Windows 10 सिस्टम के लिए उपलब्ध एंटीवायरस प्रोग्रामों में से अधिकांश एकीकृत सुविधा के रूप में मेल समर्थन के साथ आ रहे हैं। इस प्रकार, जल्द ही, ये सुरक्षा कार्यक्रम आपके मौजूदा खातों के भीतर आने वाले / बाहर जाने वाले ईमेल को स्कैन कर सकते हैं, चाहे ईमेल क्लाइंट का उपयोग किया जा रहा हो।
जबकि यह सुरक्षा सुविधा बेहद महत्वपूर्ण है, कभी-कभी यह आगे की समस्याएं भी ला सकता है। उदाहरण के लिए, बिना किसी स्पष्ट कारणों के एंटीवायरस आपके ईमेल को ब्लॉक कर सकता है। इसलिए, संभावित खतरों के लिए स्कैनिंग के बजाय सुरक्षा प्रोग्राम डिफ़ॉल्ट रूप से सभी इनकमिंग और आउटगोइंग ईमेल को ब्लॉक कर सकता है। उस स्थिति में आपको ईमेल क्लाइंट की कार्यक्षमता को फिर से सक्षम करने और एंटीवायरस फ़ायरवॉल के भीतर एक नया नियम सेट करने या ईमेल ऐप के लिए एक बहिष्करण जोड़ने की ज़रूरत है जो आप अपने विंडोज 10 सिस्टम पर उपयोग करते हैं।
इन ऑपरेशनों का उपयोग किए जा रहे एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के आधार पर अलग-अलग तरीके से पूरा किया जा सकता है। इसलिए, आपको यह दिखाने के लिए कि इस सुरक्षा समस्या को कैसे हल किया जाए, हम उन चरणों को विस्तार से बताने जा रहे हैं, जो विंडोज 10 ओएस के लिए उपलब्ध सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस प्रोग्राम के लिए होने चाहिए।
एंटीवायरस ब्लॉकिंग ईमेल समस्या को कैसे ठीक करें
1. बिटडेफेंडर
- Bitdefender यूजर इंटरफेस खोलें।
- बाएं पैनल से प्रोटेक्शन आइकन पर क्लिक करें।
- फिर, व्यू फीचर्स लिंक पर पहुंचें।
- फ़ायरवॉल अनुभाग से सेटिंग आइकन पर क्लिक करें।
- नियम टैब पर जाएं और एक नया फ़ायरवॉल अपवाद बनाने के लिए जोड़ें पर क्लिक करें।
- ईमेल क्लाइंट के लिए निष्पादन योग्य फ़ाइल लोड करें और इसके लिए उपयोग की अनुमति दें।
- ऑन-स्क्रीन संकेतों का उपयोग करके अन्य फ़ील्ड को पूरा करें।
- अपने परिवर्तनों को सहेजें और फिर अपने विंडोज 10 सिस्टम को पुनरारंभ करें।
याद रखें: Bitdefender पर आप वेबसाइट या किसी अन्य समान स्रोत को भी जोड़ सकते हैं (यदि, उदाहरण के लिए, आप एक ऑनलाइन ईमेल क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं)
- बिटडेफ़ेंडर से, प्रोटेक्शन पर जाएं ।
- वेब प्रोटेक्शन पर क्लिक करें और सेटिंग्स विंडो से व्हिटेलिस्ट लिंक पर क्लिक करें।
- बस अवरुद्ध वेबसाइट या वेबपेज का पता दर्ज करें और ऐड पर क्लिक करें।
- अपने परिवर्तनों को अंत में सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
2. नॉर्टन
- अपना नॉर्टन ऐप लॉन्च करें - अपने डेस्कटॉप पर स्थित नॉर्टन आइकन पर डबल-क्लिक करें।
- मुख्य उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस से, विकल्प बटन पर क्लिक करें।
- फिर, ईमेल लिंक तक पहुंचें।
- अब आप 'स्कैन इनकमिंग ईमेल' और 'आउटगोइंग ईमेल' फ़ील्ड को अनचेक करके ईमेल स्कैनिंग सुविधा को अक्षम कर सकते हैं।
- अपने परिवर्तन सहेजें।
जब स्पष्ट कारणों के बिना नॉर्टन द्वारा ईमेल अवरुद्ध किए जाते हैं तो ये सेटिंग्स ईमेल स्कैनिंग को अक्षम कर देंगी। हालाँकि, आप फ़ायरवॉल के भीतर एक नया नियम जोड़ने की कोशिश कर सकते हैं, जैसा कि समझाया गया है:
- नॉर्टन खोलें।
- वहां से Advanced पर क्लिक करें।
- बाएं पैनल से फ़ायरवॉल चुनें।
- एप्लिकेशन ब्लॉकिंग पंक्ति से सेटिंग आइकन पर क्लिक करें।
- जोड़ें एप्लिकेशन का चयन करें और अपने ईमेल क्लाइंट के लिए निष्पादन योग्य फ़ाइल जोड़ें।
- सब कुछ बचाओ और आनंद लो।
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3. कास्पर्सकी
- Kaspersky खोलें और ऊपरी-दाएं कोने से सेटिंग पर क्लिक करें।
- संरक्षण के तहत आप मेल एंटी-वायरस विकल्प का चयन कर सकते हैं।
- अब, मुख्य विंडो से सेटिंग बटन (सुरक्षा स्तर के तहत स्थित) पर क्लिक करें।
- अतिरिक्त टैब पर जाएं और चुनें कि आप कैसे कास्परस्की को अपने ईमेल और अपने ईमेल क्लाइंट को स्कैन करना चाहते हैं।
- इन परिवर्तनों को सहेजें और आनंद लें।
4. एवीजी
- AVG खोलें।
- एवीजी से इंटरनेट सुरक्षा अनुभाग का उपयोग करें।
- ऊपरी-दाएं कोने से मेनू बटन पर क्लिक करें।
- सेटिंग में जाएं और कंपोनेंट चुनें।
- इसके बाद, फ़ायरवॉल सुविधा और कस्टमाइज़ की ओर जाएं।
- नेटवर्क प्रोफाइल के तहत, सार्वजनिक से निजी तक नेटवर्क को बदलने का चयन करें, या आपके एंटीवायरस में वर्तमान में सेट किए गए अन्य तरीकों के आधार पर।
- अंत में आपको एक बार फिर से अपने ईमेल तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए।
5. अवीरा
अवीरा के लिए आपको अपने ईमेल क्लाइंट के भीतर ईमेल सेटिंग्स को कस्टमाइज़ करना चाहिए। ये सेटिंग्स प्रत्येक ईमेल प्रोग्राम पर निर्भर हो सकती हैं, लेकिन मुख्य विचार यह है: इनकमिंग और आउटगोइंग सर्वर प्रोटोकॉल के तहत एन्क्रिप्टेड SSL / TSL / STARTTLS कनेक्शन का उपयोग करने वाले विकल्प को निष्क्रिय करना; इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित पोर्ट का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए: 25 (SMTP), 143 (IMAP) और 110 (POP3)। ये वो सेटिंग्स हैं जिन्हें आपके ईमेल क्लाइंट के भीतर लागू किया जाना चाहिए क्योंकि एवीरा एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के माध्यम से ईमेल को स्कैन नहीं कर सकता है।
एक अन्य समाधान Avira मेल सुरक्षा सुविधा को निष्क्रिय करने के लिए किया जाएगा:
- अपने कंप्यूटर पर खोज फ़ील्ड लॉन्च करें - Cortana आइकन पर क्लिक करें।
- खोज क्षेत्र में एप्लिकेशन और सुविधाएँ दर्ज करें और उसी नाम के साथ परिणाम पर क्लिक करें।
- एप्स और फीचर्स विंडो से एवीरा एंट्री का पता चलता है।
- अवीरा पर राइट-क्लिक करें और इसके बाद संशोधित करें चुनें।
- मेल सुरक्षा क्षेत्र को अनचेक करें और अपने परिवर्तनों को सहेजें।
- किया हुआ।
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6. अवास्ट
अवास्ट शील्ड्स पर काम करता है और मेल स्कैन फ़ीचर को इस तरह के शील्ड में एकीकृत किया गया है। इसलिए, यदि एंटीवायरस आपके ईमेल को अवरुद्ध कर रहा है, तो आपको अवास्ट ईमेल शील्ड को अनुकूलित करने की आवश्यकता है:
- अपने कंप्यूटर पर अवास्ट चलाएँ।
- सेटिंग और एक्सेस कंपोनेंट्स पर क्लिक करें।
- मेल शील्ड प्रविष्टि खोजें और इसे एक्सेस करें (कस्टमाइज़ पर क्लिक करें)।
- वहां से आप बाद में चुन सकते हैं कि इस स्कैन इंजन को कैसे कॉन्फ़िगर किया जाए।
- आप इस ढाल को निष्क्रिय कर सकते हैं या आप इसके कुछ हिस्सों को निष्क्रिय करने का प्रयास कर सकते हैं - जैसे कि एसएसएल स्कैनिंग, या संवेदनशीलता।
- उम्मीद है, नई सेटिंग्स लागू करने के बाद आप अपने ईमेल को एक बार फिर एक्सेस कर पाएंगे।
अवास्ट में आप अपने ईमेल क्लाइंट के लिए एक नया फ़ायरवॉल नियम जोड़ सकते हैं:
- अवास्ट चलाएं और प्रोटेक्शन पर जाएं ।
- फ़ायरवॉल प्रविष्टि पर क्लिक करें।
- स्क्रीन के नीचे से एप्लिकेशन सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- फिर, न्यू एप्लिकेशन नियम पर क्लिक करें।
- बस वह ऐप जोड़ें जिसे आप फ़ायरवॉल अपवाद सूची में शामिल करना चाहते हैं।
- वह सब होना चाहिए।
अंतिम विचार
अधिकांश स्थितियों में ऊपर के कदमों को आपके ईमेल संदेशों को अनलॉक करने में मदद करनी चाहिए क्योंकि ईमेल एप्लिकेशन को आपके एंटीवायरस द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया है। यदि आप एक अलग सुरक्षा कार्यक्रम का उपयोग करते हैं तो घबराएं नहीं; आप एवी श्वेतसूची में अपने ईमेल क्लाइंट को जोड़ने के लिए या अपने ईमेल सॉफ़्टवेयर के लिए एक नया बहिष्करण जोड़ने के लिए समान सेटिंग्स का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
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