेयर अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिनमें से प्राइम तत्काल मदद / लाइव चैट और ट्रैफिक मॉनिटरिंग है।

चैट 4 एआई एआई तकनीक में नवीनतम से लैस है, जो ग्राहकों को सटीक, त्रुटि मुक्त, प्रतिक्रिया देने के लिए पूर्व-सेट कमांड के सेट का उपयोग करता है। इस तरह, आपके ग्राहकों / ग्राहकों के लिए आवश्यक जानकारी का हर टुकड़ा सेकंड के भीतर उन्हें प्रदान किया जाता है।

इसके अलावा, यह स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर एक अद्वितीय कार्यक्षमता होस्ट करता है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोगों के साथ चैट आरंभ करता है। यह ऐसे आगंतुकों को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (आवश्यक / अनुरोधित) के लिए भी निर्देशित करता है। यह सुनिश्चित करता है कि भावी ग्राहकों को आपकी कंपनी की सेवाओं के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान की जाए।

इसलिए, Chat4Support bonafide ग्राहकों में संभावनाओं (साइट आगंतुकों) के निर्बाध रूपांतरण को बढ़ाता है।

Chat4Support द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाओं / उत्पादों में शामिल हैं: खोज इंजन विश्लेषण, कीवर्ड usages, स्क्रीन कैप्चर, एकाधिक भाषा समर्थन, अनुकूलन बटन, 24/7 समर्थन, ऑनलाइन ग्राहक सहायता, चैट स्थानांतरण और बहुत कुछ।

सॉफ्टवेयर विंडोज कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम के होस्ट के साथ संगत है, जिसमें विंडोज एनटी 4.0 से विंडोज 7 और इसके बाद के संस्करण शामिल हैं। हालाँकि, इन उपकरणों पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करना (डाउनलोड करना और इंस्टॉल करना) थोड़ा मुश्किल हो सकता है, आपकी वेबसाइट पर एक आसान-सा समझने वाला "हाउ-टू" गाइड है जो आपकी हर तरह से सहायता करेगा।

Chat4Support अपने उपयोगकर्ताओं को चार बुनियादी मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है; एक मुक्त संस्करण और तीन सशुल्क संस्करण। नि: शुल्क संस्करण केवल नि: शुल्क लाइव चैट कार्यक्षमता और 2 महीने की अवधि के साथ नि: शुल्क पेश किया जाता है।

अन्य संस्करणों में शामिल हैं:

  • लाइट : प्रति माह $ 6.00 प्रति ऑपरेटर
  • मानक संस्करण : प्रति माह $ 19 प्रति ऑपरेटर
  • व्यावसायिक संस्करण : प्रति माह प्रति ऑपरेटर $ 33

नोट : लाइट, स्टैंडर्ड और प्रोफेशनल संस्करण 5-दिन के निःशुल्क परीक्षण के साथ आते हैं।

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BotXO

बोटोक्स एक अन्य टॉप रेटेड स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर है जो ग्राहक पूछताछ और बिक्री से संबंधित प्रश्नों के त्वरित जवाब देने के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है। यह सामान्य प्रश्नों की त्वरित प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है, और यह सुनिश्चित करता है कि हर महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँच केवल कुछ घूंसे (चाबियों) की हो।

संक्षेप में, Chat4Support यह सुनिश्चित करता है कि आप किसी भी समय, ग्राहक को प्रतीक्षा या बदतर नहीं रखें, बिक्री का अवसर याद रखें।

Chat4Support लचीले ढंग से बिक्री कार्यालय CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, मैसेंजर, Zendesk, MobilePay और अधिक जैसे प्रासंगिक कार्यालय समाधानों के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ये एकीकरण आपको अपने ग्राहकों की सभी आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करते हैं, जिसमें उत्पादों की पूछताछ से लेकर बिक्री / खरीद तक ​​का भुगतान शामिल है।

बोटोक्स की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं: AI- पावर्ड चैटबॉट्स, GDPR- कम्प्लायंट डेटा सिक्योरिटी, हाइब्रिड मॉडल (बोट-ह्यूमन), वेबफॉर्म कनेक्टिविटी, फॉलो-अप्स, नोटिफिकेशन (रियल-टाइम) इजी एपीआई और वेबहूक, एनएलपी मल्टीलिंगुअल एल्गोरिदम (मल्टीपल लैंग्वेज सपोर्ट) ), बहु-उपयोगकर्ता खाते, व्यापक विश्लेषिकी, 24-घंटे ग्राहक सहायता, लाइव चैट (अरनी के साथ) और बहुत कुछ।

उपरोक्त उल्लिखित विशेषताओं में से, "हाइब्रिड मॉडल" बाहर खड़ा है। यह सुविधा किसी वार्तालाप की प्रगति को ट्रैक करने के लिए विशेष एल्गोरिदम का उपयोग करती है और ग्राहक सेवा एजेंट के लिए ऐसी बातचीत को स्थानांतरित करती है, जहां और जब आवश्यक हो। इसके साथ, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि केवल महत्वपूर्ण, संवेदनशील, प्रश्नों और पूछताछ में भाग लेकर अपने समय का अनुकूलन करने में सक्षम हैं।

बॉटो स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर अपने उपयोगकर्ताओं के लिए तीन प्रमुख सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है। इनमें "सॉफ़्टवेयर सदस्यता" (€ 500 प्रति माह) और "एंटरप्राइज़ समाधान" (कस्टम मूल्य निर्धारण) शामिल हैं।

इसके अलावा, ऑफ़र पर विशेष पेशेवर सेवाएं हैं, जिनमें "समर्पित ऑनबोर्डिंग" (प्रति माह € 2000) से लेकर "प्रबंधित सेवाएं" (€ 1000 प्रति माह) शामिल हैं।

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HelpOnClick

हेल्पऑनक्लिक एक प्रमुख लाइव चैट / हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जो कंपनियों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस सॉफ़्टवेयर का सबसे आवश्यक घटक इनबिल्ट वर्चुअल एजेंट है, जो अपने आप ही एक स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर के रूप में पारित हो सकता है।

इसके अलावा, हेल्पऑनक्लिक वर्चुअल एजेंट आपको अपनी वेबसाइट (ओं) पर पूछताछ (या प्रश्नों) के लिए त्वरित और विश्वसनीय प्रतिक्रियाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, यह आपकी वेबसाइट पर हर आगंतुक के साथ चैट शुरू करता है।

असल में, वर्चुअल एजेंट आपकी वेबसाइट की लाइव चैट सुविधा में एक "स्वचालन" कार्यक्षमता जोड़ता है। यह सॉफ्टवेयर के इनबिल्ट चैट बॉट्स द्वारा संभव बनाया गया है, जो कि बुनियादी (सामान्य) सवालों के जवाब देने के लिए एल्गोरिदम के सेट का उपयोग करते हैं।

इसके अलावा, स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना काफी आसान है, केवल डाउनलोडिंग और इंस्टॉलेशन की आवश्यकता होती है, साथ ही साथ आपकी वेबसाइट पर एक चैटबोट के HTML कोड को कॉपी और पेस्ट करना होता है। इन सभी को करने के लिए कोडिंग कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, और सब कुछ आसानी से किसी भी डिवाइस पर सेट किया जा सकता है, चाहे वह डेस्कटॉप (विंडोज, मैक और लिनक्स), स्मार्टफोन या टैबलेट (आईओएस और एंड्रॉइड) हो।

वर्चुअल एजेंट चैट बॉट्स के अलावा, HelpOnClick की अन्य बुनियादी विशेषताओं में शामिल हैं: अभिलेखागार (चैट इतिहास), क्रॉस-प्लेटफॉर्म संगतता, रिपोर्ट, वेब यातायात निगरानी, ​​एसएसएल सुरक्षित कनेक्शन और बहुत कुछ।

इसके अलावा, हेल्पऑनक्लिक के डिजाइन में सोशल मीडिया, सीआरएम और ई-कॉमर्स सेवाओं जैसे कि फेसबुक, गूगल एनालिटिक्स, ज़ेन कार्ट, ओपनकार्ट, सेल्सफोर्स, ओएसकोर्स, ज़ोहो, शॉपिफ़, ज़ेंडस्क और अधिक जैसे होस्ट के साथ अपने मूल एकीकरण की सुविधा है।

अंत में, हेल्पऑनक्लिक सेवाओं को अपेक्षाकृत सस्ती दरों पर पेश किया जाता है, जिसमें (नए ग्राहकों) के लिए 30-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण का प्रारंभिक प्रस्ताव है। मूल्य निर्धारण की दो प्रमुख योजनाएं हैं: स्टार्टर ($ 7.2 प्रति माह) और उन्नत ($ 11.4 प्रति माह)।

नोट: केवल "उन्नत" योजना स्वचालित लाइव चैट (वर्चुअल एजेंट) का समर्थन करती है।

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ResponseQue

ResponseQue बाजार में सबसे प्रमुख स्वचालित सॉफ्टवेयर में से एक है। यह आपके उत्पादों, कर्मचारियों और / या भागीदारों पर ग्राहकों की पूछताछ / पूछताछ के लिए विश्वसनीय और त्वरित-प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

जैसा कि यह खड़ा है, ResponseQue अपनी वेबसाइट पर सभी जांचों में से लगभग 80% तक स्वचालित प्रतिक्रिया (लाइव चैट के माध्यम से) प्रदान करने में सक्षम है।

अनिवार्य रूप से, ResponseQue को आपकी वेबसाइटों की लाइव चैट को स्वचालित करने के लिए बनाया गया है, जिससे आपके ग्राहक बेहतर ग्राहक सहायता और सेवा प्रदान कर रहे हैं। यह हमेशा ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि करता है, जो व्यवसाय के विकास के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

ResponseQue की कुछ मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं: आसान एकीकरण, ऑटो-संदेश रूटिंग, ऑटो रिस्पॉन्स (एस), क्विकलिंक्स, कस्टम ब्रांडिंग, गहराई से विश्लेषण और रिपोर्ट, सूचनाएं (ईमेल), अनुकूलित इनपुट फ़ॉर्म और बहुत कुछ।

ResponseQue अपने उपयोगकर्ताओं को तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है। उनमे शामिल है:

  • मूल: $ 97 प्रति माह
  • प्लस: प्रति माह $ 147
  • प्रो: प्रति माह $ 167

ResponseQue डाउनलोड करें

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Collect.chat

कलेक्ट.चैट एक स्वचालित चैट सॉफ्टवेयर है जो साइट विज़िटर और / या ग्राहकों को इंटरैक्टिव चैट में संलग्न करने के लिए चैट बॉट्स का उपयोग करता है, जिसका उद्देश्य उनके सभी प्रश्नों, शिकायतों या पूछताछ के लिए विश्वसनीय प्रतिक्रिया प्रदान करना है।

सॉफ्टवेयर का जपियर इंटीग्रेशन फंक्शन इसे जीमेल, गूगल शीट, स्लैक, ट्विटर, फेसबुक, वर्डप्रेस, लिंक्डइन, जीरो जैसे ऑफिस (ई-कॉमर्स, सीआरएम, इंस्टैंट मैसेजिंग) की विविधता से एकीकृत करने में सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, Collect.chat को स्थापित करना (और उपयोग करना) अपेक्षाकृत आसान है, क्योंकि यह आपकी वेबसाइट पर चैटबॉट स्थापित करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करता है। पारंपरिक सेट अप प्रक्रिया में आपकी वेबसाइट के सोर्स पेज पर चैटबॉट्स एचटीएमएल कोड को कॉपी और पेस्ट करना शामिल है। अन्य विकल्पों में वर्डप्रेस प्लगइन और ब्लॉग पोस्ट / लिंक शामिल हैं।

पूर्वगामी के प्रकाश में, आप या तो HTML कोड्स को एम्बेड करके या ईमेल या सोशल मीडिया (फेसबुक, ट्विटर और अन्य) के माध्यम से सीधे चैटबॉट्स साझा करके अपनी वेबसाइट पर चैट बॉट सेट कर सकते हैं।

Collect.chat की कुछ प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं: चैट बॉट, विज़ुअल डैशबोर्ड, टेम्प्लेट, मल्टीपल लैंग्वेज सपोर्ट, 24/7 कस्टमर सपोर्ट, ईमेल नोटिफिकेशन, ड्रैग एंड ड्रॉप बिल्डर, ब्रांडिंग, लॉजिकल जंप और बहुत कुछ।

Collect.chat दुनिया भर में लगभग 10, 000 वेबसाइट / ब्लॉग मालिकों की एक प्रमुख पसंद है। ग्राहकों के इस सेट में शामिल होने के लिए, आप सॉफ्टवेयर के चार उपलब्ध मूल्य निर्धारण योजनाओं में से एक की सदस्यता ले सकते हैं।

योजनाओं में शामिल हैं:

  • नि : शुल्क : नि : शुल्क
  • लाइट : प्रति माह $ 19.00
  • मानक : $ 39 प्रति माह
  • प्लस : प्रति माह $ 69

एक "असीमित योजना" भी है, जो विशेष रूप से बड़े कॉर्पोरेट उद्यमों के लिए डिज़ाइन की गई है। यह योजना उद्धरण द्वारा उपलब्ध है, और आप इसे कलेक्ट.चैट बिक्री टीम को ईमेल भेजकर खरीद सकते हैं।

लीजिए

निष्कर्ष

ऊपर उल्लिखित सर्वश्रेष्ठ स्वचालित चैट सॉफ़्टवेयर में से 5 हैं, जिन्हें प्रमुख कारकों जैसे कि सामर्थ्य, एकीकरण, उपयोग में आसानी और अंतर्निहित सुविधाओं के स्थायित्व के आधार पर रेट किया गया है।

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