कुछ HP प्रिंटर उपयोगकर्ताओं को वेब-कनेक्टेड मुद्रण सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाते हैं। हालांकि, कुछ एचपी प्रिंटर उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि ईमेल को स्कैन करने का प्रयास करने पर सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या उत्पन्न हुई थी।
जब वह त्रुटि उत्पन्न होती है तो प्रिंटर वेब सेवाओं से कनेक्ट नहीं होता है। ये कुछ सुधार हैं जो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वर HP प्रिंटर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या हो सकती है।
अगर HP प्रिंटर सर्वर से कनेक्ट नहीं होगा तो क्या करें?
- प्रिंटर का कनेक्शन जांचें
- प्रिंटर, राउटर और पीसी को पुनरारंभ करें
- प्रिंटर की एंबेडेड वेब सर्वर वेबपेज से वेब सेवाओं को चालू करें
- HP प्रिंटर के लिए DNS सेटिंग्स समायोजित करें
- अद्यतन HP प्रिंटर फर्मवेयर
- एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर चलाएं
1. प्रिंटर के कनेक्शन की जांच करें
सबसे पहले, जांचें कि प्रिंटर निश्चित रूप से एचपी वेब सेवाओं से जुड़ा है। ध्यान दें कि USB प्रिंटर से प्लग इन करने पर HP प्रिंटर वेब सेवाओं से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं। उपयोगकर्ता अपने एलसीडी डिस्प्ले पर वायरलेस नेटवर्क या सेटिंग्स मेनू खोलकर प्रिंटर की कनेक्शन स्थिति की जांच कर सकते हैं।
फिर उपयोगकर्ताओं को एक ठोस, नीला वायरलेस आइकन प्रकाश देखना चाहिए जो एक प्रिंटर को हाइलाइट करता है जो जुड़ा हुआ है। यदि वे उस प्रकाश को नहीं देख सकते हैं तो उपयोगकर्ताओं को प्रिंटर को वेब सेवाओं से जोड़ना होगा।
2. प्रिंटर, राउटर और पीसी को पुनरारंभ करें
- राउटर, प्रिंटर और पीसी को पुनरारंभ करने से कनेक्टिविटी समस्याएं हल हो सकती हैं। सबसे पहले, राउटर को बंद करें और अनप्लग करें।
- फिर HP प्रिंटर को स्विच ऑफ करें।
- डेस्कटॉप या लैपटॉप को बंद करें।
- राउटर को वापस प्लग करें और इसे चालू करें।
- प्रिंटर को वापस चालू करें।
- फिर डेस्कटॉप या लैपटॉप को बूट करें।
3. प्रिंटर की एंबेडेड वेब सर्वर वेबपेज से वेब सेवाओं को चालू करें
कुछ उपयोगकर्ताओं को एंबेडेड वेब सर्वर पेज के माध्यम से वेब सेवाओं को चालू करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि यह तय हो सके कि सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या थी । ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को पहले अपने प्रिंटर के एलसीडी डिस्प्ले पर एक सेटअप, नेटवर्क सेटिंग्स, या वायरलेस मेनू से नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ प्रिंट करना होगा। उपयोगकर्ता नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ को प्रिंट करने के तरीके के बारे में अधिक विशिष्ट विवरण के लिए अपने प्रिंटर मैनुअल की जांच कर सकते हैं। उसके बाद जब आप उस पृष्ठ को मुद्रित करते हैं, तो नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करें।
- विंडोज में एक वेब ब्राउजर खोलें।
- फिर ब्राउज़र के URL बार में नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ पर सूचीबद्ध एंबेडेड वेब सर्वर के लिए URL दर्ज करें। वह URL एक संख्या का रूप लेता है और कुछ इस तरह हो सकता है: //169.172.123.45।
- फिर खुलने वाले EWS पेज पर एक वेब सेवा टैब पर क्लिक करें।
- वेब सेवा टैब पर जारी रखें, सक्षम करें या बटन दबाएं। तब उपयोगकर्ता वेब सेवा सेटअप विज़ार्ड के माध्यम से जा सकते हैं।
4. HP प्रिंटर के लिए DNS सेटिंग्स समायोजित करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उन्होंने HP प्रिंटर के लिए DNS सर्वर को Google के 8.8.8.8 आईपी पते में बदलकर सर्वर कनेक्शन त्रुटियों को ठीक किया है।
ऐसा करने के लिए, ऊपर उल्लिखित एंबेडेड वेब सर्वर पेज खोलें। फिर नेटवर्क टैब के बाईं ओर वायरलेस पर क्लिक करें। IPv4 टैब चुनें, वहां पहले DNS के रूप में 8.8.8.8 दर्ज करें, और लागू करें पर क्लिक करें । तब उपयोगकर्ताओं ने राउटर के DNS सर्वर के बजाय Google के DNS का उपयोग करने के लिए प्रिंटर को कॉन्फ़िगर किया है।
5. HP प्रिंटर फर्मवेयर अपडेट करें
- कुछ HP प्रिंटर के लिए फर्मवेयर अपडेट भी ठीक कर सकते हैं सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या थी । HP प्रिंटर फर्मवेयर को अपडेट करने के लिए, इस HP ग्राहक सहायता वेबपेज को खोलें।
- खोज बॉक्स खोलने के लिए HP ग्राहक सहायता पृष्ठ पर प्रिंटर पर क्लिक करें।
- खोज बॉक्स में अपना HP प्रिंटर मॉडल दर्ज करें, और सबमिट बटन पर क्लिक करें।
- फिर नीचे स्क्रॉल करें और प्रिंटर के पेज पर फर्मवेयर पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रिंटर फर्मवेयर को बचाने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें ।
- फिर HP प्रिंटर अपडेट विंडो खोलने के लिए डाउनलोड की गई फर्मवेयर फ़ाइल पर क्लिक करें। ध्यान दें कि प्रिंटर अपने फर्मवेयर को अपडेट करते समय होना चाहिए।
- HP प्रिंटर के सीरियल नंबर के लिए चेकबॉक्स का चयन करें।
- फिर अपडेट बटन दबाएं।
6. एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर चलाएं
एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर एक उपयोगिता है जो एचपी प्रिंटर कनेक्टिविटी मुद्दों को ठीक कर सकता है। तो, यह भी काम करने के लिए काम में आ सकता है सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या थी । उपयोगकर्ता निम्नानुसार एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर चला सकते हैं।
- उस सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करने के लिए एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर पेज पर अब डाउनलोड करें पर क्लिक करें ।
- इसके बाद HPPSdr.exe पर क्लिक करके HP Print और Scan Doctor विंडो खोलें।
- प्रारंभ पर क्लिक करें और अपने HP प्रिंटर का चयन करें।
- अगला बटन दबाएं।
- यदि स्कैन करने का प्रयास करते समय सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में कोई समस्या थी, तो फिक्स स्कैनिंग का चयन करें ।
- उपयोगिता तब कुछ ज्ञात समस्याओं को स्वचालित रूप से ठीक कर सकती है। हालाँकि, दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करें यदि यह मुद्दों के लिए आगे के समाधान प्रदान करता है।
ऊपर सूचीबद्ध कुछ रिज़ॉल्यूशन व्यावहारिक रूप से हल कर सकते हैं सर्वर त्रुटि से कनेक्ट होने में समस्या थी ताकि उपयोगकर्ता एचपी की वेब-प्रिंटिंग सेवाओं का उपयोग कर सकें। आगे के सुधारों के लिए, HP उपयोगकर्ता HP ग्राहक सहायता में साइन इन कर सकते हैं।
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