HP प्रिंटर पर स्कैन समस्याओं को ठीक करने के लिए 8 समाधान
- प्लेटफ़ॉर्म संगतता की जाँच करें
- प्रिंटर को रीसेट करें
- HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें
- HP प्रिंट और स्कैन समस्या निवारक खोलें
- जाँच करें कि Windows छवि अधिग्रहण सेवा सक्षम है
- विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को बंद करें
- फैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के लिए HP प्रिंटर और स्कैनर रीसेट करें
- एक सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन चलाएँ
एचपी विंडोज 10. के लिए सबसे बड़े प्रिंटर ब्रांडों में से एक है। एचपी मॉडल आमतौर पर सभी इन-वन प्रिंटर हैं, जिनके साथ उपयोगकर्ता प्रिंट और स्कैन कर सकते हैं। HP Deskjet 2130 और Envy 5540 जैसे प्रिंटर उच्च श्रेणी के मॉडल हैं।
फिर भी, एचपी प्रिंटर अभी भी अपने सामयिक स्कैनिंग हिचकी हो सकता है। यह विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए है, जिन्होंने विन 7 या 8.1 से विंडोज 10 में अपग्रेड किया है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने मंचों पर कहा है कि उनके एचपी प्रिंटर प्लेटफ़ॉर्म अपग्रेड के बाद स्कैन नहीं करते हैं।
यह है कि उपयोगकर्ता HP प्रिंटर को कैसे ठीक कर सकते हैं जो स्कैन नहीं करते हैं
एचपी प्रिंटर को कैसे ठीक करें जो स्कैन नहीं करता है
1. प्लेटफ़ॉर्म संगतता की जाँच करें
यदि आपका एचपी प्रिंटर विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद स्कैन नहीं करता है, तो जांचें कि यह उस प्लेटफॉर्म के साथ संगत है। ऐसा करने के लिए, एक ब्राउज़र में एचपी प्रिंटर - विंडोज 10 संगत प्रिंटर पेज खोलें। यह जांचने के लिए कि क्या आपका प्रिंटर मॉडल शामिल है, उस पृष्ठ पर एक HP मॉडल श्रृंखला का विस्तार करें। यदि प्रिंटर विन 10 के साथ संगत नहीं है, तो आपको एक नया प्रिंटर या एक संगत प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होगी।
2. प्रिंटर को रीसेट करें
प्रिंटर को बंद और चालू करना कभी-कभी स्कैनिंग और प्रिंटिंग समस्याओं को ठीक कर सकता है। इसे अन्यथा पावर साइकलिंग के रूप में जाना जाता है, जो स्कैनर के कॉन्फ़िगरेशन मापदंडों को फिर से संगठित कर सकता है। प्रिंटर को बंद करें और इसके केबल को अनप्लग करें। फिर प्रिंटर को वापस प्लग करें और इसे लगभग 10 से 20 मिनट बाद चालू करें।
3. HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें
विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद एचपी प्रिंटर स्कैनिंग को ठीक करने के लिए एचपी प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करना सबसे अच्छा संकल्प है। यह सुनिश्चित करेगा कि उपयोगकर्ताओं के पास अपने मॉडल के लिए नवीनतम एचपी ड्राइवर होंगे। यह है कि उपयोगकर्ता HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को कैसे पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और रन का चयन करें।
- ओपन टेक्स्ट बॉक्स में 'appwiz.cpl' डालें और ओके विकल्प चुनें।
- प्रोग्राम और फीचर्स कंट्रोल पैनल एप्लेट पर सूचीबद्ध HP प्रिंटर सॉफ्टवेयर का चयन करें।
- अनइंस्टॉल का विकल्प चुनें।
- अधिक पुष्टि प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने के बाद Windows 10 को पुनरारंभ करें।
- इसके बाद, उपयोगकर्ताओं को प्रिंटर और सेटिंग्स में स्कैनर्स सूची से प्रिंटर को हटाने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, विंडोज की + क्यू कीबोर्ड शॉर्टकट के साथ कोरटाना खोलें।
- खोज बॉक्स में इनपुट 'प्रिंटर' और नीचे दिखाए गए विंडो को खोलने के लिए प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करें।
- प्रिंटर का चयन करें, और इसके निकालें डिवाइस बटन पर क्लिक करें। ध्यान दें कि जब आप उस विकल्प को चुनते हैं तो प्रिंटर चालू होना चाहिए।
- प्रिंटर को निकालने के लिए ऑन-स्क्रीन दिशानिर्देशों पर जाएं।
- ब्राउज़र में नीचे दिखाया गया HP समर्थन पृष्ठ खोलें।
- खोज बॉक्स खोलने के लिए प्रिंटर पर क्लिक करें। खोज बॉक्स में आवश्यक मॉडल दर्ज करें, और सबमिट बटन दबाएं।
- तब दर्ज किए गए प्रिंटर के लिए एक सॉफ्टवेयर और ड्राइवर पेज खुलेगा। ड्रॉप-डाउन मेनू पर 64 या 32-बिट विंडोज 10 संस्करण का चयन करने के लिए उस पृष्ठ पर परिवर्तन पर क्लिक करें, और बदलें बटन दबाएं।
- प्रिंटर के लिए पूर्ण सुविधा ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज डाउनलोड करने के लिए डाउनलोड करें पर क्लिक करें ।
- डाउनलोड किए गए ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज फ़ोल्डर खोलें।
- इसे स्थापित करने के लिए डाउनलोड किए गए ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज पर क्लिक करें।
4. एचपी प्रिंट और स्कैन समस्या निवारक खोलें
एचपी के पास अपने प्रिंटर मॉडल के लिए मुद्रण और स्कैनिंग दोनों को ठीक करने के लिए अपने स्वयं के प्रिंट और स्कैन डॉक्टर सॉफ़्टवेयर हैं। तो, उस समस्या निवारक कई HP प्रिंटर स्कैनिंग त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। यह है कि उपयोगकर्ता एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर के साथ एचपी प्रिंटर स्कैनिंग कैसे ठीक कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि प्रिंटर चालू है और डेस्कटॉप या लैपटॉप से जुड़ा है।
- समस्या निवारणकर्ता को डाउनलोड करने के लिए HP ग्राहक सहायता पृष्ठ पर HP प्रिंट और स्कैन डॉक्टर पर क्लिक करें।
- सॉफ़्टवेयर की विंडो खोलने के लिए HPPSdr.exe पर क्लिक करें।
- प्रारंभ पर क्लिक करें और उस प्रिंटर का चयन करें जो स्कैन नहीं करता है।
- फिक्स स्कैनिंग विकल्प चुनें।
- इसके बाद, समस्या निवारक उपयोगकर्ताओं को बताएगा कि क्या उसने किसी त्रुटि का पता लगाया है और उसे ठीक किया है। यदि यह X आइकन दिखाता है, तो उपयोगकर्ताओं को समस्या निवारक द्वारा दिए गए अन्य दिशानिर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
5. जांचें कि विंडोज छवि अधिग्रहण सेवा सक्षम है
Windows छवि अधिग्रहण सेवा अधिक आवश्यक स्कैनिंग सेवाओं में से है। इस प्रकार, कुछ उपयोगकर्ताओं को अपने HP प्रिंटर की स्कैनिंग को ठीक करने के लिए उस सेवा को सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है। उपयोगकर्ता WIA सेवा को निम्न प्रकार से सक्षम कर सकते हैं।
- विन + एक्स मेनू खोलने के लिए प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें।
- उस मेनू पर रन का चयन करें।
- रन एक्सेसरी में 'services.msc' दर्ज करें और ओके पर क्लिक करें।
- सीधे नीचे शॉट में विंडो खोलने के लिए विंडोज इमेज एक्विजिशन पर डबल-क्लिक करें।
- यदि WIA अक्षम है, तो स्टार्टअप प्रकार ड्रॉप-डाउन मेनू पर स्वचालित का चयन करें।
- प्रारंभ बटन दबाएँ।
- अप्लाई ऑप्शन को सेलेक्ट करें ।
- विंडो को बंद करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- दूरस्थ प्रक्रिया कॉल, DCOM, RPC समापन बिंदु मैपर, और शेल हार्डवेयर डिटेक्शन स्कैनिंग के लिए कुछ अन्य आवश्यक विंडोज सेवाएं हैं। जाँच लें कि उन सेवाओं को भी ऊपर उल्लिखित के रूप में सक्षम किया गया है।
6. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को बंद करें
यह रिज़ॉल्यूशन उन उपयोगकर्ताओं के लिए HP प्रिंटर स्कैनिंग को ठीक कर सकता है जो नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल नेटवर्क प्रिंटर पोर्ट और संचार को ब्लॉक कर सकता है। इसलिए, WDF को बंद करना, और शायद अन्य तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए स्कैनिंग को ठीक कर सकते हैं। यह है कि उपयोगकर्ता विंडोज 10 में डब्ल्यूडीएफ को कैसे बंद कर सकते हैं।
- Cortana ऐप खोलें।
- खोज बॉक्स में 'फ़ायरवॉल' दर्ज करें। नीचे दिए गए स्नैपशॉट में नियंत्रण कक्ष एप्लेट खोलने के लिए विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल का चयन करें।
- नियंत्रण कक्ष एप्लेट के बाईं ओर स्थित विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को चालू या बंद करें पर क्लिक करें ।
- उपयोगकर्ता तब विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल विकल्प बंद कर सकते हैं।
- ध्यान दें कि एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर में फ़ायरवॉल सेटिंग्स भी शामिल हैं। उपयोगकर्ता नेटवर्क > एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर की विंडो पर फ़ायरवॉल की समस्या निवारण पर क्लिक करके उन सेटिंग्स को खोल सकते हैं।
- फिर चयनित फायरवॉल को बंद करने के लिए डिसेबल बटन दबाएं।
- OK बटन दबाएं।
तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में फ़ायरवॉल भी शामिल हो सकते हैं। तो, स्कैन करने से पहले यह अस्थायी रूप से तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने के लायक भी हो सकता है। अधिकांश एंटीवायरस उपयोगिताओं में उनके सिस्टम ट्रे संदर्भ मेनू पर कुछ विवरण के एक अक्षम या बंद बटन शामिल हैं। उपयोगिता के सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करें ताकि इसकी बारी बंद हो या सेटिंग अक्षम हो।
7. फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के लिए HP प्रिंटर और स्कैनर रीसेट करें
कुछ HP प्रिंटर में एक विकल्प शामिल होता है जो उन्हें अपनी डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करता है, जो स्कैनिंग समस्याओं को ठीक कर सकता है। उपयोगकर्ता उस विकल्प का चयन कैसे कर सकते हैं जो प्रिंटर से प्रिंटर में भिन्न होता है। हालाँकि, उपयोगकर्ता आमतौर पर प्रिंटर कंट्रोल पैनल पर सेटअप या टूल्स मेनू में रीसेट फैक्टरी डिफॉल्ट विकल्प चुन सकते हैं। अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर इसे कैसे रीसेट किया जाए, इसके विवरण के लिए प्रिंटर के मैनुअल की जांच करें।
8. एक सिस्टम फाइल चेकर स्कैन चलाएं
त्रुटियों को स्कैन करने के पीछे भ्रष्ट सिस्टम फाइलें भी एक अन्य कारक हो सकती हैं। उपयोगकर्ता दूषित फ़ाइल और अखंडता के उल्लंघन की जाँच करने और उसे सुधारने के लिए एक सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन चला सकते हैं। विंडोज 10 में एसएफसी स्कैन चलाने के लिए नीचे दिए गए दिशा-निर्देशों का पालन करें।
- विंडोज कुंजी + एक्स हॉटकी के साथ विन + एक्स मेनू खोलें।
- प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापक) पर क्लिक करें।
- इनपुट 'DISM.exe / ऑनलाइन / सफाई-छवि / पुनर्स्थापना' और SFC स्कैन आरंभ करने से पहले रिटर्न दबाएँ।
- इसके बाद, कमांड प्रॉम्प्ट में 'sfc / scannow' इनपुट करें और एंटर दबाएं।
- SFC स्कैन को पूरा होने में लगभग आधा घंटा लग सकता है। डेस्कटॉप या लैपटॉप को पुनरारंभ करें यदि स्कैन रिपोर्ट करता है कि विंडोज संसाधन संरक्षण ने कुछ तय किया है।
उपरोक्त संकल्प संभावित रूप से कई एचपी प्रिंटर स्कैनिंग त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। हालाँकि, यदि अधिक फिक्सेस की आवश्यकता होती है, तो उपयोगकर्ता HP ग्राहक सहायता वेबसाइट पर एक समर्थन मामला भी प्रस्तुत कर सकते हैं।
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