5 स्वचालित सीआरएम सॉफ्टवेयर हर व्यवसाय को उपयोग करना चाहिए

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक ऐसा शब्द है जिसका उपयोग व्यापारिक संबंधों के सभी पहलुओं को प्रबंधित करने के लिए कंपनियों द्वारा लागू रणनीतियों और तकनीकों की संपूर्णता का वर्णन करने के लिए किया जाता है।

व्यवसाय CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चुनते हैं क्योंकि यह कंपनी की सभी आवश्यकताओं के प्रबंधन की प्रक्रिया को सरल करता है। स्प्रेडशीट का उपयोग करने के विकल्प की तुलना में यह कहीं अधिक सहज और स्पष्ट है।

आपकी कंपनी की जरूरतों के आधार पर, CRM का उपयोग विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। आप ग्राहक संपर्क जानकारी, नए विक्रय अवसर, ग्राहक प्राथमिकताएँ डेटा, आदि को संग्रहीत कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि कुछ प्रक्रियाओं - विपणन, बिक्री बल और संपर्क केंद्र को भी स्वचालित कर सकते हैं।

इस गाइड में कुछ सॉफ्टवेयर विकल्प जियोलोकेशन सुविधाओं का समर्थन करते हैं जो आपके ग्राहक के स्थान के आधार पर विपणन अभियान बना सकते हैं, और इसका उपयोग आपके प्रबंधकों को कर्मचारियों के प्रदर्शन और उत्पादकता को ट्रैक करने की शक्ति प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़िए।

शीर्ष 5 स्वचालित सीआरएम उपकरण

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क्विनाटा सीआरएम

QuinataCRM बाजार पर सबसे अच्छा सीआरएम उपकरणों में से एक है, जो आपको अपने ग्राहकों, फोन कॉल और सुरक्षित रूप से संग्रहीत ईमेल का विवरण रखने का एक सहज तरीका प्रदान करता है।

आप आपूर्तिकर्ता, संपर्क, ग्राहक, ईमेल और दस्तावेज़ जैसे महत्वपूर्ण डेटा का ट्रैक रख सकते हैं, ग्राहकों, स्टॉक, बुकिंग या अपने व्यवसाय के किसी अन्य पहलू का प्रबंधन कर सकते हैं।

भले ही यह एक बहुत शक्तिशाली सॉफ्टवेयर है, लेकिन ध्यान रखें कि क्विनाटा को छोटे व्यवसायों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• व्यवसाय डेटा के लिए असीमित भंडारण - ग्राहक के नाम, पते, संपर्क जानकारी, आदि।
• आप विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करके संपर्कों के बीच संबंधों को जोड़ सकते हैं - ग्राहक का प्रकार, खुदरा विक्रेता, आपूर्तिकर्ता, आदि।
• ग्राहकों को भेजे जाने वाले ईमेल का स्वचालित छंटाई और भंडारण
• आसान पहुँच के लिए एक फ़ाइल में ग्राहकों के बारे में सभी जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं
• किसी विशेष ग्राहक के बारे में नोट्स - बैठकें, फोन कॉल आदि।
• अपने ग्राहक से संबंधित कार्यों को शेड्यूल करने की क्षमता - अनुस्मारक, अपडेट, संपर्क के समय आदि।
• आप ग्राहक नियुक्तियों के बारे में विवरण संग्रहीत कर सकते हैं और उन्हें ऑनलाइन कैलेंडर के साथ साझा कर सकते हैं

यह सॉफ़्टवेयर चार संस्करणों में आता है जो आपकी कंपनी के आकार और कर्मियों की संख्या के आधार पर विशिष्ट विभिन्न आवश्यकताओं को कवर करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे।

QuinataCRM फ्री एक एकल उपयोगकर्ता की अनुमति देता है और आपके पास 100 संपर्क जोड़ने और नोट्स और विवरण जोड़ने की क्षमता है।

QuinataCRM एक्सप्रेस भी एक एकल उपयोगकर्ता लाइसेंस है और मुफ्त संस्करण में कुछ सुविधाएँ जोड़ता है

• अनुसूची अनुस्मारक, अद्यतन, आदि।
• नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने की क्षमता
• विभिन्न ग्राहकों से संबंधित दस्तावेजों का संग्रहण
• ईमेल

QuinataCRM Standard का उपयोग एकल उपयोगकर्ता या पांच से दस उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है। यह संस्करण पिछले संस्करणों की सभी विशेषताएं प्रदान करता है और असीमित संपर्क जोड़ता है।

QuinataCRM प्रोफेशनल ऊपर प्रस्तुत सभी सुविधाओं को प्रदान करता है और चालान, खरीद, बिक्री और परियोजनाओं का उपयोग करने की क्षमता जोड़ता है।

• अब क्विनाटा सीआरएम प्राप्त करें

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ज़ोहो सीआरएम

ज़ोहो सीआरएम एक और महान सॉफ्टवेयर है जो आपको अपनी कंपनी के ग्राहक संबंधों, अपने कर्मचारियों और ग्राहक डेटा को प्रबंधित करने की अनुमति देता है जिसे आपने समय पर हासिल किया था। इस सॉफ्टवेयर को छोटी टीमों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

ज़ोहो सीआरएम स्टेप बाय स्टेप ट्यूटोरियल की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो आपको सेटअप प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है जिसमें बहुत कम अनुभव की आवश्यकता होती है। इसे परखने के लिए यहां क्लिक करें।

ज़ोहो सीआरएम का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बहुत सहज है और तथ्य यह है कि इस सॉफ्टवेयर को सास (सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस) समाधान के रूप में पेश किया जाता है, यह एक हल्का वजन विकल्प बनाता है जो शक्तिशाली सुविधाओं और अनुकूलन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

क्योंकि ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो सास परिवार का हिस्सा है, यह सॉफ्टवेयर सभी ज़ोहो ऐप के साथ पूरी तरह से संगत है। इसका मतलब है कि आप बुनियादी ज़ोहो सीआरएम की शक्तियों को आसानी से बढ़ा सकते हैं, आप अपने डेटा को सुरक्षित रखने के लिए क्लाउड स्टोरेज का उपयोग कर सकते हैं, और यह आपको एक स्क्रीन से आपके व्यवसाय के हर पहलू को प्रबंधित करने की संभावना भी प्रदान करता है।

ज़ोहो उत्पादों को एकल उत्पाद के रूप में या एक बंडल के रूप में खरीदा जा सकता है जो ज़ोहो बाज़ार पर सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है। बाज़ार पर मिलने वाले सभी उत्पाद आपके मूल ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर की क्षमताओं को एकीकृत या विस्तारित कर सकते हैं।

ज़ोहो स्टोर से सुविधाओं को डाउनलोड करना और उनका उपयोग करना आपको तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर के उपयोग के बिना अपने अनुभव को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

जोहो बाज़ार पर पाए जाने वाले कुछ सबसे उल्लेखनीय उत्पादों में शामिल हैं:

• कार्यस्थल - ऑफिस सूट के लिए प्रतिस्थापन
• वित्त प्लस - व्यय ट्रैकिंग, इन्वेंट्री सॉफ्टवेयर, सदस्यता प्रबंधन, लेखा, आदि।
• आईटी प्रबंधन सुइट - एसएमबी हेल्प-डेस्क के लिए डिज़ाइन किया गया
• ऐप निर्माण उत्पाद
• एचआर उत्पाद

ज़ोहो सीआरएम की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• रिपोर्ट और डैशबोर्ड का उत्पादन कर सकते हैं
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• रोल्स और प्रोफाइल को प्रशासक द्वारा परिभाषित किया जा सकता है
• स्कोरिंग नियम
• बिक्री पूर्वानुमान उपकरण
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने की क्षमता - ईमेल अभियानों के लिए
• 100.000 रिकॉर्ड के लिए क्षमता

आप अपने ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर को विभिन्न स्तरों पर भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं, यह आपके लाइसेंस के प्रकार पर निर्भर करता है। ज़ोहो के मुफ्त संस्करण के लिए, आपके पास सीमित अनुकूलन संभावना है।

एंटरप्राइज लाइसेंस के साथ, आपको इस सॉफ़्टवेयर की उन्नत सुविधाओं को बदलने की शक्ति मिलती है - पृष्ठ लेआउट, दृश्य, बटन और सशर्त फ़ील्ड, आदि जोड़ें। अल्टीमेट लाइसेंस के साथ, आप सैंडबॉक्स सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं जो आपको देव परीक्षण करने की अनुमति देती है और एक बड़ा ग्राहक अनुभव का समर्थन करता है।

ज़ोहो सीआरएम लाइसेंस विकल्पों में अलग-अलग विशेषताएं हैं जो इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग कैसे करना चाहते हैं।

1. ज़ोहो सीआरएम फ्री एडिशन

• 3 उपयोगकर्ताओं की पहुंच है
• मूल समर्थन
• सुराग
• संपर्क
• हिसाब किताब
• अवसर
• कार्य, ईवेंट, कॉल लॉग और नोट्स
• सीआरएम विचार

2. Zoho CRM Standard में नि: शुल्क संस्करण में पाए जाने वाले सभी फीचर्स शामिल हैं और कहते हैं:

• बिक्री पूर्वानुमान
• स्कोरिंग नियम
• चार्ट और KPIs
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• भूमिका और प्रोफाइल
• कस्टम फील्ड्स
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• वेबफ़ॉर्म
• सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
• वर्कफ़्लो नियम
• सामाजिक CRM

3. Zoho CRM Professional में मानक और नि: शुल्क दोनों संस्करणों की सभी विशेषताएं हैं और यह भी कहते हैं:

• ईमेल एकीकरण
• बिक्री संकेत
• मैक्रो
• ब्लूप्रिंट - प्रक्रिया प्रबंधन
• सूची प्रबंधन
• असीमित रिकॉर्ड
• Google विज्ञापन एकीकरण

4. ज़ोहो सीआरएम एंटरप्राइज में उल्लिखित पिछले संस्करणों की सभी विशेषताएं हैं, और कुछ और जोड़ता है:

• ज़िया वॉयस - संवादी एआई
• बहु उपयोगकर्ता पोर्टल
• लक्ष्य मीटर, तुलनित्र, फ़नल, विसंगति डिटेक्टर, भविष्य कहनेवाला
• कस्टम मॉड्यूल और बटन
• मोबाइल एसडीके और ऐप वितरण
• सशर्त खेतों
• subforms
• बाकी पर एन्क्रिप्शन

5. ज़ोहो सीआरएम अल्टीमेट पूरा सीआरएम पैकेज है, जिसमें ऊपर बताए गए सभी फ़ीचर शामिल हैं और कहते हैं:

• समर्पित डेटाबेस क्लस्टर
• निःशुल्क प्रीमियम सहायता
• स्वचालन के सुझाव
• डेटा संवर्धन
• बढ़ाया भंडारण
• ईमेल की भावना

Zoho CRM डाउनलोड करें

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फ्रेशलेस सीआरएम

फ्रेशलेस सीआरएम एक शानदार लाइट-वेट सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्प है जो छोटे व्यवसायों को आपकी कंपनी की ग्राहक सेवा के सभी पहलुओं को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। फ्रेशलेस को उपयोग करने के लिए बहुत आसान बनाया गया था। यह आपको इस सॉफ्टवेयर का उपयोग बिना किसी सीखने की अवस्था के करने की अनुमति देता है।

भले ही यह CRM सॉफ्टवेयर हल्का-फुल्का हो, फिर भी इसमें कई प्रकार की विशेषताएं हैं जो आपके व्यवसाय को अधिक कुशलता से चलाने में आपकी सहायता कर सकती हैं। यह सॉफ्टवेयर बहुत सारे मैनुअल कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे फोन कॉल लॉग करना, ईमेल और ग्राहक अनुसंधान पर नज़र रखना।

इस लेख में प्रस्तुत अन्य सॉफ्टवेयर विकल्पों की तुलना में, फ्रेशलेस में Zoho CRM जैसी तृतीय-पक्ष एकीकरण शक्ति नहीं है, लेकिन फिर भी यह बहुत उपयोगी उपकरण है।

Freshsales CRM 5 संस्करणों में जारी किया गया था।

1. नए सिरे से अंकुरित योजना:

• मुक्त
• अंतर्निहित फ़ोन
• ईमेल एकीकरण
• बुनियादी रिपोर्टिंग
• मोबाईल ऐप्स
• FreshdeskFree, Google सुइट के साथ एकीकरण

2. फ्रेशलेस ब्लॉसम प्लान में स्प्राउट प्लान की सभी विशेषताएं हैं और कहते हैं:

• पाइपलाइन प्रबंधन
• वर्कफ़्लो
• ईमेल सिंक
• टेम्पलेट्स
• MailChimp एकीकरण

3. फ्रेशलेस गार्डन प्लान में पिछले संस्करणों से सभी विशेषताएं शामिल हैं और कहते हैं:

• उन्नत रिपोर्टिंग
• उन्नत पूर्वानुमान
• प्रदेशों

4. फ्रेशलेस एस्टेट प्लान में स्प्राउट, ब्लॉसम और गार्डन प्लान में प्रस्तुत सभी विशेषताएं शामिल हैं और यह भी कहते हैं:

• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• एकाधिक पाइपलाइन
• लीड स्कोरिंग

5. Freshsales फ़ॉरेस्ट प्लान ने पिछले संस्करणों से सभी सुविधाओं को प्रस्तुत किया और जोड़ा:

• एंड-यूज़र कंप्यूटिंग (EUC) डेटा सेंटर
• आईपी ​​श्वेत सूची

फ्रेशलेस सीआरएम के साथ पेश की गई सभी योजनाओं में सप्ताह के दिनों में 24/7 ईमेल समर्थन और 24 घंटे फोन समर्थन शामिल है।

FreshSales CRM में पाई जाने वाली सुविधाएँ कई विषयों को कवर करती हैं। यहाँ सबसे महत्वपूर्ण हैं:

सुराग

• 360 ° ग्राहक दृश्य
• ऑटो प्रोफाइल संवर्धन - सामाजिक प्रोफाइल से स्वचालित डेटा स्थानांतरण
• लीड स्कोरिंग
• प्रदेशों द्वारा अपनी बिक्री टीम का समूह बना सकते हैं
• ऑटो लीड असाइनमेंट
• स्वचालित रूप से लीड प्रदान करता है
• नियुक्ति, कार्य, नोट्स और फाइलें
• स्मार्टफॉर्म (वेब-से-लीड) - स्वचालित रूप से फ्रेशलेस में नई लीड जोड़ता है

बिक्री

• दृश्य बिक्री पाइपलाइनों
• सौदों के सभी मूल्यों के बारे में तेज़ अंतर्दृष्टि
• ड्रैग-एंड-ड्रॉप नेविगेशन
• डैशबोर्ड से सीधे ग्राहकों को कॉल और ईमेल भेज सकते हैं
• फ्रेशलेस ऐप है जो आपको चलते-फिरते अपने सौदों पर नज़र रखने की अनुमति देता है
• रैट्रोस की एक विस्तृत श्रृंखला बनाने की क्षमता
• एकाधिक बिक्री पाइपलाइनों

ईमेल

• ईमेल ट्रैकिंग
• ईमेल बिक्री अभियान बनाने की क्षमता
• आपको कुशलतापूर्वक ईमेल भेजने में मदद करने के लिए टेम्प्लेट की विस्तृत श्रृंखला
• ईमेल मेट्रिक्स
• टीम इनबॉक्स

रिपोर्ट

• रिपोर्ट कस्टमाइज़ करें
• राजस्व विश्लेषण
• दृश्य बिक्री की रिपोर्ट
• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• ट्रेंडलाइन रिपोर्ट
• बिक्री रिपोर्ट

डाउनलोड FreshSales सीआरएम

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सेल्सफोर्स CRM

सेल्सफोर्स एक और अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे आपकी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है। Salesforce एक तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन बाज़ार प्रदान करता है जो सुविधाओं को जोड़ना या निकालना पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है।

इस सॉफ्टवेयर में फ्रेशलेस सीआरएम की तुलना में एक मजबूत सीखने की अवस्था है, लेकिन यह व्यापक रूप से कई सुविधाएँ भी प्रदान करता है।

Salesforce CRM के नए संस्करण में एक नया उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (UI) है, जो बिक्री पाइपलाइनों, त्वरित अलर्ट, अनुशंसा पॉप-अप, ड्रैग-एंड-ड्रॉप क्षमताओं का समर्थन करता है, और SalesforceIQ के अतिरिक्त के साथ आप आसानी से बिक्री डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं। आप Salesforce Eistein Analytics को भी जोड़ सकते हैं जो इस प्रोग्राम को AI (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) देता है जिसका उपयोग सॉफ्टवेयर की अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है।

Salesforce CRM की सर्वोत्तम विशेषताओं में शामिल हैं:

• लाइटनिंग सेवा कंसोल - मैक्रोज़, कीबोर्ड शॉर्टकट, टेम्प्लेट, प्रत्येक ग्राहक का 360-डिग्री दृश्य
• केस प्रबंधन - पूर्ण ग्राहक विवरण, संदर्भ, इतिहास आदि की आसान पहुंच के लिए प्रक्रियाओं को जोड़ती है।
• Kownledge बेस - सिफारिश लेख
• बिजली का प्रवाह - ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधाओं के साथ प्रक्रियाओं को अनुकूलित और स्वचालित करने की क्षमता
• ओमनी-चैनल रूटिंग - स्वचालित रूप से एजेंटों / ग्राहकों के साथ मामलों से मेल खाती है
• सेवा विश्लेषण
• टेलीफोनी एकीकरण
• मैक्रोज़ ऑटोमेशन - ग्राहक सेवाओं को कारगर बनाने के लिए दोहराए जाने वाले या मल्टीस्टेप कार्यों को स्वचालित करें
• एसेट एंड ऑर्डर मैनेजमेंट - ट्रैक ऑर्डर, सपोर्ट हिस्ट्री, कस्टमर एसेट्स आदि।

Salesforce CRM 4 संस्करणों में आता है, प्रत्येक को अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार बनाया गया है:

1. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एसेंशियल

• प्रवेश स्तर के सीआरएम
• छोटे व्यवसायों के लिए
• एक बार में अधिकतम 5 उपयोगकर्ता

2. सेल्सफोर्स लाइटनिंग प्रोफेशनल में लाइटनिंग एसेंशियल्स की अधिकांश विशेषताएं शामिल हैं और इसमें शामिल हैं:

• असीमित उपयोगकर्ता
• Eistein गतिविधि - कृत्रिम बुद्धि
• इनबॉक्स मोबाइल ऐप
• लीड प्रबंधन और विपणन उपकरण
• बड़े पैमाने पर ईमेल capabitilly
• अभियान प्रबंधित कर सकते हैं

3. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एंटरप्राइज

• असीमित भूमिकाएं और अनुमति
• असीमित रिकॉर्ड प्रकार
• असीमित प्रक्रियाएं
• असीमित प्रोफाइल और पेज लेआउट
• हल्के देव परीक्षण के लिए आंशिक सैंडबॉक्स
• Eistein गतिविधि

4. Salesforce लाइटनिंग अनलिमिटेड पिछले संस्करणों की सभी सुविधाओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• पूर्ण डेवलपर सैंडबॉक्स और डेवलपर प्रो सैंडबॉक्स तक पहुंच
• प्रीमियम सफलता संसाधनों तक पहुंच
• 24/7 समर्थन करते हैं
• डेवलपर समर्थन करते हैं
• असीमित ऑनलाइन प्रशिक्षण
• कॉन्फ़िगरेशन सेवाओं
• त्वरक

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Apptivo

Apptivo एक शानदार ऐप है जो आपको ग्राहक सेवा विभाग का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। यह सॉफ्टवेयर छोटे से छोटे व्यवसायों के लिए एकदम सही है। Apptivo के ऑनलाइन स्टोर में दिए गए उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके, आपकी कंपनी की प्रक्रियाओं और ब्रांडिंग की जरूरतों के आधार पर अपने सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करना अविश्वसनीय रूप से आसान है।

Apptivo की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• 24 घंटे का समर्थन
• OneDrive और RingCentral एकीकरण
• Glanular सुरक्षा नियंत्रण
• अभियान प्रबंधन उपकरण
• ऐप अनुकूलन

इस सॉफ़्टवेयर में बड़ी संख्या में विशेषताओं के कारण, हम उन्हें विषयों के आधार पर देखेंगे।

सुराग

• आप आसानी से अपनी वेबसाइट पर फ़ॉर्म को स्वचालित रूप से लीड उत्पन्न करने के लिए एम्बेड कर सकते हैं
• CSV आयात का उपयोग करके थोक में आयात करने की क्षमता बढ़ जाती है
• मैन्युअल रूप से लीड बना सकते हैं - कॉल, मार्केटिंग अभियान आदि पर जानकारी दर्ज करते हुए।

अनुकूलन

• एप्लिकेशन के मास्टर लेआउट को अनुकूलित करने की क्षमता - फ़ील्ड बना या हटा सकते हैं
• पासवर्ड द्वारा अपने कस्टम फ़ील्ड की सुरक्षा कर सकते हैं
• अपने CRM डेटाबेस में अत्यधिक अनुकूलित खोजें
• अपना स्वयं का दृश्य बना सकते हैं और डैशबोर्ड से सभी असमान जानकारी को निकाल सकते हैं

रूपांतरण

• आप सीधे संपर्क, ग्राहकों या अवसरों में लीड परिवर्तित कर सकते हैं
• आसानी से 'संपर्क' को 'ग्राहक' में बदल सकते हैं
• आपको एक लीड को ऑर्डर, अनुमान, चालान, प्रोजेक्ट में बदलने की अनुमति देता है
• पूरी तरह से Google सुइट के साथ एकीकृत

बिक्री

• आप अपनी टीम और व्यक्तिगत बिक्री की निगरानी और विश्लेषण कर सकते हैं
• विन / हानि विश्लेषण रिपोर्ट का उपयोग कर बिक्री गतिविधि
• शीर्ष विजेता कर्मचारी
• हानि का कारण
• संगठन, व्यक्तिगत कर्मचारी या टीमों का कोटा बना सकते हैं

Apptivo की कोशिश करो

निष्कर्ष

इस लेख में, हमने कुछ सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर विकल्पों की खोज की, जिन्हें आपको 2019 में आज़माने की आवश्यकता है। इस सूची में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की आवश्यकताओं को शामिल किया गया है, और इसमें कई प्रकार की विशेषताएं हैं जो निश्चित रूप से वर्कफ़्लो को कारगर बनाएंगे आपकी कंपनी की

ग्राहक सेवा के अनुकरणीय स्तर की पेशकश करने, ग्राहकों के बारे में डेटा प्रबंधित करने, अभियान शुरू करने और प्रबंधित करने आदि के लिए आपको इन प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लिए इन सॉफ्टवेयर विकल्पों का उपयोग करना चाहिए।

हमें यह जानकर अच्छा लगेगा कि आपने इस सूची में से कौन सा सॉफ़्टवेयर चुना है। आइए जानते हैं कि कौन सा सॉफ्टवेयर उपयोगी लगा और नीचे टिप्पणी अनुभाग में क्यों।

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