कई विंडोज 8 उपयोगकर्ताओं ने प्रिंटर कनेक्टिविटी और एक गड़बड़ के बारे में मुद्दों की सूचना दी है जो सक्रिय प्रिंटर को ऑफ़लाइन करने के लिए सेट करते हैं भले ही वे कनेक्ट हों और पूरी तरह से चालू हों। नेटवर्क प्रिंटर की बात करते समय त्रुटि आमतौर पर सामने आती है, लेकिन उनके प्रिंटर से सीधे कनेक्शन वाले घरेलू उपयोगकर्ताओं ने भी शिकायत की है।
हम कनेक्टिविटी से संबंधित अन्य समस्याओं की तरह ही इस समस्या को हल करने के बारे में जाएंगे, जैसा कि ज्यादातर मामलों में, समस्या का एक सरल विवरण है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न निर्माताओं के पास अपना स्वयं का डायग्नोस्टिक्स सॉफ़्टवेयर है जो उपयोगकर्ता को सूचित कर सकता है कि क्या समस्याएं आती हैं (एचपी के प्रिंट और स्कैन डॉक्टर यहां ध्यान में आते हैं), और यदि आपका प्रिंटर निर्माता यह सुविधा प्रदान करता है, तो हम आपको इसे उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इसकी पूरी सीमा। अधिक बार नहीं, यह आपकी समस्याओं का समाधान खोजने के लिए आपको सही दिशा में स्थापित करेगा।
आपके प्रिंटर के साथ कई समस्याएं हो सकती हैं, और इस लेख में, हम निम्नलिखित मुद्दों को कवर करने जा रहे हैं:
- प्रिंटर ऑफ़लाइन Canon, HP, Ricoh, Epson - यह प्रिंटर की एक आम समस्या है और यह प्रिंटर के किसी भी ब्रांड को प्रभावित कर सकता है। कई Canon, HP और Epson उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या की सूचना दी।
- प्रिंटर ऑफ़लाइन त्रुटि प्रसंस्करण आदेश - कभी-कभी आपको नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास करते समय त्रुटि प्रसंस्करण आदेश मिल सकता है। यह एक आम समस्या है और आप इसे हमारे किसी समाधान का उपयोग करके ठीक कर सकते हैं।
- W ireless प्रिंटर ऑफ़लाइन - यह समस्या सभी प्रकार के प्रिंटर के साथ दिखाई दे सकती है, और कई उपयोगकर्ताओं ने वायरलेस प्रिंटर का उपयोग करते समय इसकी सूचना दी।
- प्रिंटर ऑफलाइन पिंग करने में असमर्थ है - कुछ मामलों में, आपका पीसी आपके प्रिंटर को पहचानने में सक्षम नहीं होगा। वास्तव में, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि वे अपने नेटवर्क प्रिंटर को पिंग करने में असमर्थ हैं।
- प्रिंटर ऑफ़लाइन SNMP - कभी-कभी SNMP सुविधा के कारण यह समस्या प्रकट हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको बस SNMP सुविधा को अक्षम करना होगा।
- नेटवर्क प्रिंटर ऑफ़लाइन वीपीएन - कई उपयोगकर्ताओं ने वीपीएन का उपयोग करते समय ही इस मुद्दे की सूचना दी। समस्या को हल करने के लिए, आपको अपना वीपीएन कॉन्फ़िगरेशन बदलना पड़ सकता है।
- प्रिंटर जवाब नहीं दे रहा है, मुद्रण, काम कर रहा है, कनेक्ट कर रहा है, दिखा रहा है - उपयोगकर्ताओं के अनुसार, उन्होंने कई मुद्दों का सामना किया और कई ने बताया कि उनका प्रिंटर जवाब नहीं दे रहा है या काम नहीं कर रहा है। वास्तव में, कभी-कभी प्रिंटर दिखाई भी नहीं देगा।
इससे पहले कि हम इस समस्या के समाधान के बारे में बात करें, आपको पता होना चाहिए कि यह वास्तव में क्यों होता है। त्रुटि तब दिखाई देती है जब विंडोज 8 देखता है कि प्रिंटर अनुपलब्ध है, लेकिन दुर्भाग्य से, ज्यादातर बार यह नहीं बता सकता है कि क्या प्रिंटर वास्तव में ऑफ़लाइन है या यदि इसमें कनेक्टिविटी समस्याएँ हैं या मुद्रण त्रुटियाँ हैं। हो सकता है जब:
- कंप्यूटर और प्रिंटर के बीच का संबंध धीमा / अनुत्तरदायी है
- प्रिंटर को आंतरिक त्रुटि का सामना करना पड़ा है
- कतार में कई अधूरे प्रिंट कार्य हैं
विंडोज 8 में प्रिंटर ऑफ़लाइन त्रुटि कैसे ठीक करें
- प्रिंटर सेटिंग्स बदलें
- प्रिंट स्पूलर सेवा को पुनरारंभ करें
- प्रिंटर गुण बदलें
- अपने प्रिंटर ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
- नवीनतम अद्यतन स्थापित करें
- एक दूसरा प्रिंटर डिवाइस जोड़ें
- जांचें कि क्या आप वीपीएन कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं
समाधान 1 - प्रिंटर सेटिंग्स बदलें
ज्यादातर मामलों में, इस समस्या का हल खोजना काफी सरल है। आपको केवल प्रिंटर और कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा या इसकी USB केबल को अनप्लग करना होगा। यदि आप नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, तो वायर्ड या वायरलेस, समस्या कनेक्शन के साथ है, और आपको अपने राउटर को पुनरारंभ करना चाहिए।
विंडोज 8 प्रिंटर ऑफ़लाइन त्रुटि से निपटने के लिए यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं, इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें और उम्मीद है कि आपकी समस्या ठीक हो जाएगी:
- नियंत्रण कक्ष खोलें और अपनी प्रिंटर विंडो पर नेविगेट करें।
- जांचें कि क्या सही प्रिंटर डिफ़ॉल्ट पर सेट है ( कृपया अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया वीडियो देखें )।
- अपने डिफ़ॉल्ट प्रिंटर पर राइट क्लिक करें और प्रिंट कतार चुनें ( व्हाट्स प्रिटिंग देखें )।
- यदि कोई अधूरे कार्य हैं, तो उन्हें सूची से हटा दें।
- कतार विंडो से, प्रिंटर का चयन करें और उपयोग प्रिंटर ऑफ़लाइन विकल्प को अनचेक करें ।
- वैकल्पिक: यदि उपयोग प्रिंटर ऑफ़लाइन विकल्प बंद है, तो विकल्प की जांच करें, इसे कुछ सेकंड छोड़ दें और इसे अनचेक करें।
- जांचें कि क्या प्रिंटर आपके कंप्यूटर से सही तरीके से जुड़ा हुआ है (USB केबल को अनप्लग करें और उसे फिर से प्लग करें)।
- यदि आप एक नेटवर्क प्रिंटर के मालिक हैं, तो कनेक्शन परीक्षण (अपने राउटर / स्विच को फिर से शुरू करने का प्रयास करें) करें।
- अपना प्रिंटर और कंप्यूटर बंद करें और फिर से चालू करें।
- यदि अब तक समस्या हल नहीं हुई है, तो प्रिंटर के ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें।
नोट: यदि आप वायरलेस प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसके आईपी पते से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए। इसका पता खोजने के लिए, कंट्रोल पैनल> डिवाइसेस और प्रिंटर्स> अपने प्रिंटर पर राइट क्लिक करें और प्रॉपर्टीज़ चुनें।
"वेब सेवा" या "सामान्य" टैब के तहत, आपको अपने प्रिंटर का आईपी पता देखने में सक्षम होना चाहिए। पते की प्रतिलिपि बनाएँ और इसे अपने ब्राउज़र के पता फ़ील्ड में लिखें। इसका एक विकल्प सीएमडी खोलना और अपने प्रिंटर के आईपी पते के बाद पिंग टाइप करें और एंटर दबाएं। यदि यह एक त्रुटि देता है, तो प्रिंटर के साथ कनेक्शन काम नहीं कर सकता है।
समाधान 2 - प्रिंट स्पूलर सेवा को पुनरारंभ करें
यदि आपको प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश मिल रहा है, तो आप प्रिंट स्पूलर सेवा को पुनः आरंभ करके इसे हल करने में सक्षम हो सकते हैं। आपका प्रिंटर प्रिंट करने के लिए इस सेवा का उपयोग करता है, और इसे पुनरारंभ करके आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Windows Key + R दबाएं और services.msc डालें। एंटर दबाएं या ओके पर क्लिक करें।
- जब सेवाएँ विंडो खुलती है, तो प्रिंट स्पूलर सेवा का पता लगाएं, इसे राइट क्लिक करें और मेनू से रिस्टार्ट चुनें।
प्रिंट स्पूलर सेवा को पुनरारंभ करने के बाद, जांच करें कि क्या समस्या अभी भी प्रकट होती है। ध्यान रखें कि यह एक स्थायी समाधान नहीं हो सकता है, इसलिए यदि समस्या फिर से दिखाई देती है तो आपको इसे दोहराना होगा।
समाधान 3 - प्रिंटर गुण बदलें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप अपने प्रिंटर गुणों को बदलकर प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश को ठीक कर सकते हैं। यह अपेक्षाकृत सरल है और आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- कंट्रोल पैनल> डिवाइस और प्रिंटर पर जाएं ।
- अपने प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और मेनू से प्रिंटर गुण चुनें।
- पोर्ट्स टैब पर जाएं। सूची से अपने प्रिंटर का आईपी पता चुनें और कॉन्फ़िगर पोर्ट बटन पर क्लिक करें।
- SNMP स्थिति को अनचेक करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए OK पर क्लिक करें।
ऐसा करने के बाद आपके प्रिंटर की समस्याओं को पूरी तरह से हल किया जाना चाहिए। ध्यान रखें कि यह समाधान तभी काम करता है जब आप नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग कर रहे हों।
समाधान 4 - अपने प्रिंटर ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप अपने ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करके प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश को आसानी से ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
- नियंत्रण कक्ष में डिवाइस और प्रिंटर अनुभाग पर जाएं।
- अपना प्रिंटर ढूंढें, उसे राइट-क्लिक करें और निकालें डिवाइस चुनें ।
- जब पुष्टि संवाद प्रकट होता है, तो हां पर क्लिक करें।
आपका प्रिंटर हटा दिए जाने के बाद, अपने प्रिंटर निर्माता से उसके लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें और उन्हें इंस्टॉल करें। ऐसा करने के बाद, समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।
ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करें
यदि आपके पास ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट / ठीक करने के लिए आवश्यक कंप्यूटर कौशल नहीं है, तो हम Tweakbit के ड्राइवर अपडेटर टूल का उपयोग करके इसे स्वचालित रूप से करने का सुझाव देते हैं। यह उपकरण Microsoft और नॉर्टन एंटीवायरस द्वारा अनुमोदित है। कई परीक्षणों के बाद, हमारी टीम ने निष्कर्ष निकाला कि यह सबसे अच्छा-स्वचालित समाधान है। नीचे आप इसे कैसे करना है पर एक त्वरित गाइड पा सकते हैं।
- डाउनलोड करें और TweakBit ड्राइवर अपडेटर को स्थापित करें।
- एक बार स्थापित होने पर, प्रोग्राम स्वचालित रूप से पुराने ड्राइवरों के लिए आपके पीसी को स्कैन करना शुरू कर देगा। ड्राइवर अपडेटर नवीनतम संस्करणों के अपने क्लाउड डेटाबेस के खिलाफ आपके इंस्टॉल किए गए ड्राइवर संस्करणों की जांच करेगा और उचित अपडेट की सिफारिश करेगा। बस आपको स्कैन के पूरा होने का इंतजार करना होगा।
नोट: कुछ ड्राइवरों को कई चरणों में स्थापित करने की आवश्यकता होती है, इसलिए आपको इसके सभी घटकों को स्थापित करने तक कई बार 'अपडेट' बटन को हिट करना होगा।
अस्वीकरण : इस उपकरण के कुछ कार्य मुफ्त नहीं हैं।
समाधान 5 - नवीनतम अपडेट स्थापित करें
यदि आपको प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश बार-बार मिल रहा है, तो आप केवल नवीनतम अपडेट स्थापित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। विंडोज 10 स्वचालित रूप से पृष्ठभूमि में अपडेट डाउनलोड करता है, लेकिन कभी-कभी आप एक महत्वपूर्ण अपडेट छोड़ सकते हैं। हालाँकि, आप हमेशा निम्न करके मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए विंडोज की + दबाएं।
- सेटिंग्स ऐप खुलने पर अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन में जाएं।
- अपडेट बटन के लिए चेक पर क्लिक करें।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो विंडोज उन्हें पृष्ठभूमि में डाउनलोड करेगा। नवीनतम अद्यतन स्थापित करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
समाधान 6 - एक दूसरा प्रिंटर डिवाइस जोड़ें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप बस दूसरे प्रिंटर डिवाइस को जोड़कर प्रिंटर ऑफ़लाइन त्रुटि को ठीक कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समाधान नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करते समय काम करता है, और दूसरा प्रिंटर जोड़ने के लिए, निम्न कार्य करें:
- समाधान 4 से 1-2 चरणों का पालन करें।
- पोर्ट्स टैब चुनें और ऐड पोर्ट बटन पर क्लिक करें।
- मानक टीसीपी / आईपी पोर्ट का चयन करें और न्यू पोर्ट पर क्लिक करें।
- प्रिंटर पोर्ट विजार्ड अब शुरू होगा। Next पर क्लिक करें।
- अब आवश्यक जानकारी दर्ज करें। आप अपने प्रिंटर के अनुदेश मैनुअल से आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। Next पर क्लिक करें।
ऐसा करने के बाद, आपका प्रिंटर फिर से बिना किसी समस्या के काम करना शुरू कर देगा।
समाधान 7 - जांचें कि क्या आप वीपीएन कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं
यदि आप नेटवर्क प्रिंटर और वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं तो प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश दिखाई दे सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, वीपीएन से डिस्कनेक्ट करने और अपने प्रिंटर को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करने की सलाह दी जाती है। यदि आप वीपीएन और अपने प्रिंटर का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको यूएसबी केबल का उपयोग करके प्रिंटर को सीधे अपने पीसी से कनेक्ट करना होगा।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने वीपीएन कॉन्फ़िगरेशन को समायोजित करके और अपने आप को स्थानीय नेटवर्क एक्सेस प्रदान करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
हमें उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका आपको विंडोज 8 में आपकी प्रिंटर समस्याओं को हल करने में मदद करेगी। यदि आपने उन सभी को आज़मा लिया है और आपकी समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। इस स्थिति में, किसी अन्य कंप्यूटर से मुद्रण का प्रयास करें या किसी अन्य प्रिंटर का प्रयास करें। इसके अलावा, यदि आप एक वायर्ड प्रिंटर चला रहे हैं, तो एक अलग USB / नेटवर्क केबल का उपयोग करें।
