क्या आप अपने कंप्यूटर के वेबकैम (या बाहरी कैमरा डिवाइस) का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन ऐप लॉन्च नहीं किया जा सकता है? यदि वेबकैम / कैमरा सॉफ़्टवेयर ठीक से नहीं चल रहा है और आप इसकी कार्यक्षमता का आनंद नहीं ले सकते हैं, तो चिंता न करें क्योंकि कुछ समाधान हैं जो आपके दिन को बचा सकते हैं।
आमतौर पर, जब वेबकैम काम नहीं कर रहा होता है, तो आपको अपने ड्राइवरों को अपडेट / पुनः इंस्टॉल करना चाहिए, विंडोज 10 सिस्टम को अपडेट करना चाहिए (यदि सिस्टम अपडेट आपकी मंजूरी का इंतजार कर रहा है तो कुछ बिल्ट-इन फीचर्स सही तरीके से नहीं चल सकते हैं) या एक निश्चित विंडोज अपडेट हटा दें नया विंडोज 10 पैच लगाने के बाद कैमरा चलना बंद हो गया। इस प्रकार, ज्यादातर स्थितियों में इन सामान्य समाधानों को उन सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करना चाहिए जो वेब कैमरा के साथ, या बाहरी कैमरा ऐप से संबंधित हैं।
हालाँकि, यदि कैमरा अभी भी अप्राप्य है, तो आपकी समस्या का उत्तर आपके विंडोज 10 सिस्टम पर उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा समाधान के भीतर हो सकता है। हाँ य़ह सही हैं; एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर वेबकैम को ब्लॉक कर सकता है, ऐसी स्थिति जिसमें आप इसे एक्सेस नहीं कर सकते। वैसे भी, नीचे से समस्या निवारण चरणों का उपयोग करें और अपने एंटीवायरस प्रोग्राम से कैमरा ऐप को अनब्लॉक करना सीखें।
एंटीवायरस ब्लॉकिंग कैमरा समस्याओं को कैसे ठीक करें
पहली बात यह है कि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करना है। फिर, कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि सब कुछ समस्याओं के बिना काम करता है, तो इसका मतलब है कि एंटीवायरस कैमरा ऐप को अवरुद्ध कर रहा था, इसलिए आपको एंटीवायरस प्रोग्राम के भीतर (वेबकैम ऐप के लिए या अपने वेबकैम को एक्सेस करने की कोशिश कर रहे ऐप के लिए) एक नया बहिष्करण जोड़ना होगा। यहां बताया गया है कि आप विंडोज 10 सिस्टम के लिए उपलब्ध सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस प्रोग्राम के लिए इन प्रक्रियाओं को कैसे पूरा कर सकते हैं।
1. बिटडेफेंडर
Bitdefender आपके कैमरा ऐप को सुरक्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई एक अंतर्निहित सुविधा के साथ पूर्व-स्थापित है। और इस सुविधा को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है ताकि आप तय कर सकें कि कौन से ऐप इसका उपयोग कर सकते हैं और कौन सा नहीं। इसके अलावा, वहां से आपको कैमरा ऐप को सक्षम या ब्लॉक करने में सक्षम होना चाहिए:
- मुख्य Bitdefender यूजर इंटरफेस खोलें।
- गोपनीयता आइकन पर क्लिक करें - मुख्य विंडो के बाईं ओर स्थित है।
- फिर, व्यू फीचर्स चुनें।
- वहाँ आप / बंद स्विच पर वेब कैमरा संरक्षण का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
- मुख्य वेबकैम सुरक्षा पैनल के निचले-दाएं कोने में स्थित सेटिंग मेनू पर क्लिक करके वेबकेम के लिए आगे के अनुकूलन को शुरू किया जा सकता है।
- यह मत भूलो कि आप बिटडेफ़ेंडर में कुछ अपवाद भी जोड़ सकते हैं: बिटडेफ़ेंडर मुख्य विंडो से सुरक्षा टैब पर क्लिक करें, व्यू मॉड्यूल की ओर नेविगेट करें और सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें; फिर स्क्रीन-प्रॉम्प्ट पर अनुसरण करें और अपने कैमरा ऐप के लिए एक नया बहिष्करण जोड़ें।
- यदि आप अपने नेटवर्क के माध्यम से जुड़े बाहरी कैमरे का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं: व्यू मॉड्यूल लिंक से फ़ायरवॉल पर क्लिक करें और फिर एडेप्टर का चयन करें; अंत में नेटवर्क अपवाद पर क्लिक करें और उस कैमरे का आईपी पता जोड़ें जिसे आप अपवाद सूची में जोड़ना चाहते हैं।
2. कास्पर्सकी
Bitdefender के साथ भी, Kaspersky अपने कैमरे तक पहुँचने से कुछ ऐप्स और सॉफ़्टवेयर को स्वचालित रूप से ब्लॉक कर देगा। हालांकि यह एक अच्छी बात है क्योंकि यह आपकी पहचान की रक्षा कर सकता है, कुछ स्थितियों में आपको एक निश्चित टूल के लिए या वेब कैमरा एप्लिकेशन के लिए अपवर्जन जोड़ना पड़ सकता है:
- Kaspersky उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस खोलें।
- सेटिंग्स में जाएं और अतिरिक्त अनुभाग पर क्लिक करें।
- सही फ्रेम से थ्रेट्स और अपवर्जन का चयन करें।
- इसके बाद, कॉन्फ़िगर बहिष्करण नियम लिंक पर क्लिक करें।
- अब ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें और बहिष्करण प्रक्रिया को फिर से शुरू करें।
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3. अवास्ट
- अवास्ट प्रोग्राम खोलें।
- बेसिक सेटिंग्स में जाएं और मुख्य विंडो के बाएं पैनल से समस्या निवारण पर क्लिक करें।
- समस्या निवारण मेनू से वेब अनुभाग तक पहुंचें और उपेक्षित पतों के क्षेत्र का चयन करें।
- अपने कैमरे का आईपी पता दर्ज करें।
- अपने परिवर्तन सहेजें।
- आपके लिए वेबकेम आप वैश्विक बहिष्करण के तहत उपलब्ध चरणों का पालन करके एक अपवाद जोड़ सकते हैं।
4. विंडोज डिफेंडर
- विंडोज डिफेंडर खोलें।
- वायरस और खतरे की सुरक्षा का चयन करें।
- वायरस और खतरे की सुरक्षा सेटिंग्स पर जाएं और जोड़ें पर क्लिक करें या बहिष्करण निकालें ।
- आवश्यक रूपों को पूरा करें और अपने परिवर्तनों को सहेजें।
अंतिम विचार
ऊपर बताए गए दिशा-निर्देशों में आपको वेबकैम या कैमरा ऐप के लिए बहिष्करण जोड़ने में मदद करनी चाहिए। बेशक, अन्य एंटीवायरस प्रोग्रामों के लिए भी इसी तरह के कदम लागू किए जा सकते हैं। यह मत भूलो कि कैमरा / वेब कैमरा नहीं चल रहा है या पहुँचा नहीं जा सकता है, यह देखते हुए पहली बात यह है कि संबंधित ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल किया जा रहा है।
यदि कुछ त्रुटियां प्राप्त होती हैं, तो संकोच न करें और इन सभी विवरणों को हमारे साथ साझा करें। प्रदान की गई जानकारी के आधार पर हम आपके और आपके विंडोज 10 डिवाइस के लिए सही समस्या निवारण विधियों को खोजने का प्रयास करेंगे।
