अधिकांश आईटी प्रशासक एक नई तैनाती करने से पहले वीपीएन पर समस्या निवारण के लिए उचित समय बिताते हैं।
हालांकि, वीपीएन का समस्या निवारण आपके WAN कनेक्टिविटी के साथ समस्याओं का निवारण करने के समान है, इसकी जटिल प्रकृति के कारण, क्योंकि डेटा अपने गंतव्य तक पहुंचने से पहले कई लिंक के माध्यम से यात्रा करता है।
वीपीएन कनेक्शन में प्रत्येक लिंक पर कुछ गलत हो सकता है, इसलिए समस्याओं को जानने और समस्या निवारण प्रक्रिया होने से आपको वीपीएन कनेक्शन को डीबग करने में मदद मिलेगी।
नीचे समस्या निवारण परिदृश्यों और उनके समाधानों के बारे में बताया गया है, ताकि टनलबियर कनेक्ट होने पर आप काम कर सकें।
FIX: टनलबियर जुड़ा हुआ है लेकिन काम नहीं कर रहा है
- वीपीएन की असफल तैनाती
- टनलबियर वीपीएन जुड़ा हुआ है लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है
- कनेक्टेड है लेकिन LAN का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकता है
- कनेक्टेड लेकिन इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकता
- कनेक्टेड लेकिन नेटवर्क नेबरहुड में दिखाई नहीं देता है
1. टनलबियर वीपीएन की असफल तैनाती
बहुत कम से कम, एक वीपीएन कार्यान्वयन में एक आरएएस पीपीटीपी सर्वर और एक क्लाइंट शामिल होता है, जिसमें दोनों इंटरनेट से जुड़े होते हैं, और सर्वर और क्लाइंट के बीच पीपीटीपी कनेक्शन होता है। यदि आपकी ISP सेवा या इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध है, तो आप दुनिया में जहां चाहें वहां से अपने सर्वर या LAN से जुड़ सकते हैं।
समस्या यह है कि अधिकांश वीपीएन इतने सरल नहीं हैं। अधिक बार नहीं, वीपीएन का सर्वर एक रूटेड लैन सेगमेंट पर होता है, आमतौर पर एक फ़ायरवॉल के पीछे, और क्लाइंट कनेक्शन आईएसपी नेटवर्क का भी उपयोग करता है जिसमें अपने स्वयं के राउटर और फायरवॉल होते हैं।
इसका समाधान एक NT सर्वर के साथ शुरू करना है, जिसमें न्यूनतम संख्या में स्थापित सेवाएं हैं, और फिर प्रोटोकॉल को केवल दो तक सीमित करें - टीसीपी / आईपी और पीपीटीपी। क्लाइंट कनेक्शन का समस्या निवारण करने से पहले आप अपने सर्वर को सर्विस पैक के साथ अपडेट करके भी समय बचा सकते हैं। NT 4.0 सर्विस पैक 5 (SP5) और SP6a अधिकांश PPTP कनेक्शन समस्याओं को ठीक करेंगे, जिनमें खंडित पैकेट, गिराए गए और अस्वीकृत कनेक्शन शामिल हैं।
युक्ति: समस्या निवारण के उद्देश्यों के लिए सर्वर कॉन्फ़िगरेशन को उतना ही सरल और सीधा रखें।
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2. टनलबियर वीपीएन जुड़ा हुआ है लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है
टनलबियर कनेक्ट होने पर आपको एक समस्या आ सकती है लेकिन क्लाइंट लॉग ऑन नहीं कर सकता है।
इसके तीन संभावित कारण हैं:
- डोमेन और सर्वर खातों को कॉन्फ़िगर करना
यह तब होता है जब आपका आरएएस सर्वर एक डोमेन नियंत्रक या स्टैंडअलोन सिस्टम के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि डोमेन नियंत्रक के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता के डोमेन खाते में डायल-इन अनुमति है। यदि डोमेन नियंत्रक नहीं है, तो आरएएस सर्वर स्थानीय एसएएम के खिलाफ डिफ़ॉल्ट रूप से क्लाइंट की साख को प्रमाणित करता है।
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स्टैंडअलोन सर्वर को आरएएस सर्वर पर स्थानीय खाते के साथ या रजिस्ट्री के लिए एक संपादन के साथ प्रमाणित किया जा सकता है जो इसे डोमेन एसएएम के खिलाफ प्रमाणिकता प्रमाणित करने के लिए मजबूर करता है। दोनों ही मामलों में, आपके पास आपूर्ति करने वाले खाते के लिए डायल-इन अनुमति होनी चाहिए।
- कंप्यूटर खातों को कॉन्फ़िगर करना
यदि आपका कंप्यूटर एक NT सर्वर है, तो उसका डोमेन में एक खाता होना चाहिए। यदि यह एक नई प्रणाली है, हालांकि, कनेक्शन का परीक्षण करने से पहले सर्वर प्रबंधक में नया खाता बनाएं। यदि आपके पास पहले से ही एक खाता है, लेकिन इसे काट दिया गया है, तो पासवर्ड सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा सकता है, क्योंकि प्रत्येक खाते के लिए, एक छिपा हुआ पासवर्ड उत्पन्न होता है जो पीडीसी स्वचालित रूप से रीसेट करता है।
इसलिए, यदि आप कुछ समय के लिए ऑफ़लाइन हैं, तो पासवर्ड पीडीसी पर एक से भिन्न हो सकता है, लेकिन आप इस समस्या को ठीक करने के लिए अपना खाता हटा सकते हैं और इसे पुनः जोड़ सकते हैं।
- ग्राहक प्रमाणीकरण को न भूलें
एक आरएएस सर्वर पीपीटीपी उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने के लिए 3 प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल का उपयोग कर सकता है: पासवर्ड प्रमाणीकरण या पीएपी प्रोटोकॉल, चुनौती हैंडशेक प्रमाणीकरण या सीएचएपी, और माइक्रोसॉफ्ट चैट (एमएससीएपी)। प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल जो आपके कंप्यूटर और सर्वर लॉगऑन के लिए बातचीत करते हैं, सर्वर के आने वाले वीपीएन पोर्ट और क्लाइंट पीपीटीपी कनेक्शन नेटवर्क सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करते समय चयनित एन्क्रिप्शन सेटिंग्स पर निर्भर करते हैं।
सर्वर और क्लाइंट पर उपलब्ध विकल्पों में किसी भी प्रमाणीकरण की अनुमति देना, एन्क्रिप्टेड प्रमाणीकरण की आवश्यकता, या Microsoft एन्क्रिप्टेड प्रमाणीकरण की आवश्यकता शामिल है। बाद के लिए, MSCHAP V2 का समर्थन नहीं करने वाले क्लाइंट सफलतापूर्वक लॉग ऑन नहीं कर सकते।
आपको क्या करने की आवश्यकता है उपयोगकर्ता प्रबंधक में लॉगऑन ऑडिटिंग सक्षम करें और फिर से कनेक्शन का प्रयास करें। जब आप NT इवेंट व्यूअर के सुरक्षा लॉग में रिकॉर्ड की जाँच करते हैं, तो जैसे कि उपयोगकर्ता नाम अमान्य है, या पासवर्ड समाप्त हो गया है, या एक अमान्य खाता और क्या वीपीएन पोर्ट उपलब्ध हैं, यह आपको काम करने से टनलबियर में बाधा डालती है।
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3. कनेक्टेड लेकिन LAN का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकता
यदि आप टनलबियर वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं और आप लॉग ऑन करने में कामयाब रहे हैं, लेकिन लैन का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकते, तो पहले यह सुनिश्चित करें कि आप सभी Win9x क्लाइंट पर NT डोमेन नाम को लक्षित करने के लिए कार्यसमूह सेट करें। यह अनुशंसा की जाती है कि आप यह समझें कि चार टीसीपी / आईपी सेटिंग्स आपके नेटवर्क कनेक्शन को कैसे प्रभावित करती हैं।
जब आपके पास उच्च कनेक्शन गति वाले घर से काम करने वाले उपयोगकर्ता हैं, तो LAN के माध्यम से ब्राउज़ करना दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के लिए एक बढ़िया विकल्प है। ब्राउज़िंग समस्याओं का निवारण कैसे करें:
- ब्राउज़िंग की जाँच करें
यदि आप ब्राउज़ कर रहे हैं और अपने सिस्टम से त्रुटि प्राप्त करते हैं "नेटवर्क पथ नहीं मिला" तो इसका मतलब है कि क्लाइंट NetBIOS नामों को हल नहीं कर सकता है। सुनिश्चित करें कि WinS सर्वर को PPT कनेक्शन की नेटवर्क सेटिंग्स में, या गतिशील रूप से सभी ग्राहकों के लिए ipconfig या Win9x क्लाइंट के लिए Winipcfg का उपयोग करके असाइन किया गया है। यदि आपके पास WINS सर्वर पता नहीं है, तो इसे मैन्युअल रूप से दर्ज करें, फिर वीपीएन को फिर से कनेक्ट करें और फिर से ब्राउज़ करने का प्रयास करें।
- डिफ़ॉल्ट गेटवे सेट करें
PPTP कनेक्शन के लिए डिफ़ॉल्ट गेटवे सेटिंग की जाँच करें, और यदि यह अभी भी आपके ISP की ओर इशारा करता है, तो इसका अर्थ है कि LAN को ब्राउज़ करने के लिए प्रत्येक क्लाइंट अनुरोध TunnelBear VPN कनेक्शन के बजाय आपके ISP पर सीधे जाता है। इस प्रकार, ISP NetBIOS नाम प्रसारण के लिए आवश्यक पोर्ट को ब्लॉक कर सकता है।
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जब तक आप यूडीपी पोर्ट 137 और 138 पर टीसीपी पोर्ट और यूपीसीपी पोर्ट 139 पर नेटकास के नामों के प्रसारण को रोकते हैं, तब तक राउटर और फायरवॉल्स भी नेटबीआईओएस के प्रसारण को रोक सकते हैं।
आप मैन्युअल रूप से मार्ग को हटा सकते हैं और वीपीएन सर्वर के वर्चुअल इंटरफ़ेस में एक स्थिर मार्ग जोड़ सकते हैं - वीपीएन इंटरफ़ेस को सौंपा गया पता (यह आपके आरएएस सर्वर कॉन्फ़िगरेशन में पहला उपलब्ध डीएचसीपी पता भी है)।
- NetBEUI सक्षम करें
ब्राउज़िंग समस्याओं को हल करने के लिए आप RAS सर्वर और दूरस्थ क्लाइंट पर NetBEUI स्थापित कर सकते हैं। यह सर्वर के वीपीएन पोर्ट पर आने वाले कनेक्शन के लिए किया जा सकता है, और क्लाइंट पर पीपीटीपी कनेक्शन में नेट बीईयूआई का चयन कर सकता है। यह क्लाइंट को TCP / IP पर NetBEUI के साथ सर्वर से जोड़ता है। पूरी तरह से ब्राउज़ करने योग्य LAN प्राप्त करने का यह सबसे आसान तरीका है।
यदि आप अभी भी ब्राउज़ नहीं कर सकते हैं, तो मैन्युअल रूप से एक नेटवर्क शेयर से कनेक्ट करने का प्रयास करें, या TunnelBear VPN सर्वर कॉन्फ़िगरेशन की समीक्षा करें क्योंकि कई सर्वर समस्याएं ब्राउज़िंग को प्रभावित करती हैं, हालांकि, इस आलेख में संभावित मुद्दों की सूची बहुत लंबी है।
4. कनेक्टेड लेकिन इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकता
यह समस्या दो परिदृश्यों में होती है: सबसे पहले, टनलबियर कनेक्ट होने पर वीपीएन सर्वर दूरस्थ क्लाइंट की इंटरनेट तक पहुंचने नहीं दे सकता है, इस स्थिति में, यदि आप टनलबियर वीपीएन कनेक्शन को बंद करते हैं, तो क्लाइंट ब्राउज़ कर सकता है क्योंकि डिफ़ॉल्ट गेटवे निर्दिष्ट गेटवे के लिए वापस लौटता है आईएसपी द्वारा।
दूसरा परिदृश्य यह है कि जब क्लाइंट कनेक्ट होता है, तो वीपीएन वीपीएन सर्वर-परिभाषित गेटवे के साथ आईएसपी गेटवे को अधिलेखित कर सकता है, इसलिए इंटरनेट का कोई रास्ता नहीं है। इसके लिए, आप पहले वीपीएन के प्रवेश द्वार, फिर आईएसपी गेटवे की कोशिश करके, इसे हल करने के लिए आईएसपी के डिफ़ॉल्ट गेटवे के लिए एक स्थिर मार्ग को मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं।
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5. कनेक्टेड लेकिन नेटवर्क नेबरहुड में दिखाई नहीं देता है
यदि आपको पूरी तरह कार्यात्मक टनलबियर वीपीएन कनेक्शन के साथ भी यह समस्या आती है, तो अपने पीपीटीपी कनेक्शन को केवल टीसीपी / आईपी के साथ कॉन्फ़िगर करें और कनेक्ट करें, फिर वीपीएन सर्वर पर प्रमाणित करें। जब क्लाइंट नेटवर्क नेबरहुड का विस्तार करता है, तो यह सूची में खुद को और अन्य क्लाइंट्स को दिखाता है, लेकिन LAN पर नेटवर्क नेबरहुड में दूरस्थ सिस्टम कभी प्रकट नहीं होता है। यदि आप चाहते हैं कि दूरस्थ क्लाइंट LAN ब्राउज़ सूची में दिखाई दे, तो RBE सर्वर और RAS क्लाइंट पर NetBEUI स्थापित करें।
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