Skype एक शानदार ऐप है जो उन लोगों के लिए उपयोगी सेवाएं प्रदान करता है जो अपने दोस्तों के साथ चैट करना चाहते हैं, मुफ्त में वीडियो कॉल शुरू करते हैं, वास्तविक समय में व्यापार भागीदारों के साथ बहस परियोजनाओं, फाइलों को साझा करते हैं और बहुत कुछ। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर और विशेष रूप से Skype का उपयोग आसानी से किया जा सकता है, ऐप किसी भी विंडोज 8 या विंडोज 8.1 आधारित डिवाइस पर किसी भी प्रकार की समस्याओं के बिना काम करता है।
खैर, हाल ही में अधिक से अधिक उपयोगकर्ता स्काइप द्वारा उत्पन्न एक नए सिस्टम मुद्दे के बारे में शिकायत कर रहे हैं। अधिक सटीक होने के लिए, उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि वे Skype का उपयोग अपने दोस्तों को कॉल करने या वीडियो कॉल के माध्यम से अन्य लोगों से कनेक्ट करने के लिए नहीं कर सकते हैं।
इसके अलावा, स्काइप कॉल त्रुटि के माध्यम से नहीं जाते हैं विंडोज 8 और विंडोज 8.1 उपयोगकर्ताओं द्वारा सूचित किया जा रहा है। इसलिए, जैसा कि आप पहले ही बता सकते हैं, पहले से ही बताई गई स्थिति से निपटने के दौरान, आप Skype के माध्यम से कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।
समाधान 2 - जांचें कि क्या Skype अद्यतित है
Skype को सुचारू रूप से चलाने के लिए, इसे अद्यतित रखने की सलाह दी जाती है। कभी-कभी Skype के साथ बग हो सकते हैं, और उन्हें ठीक करने के लिए, आपको Skype को नवीनतम संस्करण में अद्यतन करना चाहिए। यदि Skype कॉल से गुजरना नहीं है, तो आप निम्न कार्य करके इस समस्या को हल करने में सक्षम हो सकते हैं:
- स्काइप खोलें।
- अब Help> Check for Updates पर जाएं ।
Skype अब उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें पृष्ठभूमि में डाउनलोड करेगा। जब आप Skype को नवीनतम संस्करण में अपडेट करते हैं, तो समस्या हल हो जानी चाहिए और आप Skype को बिना किसी समस्या के उपयोग करने में सक्षम होंगे।
समाधान 3 - सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करें
यदि Skype कॉल से गुजरना नहीं है, तो आप सिस्टम रिस्टोर करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बस इन सरल चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:
- विंडोज की + एस दबाएँ और सिस्टम रिस्टोर करें । मेनू से एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं का चयन करें ।
- सिस्टम गुण विंडो अब दिखाई देगा। सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें।
- जब सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो खुलती है, तो अगला पर क्लिक करें।
- यदि उपलब्ध हो, तो अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएँ विकल्प की जाँच करें। वांछित पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें और अगला पर क्लिक करें।
- अब पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
एक बार जब आपका पीसी बहाल हो जाता है, तो आपके स्काइप कॉल को फिर से काम करना शुरू कर देना चाहिए। यदि आप सिस्टम रिस्टोर के प्रशंसक नहीं हैं, तो आप हार्ड डिस्क छवि का उपयोग करके अपने पीसी को भी पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
समाधान 4 - स्काइप को पुनर्स्थापित करें
यदि आपकी Skype कॉल नहीं चल रही हैं, तो आप Skype को पुनर्स्थापित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह समाधान स्काइप के डेस्कटॉप या क्लासिक संस्करण के साथ काम करता है, इसलिए आप ऐसा करने की कोशिश कर सकते हैं।
Skype को पुनर्स्थापित करने के लिए, पहले आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें। आप विंडोज कुंजी + I शॉर्टकट दबाकर जल्दी से ऐसा कर सकते हैं।
- जब सेटिंग्स ऐप खुलता है, तो एप्लिकेशन अनुभाग पर नेविगेट करें।
- अब सभी स्थापित अनुप्रयोगों की सूची दिखाई देगी। सूची से Skype का चयन करें और स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें ।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का अनुपालन करें।
आप निम्नलिखित करके Skype की स्थापना रद्द कर सकते हैं:
- विंडोज की + एस दबाएं और कंट्रोल पैनल डालें। परिणामों की सूची से नियंत्रण कक्ष का चयन करें।
- जब नियंत्रण कक्ष खुलता है, तो मेनू से प्रोग्राम और सुविधाएँ चुनें।
- अब स्थापित अनुप्रयोगों की सूची दिखाई देगी। इसे अनइंस्टॉल करने के लिए Skype पर डबल क्लिक करें।
- Skype की स्थापना रद्द करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपके पास Skype के कई संस्करण उपलब्ध हैं, तो उन सभी को अनइंस्टॉल करें और फिर डेस्कटॉप डाउनलोड करें, जिसे Skype का एक क्लासिक संस्करण भी कहा जाता है और इसे स्थापित करें। एक बार जब आप Skype को पुनर्स्थापित करते हैं, तो समस्या पूरी तरह से हल हो जानी चाहिए।
समाधान 5 - अपने कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स की जाँच करें
कभी-कभी Skype कॉल आपके कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स के कारण नहीं जाती हैं। यदि आप इस सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपनी सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि सब कुछ क्रम में है या नहीं।
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, दुर्घटना से उनकी कॉल अग्रेषण 1 सेकंड के लिए सेट हो गई थी, और इस कारण से यह समस्या प्रकट हुई। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको Skype की वेबसाइट पर जाने की ज़रूरत है, अपने उपयोगकर्ता खाते के साथ लॉग इन करें और किसी अन्य मूल्य पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग टाइमर सेट करें।
ऐसा करने के बाद, समस्या पूरी तरह से हल हो जानी चाहिए और आपकी कॉल फिर से काम करना शुरू कर देनी चाहिए। ध्यान रखें कि कॉल फ़ॉरवर्डिंग सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम है, और यदि आपने कभी इस सुविधा को सक्षम या उपयोग नहीं किया है, तो यह समाधान आपके लिए लागू नहीं होता है।
समाधान 6 - अपने इंटरनेट विकल्प बदलें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कभी-कभी आपको अपने नेटवर्क सेटिंग्स के कारण Skype के साथ समस्याओं का अनुभव हो सकता है। यदि Skype कॉल से गुजरना नहीं है, तो आप बस अपने इंटरनेट विकल्प को बदलकर समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज की + एस दबाएँ और इंटरनेट विकल्प दर्ज करें । मेनू से इंटरनेट विकल्प का चयन करें।
- उन्नत टैब पर जाएं। सुनिश्चित करें कि एसएसएल 3.0 का उपयोग करें, टीएलएस 1.0 का उपयोग करें, टीएलएस 1.1 का उपयोग करें और टीएलएस 1.2 का उपयोग करें विकल्प की जांच की जाती है। अब परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें और ठीक पर क्लिक करें ।
ऐसा करने के बाद आपका Skype कॉल बिना किसी समस्या के कनेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए।
समाधान 7 - सुनिश्चित करें कि शांत घंटे सक्षम नहीं हैं
विंडोज 10 में एक उपयोगी फीचर है जिसे क्विट आवर्स कहा जाता है जो यूनिवर्सल ऐप्स के सभी नोटिफिकेशन को रोक देगा। यह कभी-कभी स्काइप के विंडोज 10 संस्करण के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, इसलिए ऐसा लग सकता है कि आपके स्काइप कॉल से गुजरना नहीं है।
हालाँकि, आप उस समस्या को केवल शांत घंटे अक्षम करके ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- नीचे दायें कोने में इसके आइकन पर क्लिक करके एक्शन सेंटर खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप विंडोज की + ए शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं।
- चुप घंटे विकल्प के लिए देखो। यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो विस्तार पर क्लिक करें ।
- शांत घंटे का पता लगाएँ और सुनिश्चित करें कि यह विकल्प अक्षम है।
एक बार जब आप इस सुविधा को अक्षम कर देते हैं, तो Skype के साथ समस्या का समाधान हो जाना चाहिए। ध्यान रखें कि यह समाधान स्काइप के यूनिवर्सल संस्करण के साथ ही काम करता है। यदि आप डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो यह समाधान आपके लिए लागू नहीं होगा।
यही है: यह है कि आप आसानी से Skype कॉल को ठीक कर सकते हैं त्रुटि के माध्यम से न जाएं जो आपके विंडोज 8 या विंडोज 8.1 डिवाइस में होती है। यदि आप इस समस्या के निवारण के लिए आवेदन करने के अन्य तरीकों को जानते हैं तो नीचे से टिप्पणी अनुभाग का उपयोग करें और हम इस गाइड को तदनुसार अपडेट करेंगे।
