हजारों विंडोज 7 और विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट है कि वे जून पैच मंगलवार अपडेट्स स्थापित करने के बाद इंटरनेट एक्सप्लोरर से पेज प्रिंट नहीं कर सकते हैं। विशेष रूप से, मुद्रित पृष्ठ रिक्त हैं ।
Microsoft के फ़ोरम पर एक उपयोगकर्ता इस समस्या का वर्णन कैसे करता है:
हमारे कई उपयोगकर्ताओं को कल रात को सुरक्षा अद्यतन KB4022719 मिला और अब हमारे इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड्स एप्लिकेशन से प्रिंट करने पर खाली पृष्ठ मिल रहे हैं जो इंटरनेट एक्सप्लोरर की प्रिंटिंग कार्यक्षमता पर निर्भर करता है। जिन यूजर्स को यह अपडेट नहीं मिला, उन्हें यह समस्या नहीं है। अपडेट को अनइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो जाती है। मैं सिर्फ यह शब्द फैलाना चाहता हूं कि यह हो रहा है क्योंकि मुझे Microsoft को सूचित करने का कोई अन्य तरीका नहीं मिल रहा है।
यह समस्या केवल इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को प्रभावित करती है, क्योंकि उपयोगकर्ता क्रोम या एज का उपयोग करके प्रिंट कर सकते हैं। अब तक, इस मुद्दे के अपराधी विंडोज 7 KB4012719 और विंडोज 10 KB4022725 दिखाई देते हैं।
फिक्स: इंटरनेट एक्सप्लोरर रिक्त पृष्ठों को प्रिंट करता है
समाधान 1 - अपडेट अनइंस्टॉल करें
यदि आप अक्सर इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करके वेबपेजों को प्रिंट करते हैं, तो इस समस्या को ठीक करने का सबसे सरल तरीका क्रमशः KB4012719, और KB4022725 की स्थापना रद्द करना है।
हालाँकि, यदि आप इन दो अद्यतनों द्वारा लाए गए गुणवत्ता सुधारों से लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको उन्हें रखना चाहिए। इस स्थिति में, नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें। आप IE में प्रिंट समस्याओं को ठीक करने के लिए निम्न समाधानों का उपयोग कर सकते हैं जो विंडोज अपडेट से असंबंधित हैं।
समाधान 2 - मरम्मत IE
आप ब्राउज़र की सेटिंग्स को रीसेट करके IE की मरम्मत कर सकते हैं। इस तरीके से, आप उन्हें उस स्थिति में वापस कर देंगे, जब वे इंटरनेट एक्सप्लोरर पहली बार आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए थे। ध्यान रखें कि Internet Explorer को रीसेट करना प्रतिवर्ती नहीं है, और रीसेट के बाद सभी सेटिंग्स खो जाती हैं।
- Internet Explorer प्रारंभ करें> उपकरण मेनू पर जाएं> इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें।
- इंटरनेट विकल्प विंडो में, उन्नत टैब चुनें।
- रीसेट करें पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि इंटरनेट एक्सप्लोरर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स लागू नहीं करता।
- इंटरनेट एक्सप्लोरर को बंद करें> ठीक> पर क्लिक करें।
समाधान 3 - अपने प्रिंटर ड्राइवरों को अपडेट करें
- प्रारंभ पर जाएं> डिवाइस प्रबंधक चुनें> प्रिंटर का विस्तार करें
- सूची में अपना प्रिंटर ढूंढें> इसे राइट-क्लिक करें> अपडेट ड्राइवर चुनें।
समाधान 4 - संरक्षित मोड को अक्षम करें
- Internet Explorer में उपकरण आइकन पर क्लिक करें> सुरक्षा टैब चुनें> सक्षम मोड के पास स्थित चेकबॉक्स को अनचेक करें> लागू करें> क्लिक करें> ठीक क्लिक करें।
- Internet Explorer को फिर से पुनरारंभ करें> वेबसाइट पर ब्राउज़ करें> ब्राउज़र को व्यवस्थापक के रूप में चलाते समय एक पृष्ठ प्रिंट करें।
समाधान 5 - अपने USER फ़ोल्डर को किसी अन्य ड्राइव या स्थान पर स्थानांतरित करें
- इंटरनेट एक्सप्लोरर बंद करें> स्टार्ट पर जाएं> कमांड प्रॉम्प्ट को लॉन्च करें प्रशासक के रूप में> निम्न कमांड टाइप करें: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Run Command Prompt को फिर से प्रशासक के रूप में और इस बार इस कमांड को टाइप करें: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Internet Explorer खोलें, और कुछ पृष्ठ प्रिंट करें। मुद्रित पृष्ठ अब रिक्त नहीं होना चाहिए।
हमें उम्मीद है कि ऊपर सूचीबद्ध समाधानों में से एक ने आपको IE को प्रभावित करने वाले प्रिंट मुद्दों को ठीक करने में मदद की। यदि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए अन्य समाधानों में आए हैं, तो नीचे दिए गए टिप्पणी अनुभाग में समस्या निवारण चरणों को सूचीबद्ध करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
