फिक्स: एंटीवायरस विंडोज 10 में PowerPoint को अवरुद्ध करता है

क्या आपने कभी किसी प्रस्तुति पर, शायद एक नए प्रोजेक्ट आइडिया के लिए, या अपनी सेवाओं को एक संभावना के लिए पिच करने के लिए, और फिर बड़े दिन की सुबह आती है और यह सिर्फ खुलेगा नहीं?

यह वास्तव में विनाशकारी हो सकता है खासकर अगर रात से पहले, प्रस्तुति ने ठीक काम किया, और आपने शायद पूर्वाभ्यास किया, इसे समयबद्ध किया और आपके काम करने वालों ने इसे अंगूठा दिया।

कभी-कभी, प्रस्तुतियाँ नहीं खुल सकती हैं, लेकिन एक त्रुटि संदेश भेजते हुए कहती हैं, " आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ने उस फ़ाइल को अवरुद्ध कर दिया है जिसे आप खोलने की कोशिश कर रहे थे ", फिर आप रिक्त हो जाते हैं और यह नहीं समझते कि ऐसा क्यों होगा।

ऐसा तब होता है जब आपका एंटीवायरस प्रोग्राम और उसकी सिग्नेचर फाइलें आउट ऑफ डेट हो जाती हैं, इस प्रकार फाइलों को आपकी प्रस्तुतियों सहित खोलने से रोकता है या ब्लॉक करता है।

त्रुटि संदेश तीन कारणों से वापस भेजा जाता है:

  • आपके एंटीवायरस और कार्यालय के बीच असंगतता के मुद्दे
  • आप जिस फ़ाइल को खोलने का प्रयास कर रहे हैं, वह उस वायरस से संक्रमित हो सकती है जिसे आपका एंटीवायरस हटाने में असमर्थ था, इसलिए सावधानी से फ़ाइल का इलाज करें
  • जिस फ़ाइल को आप खोलने का प्रयास कर रहे हैं वह क्षतिग्रस्त है

जब आप एंटीवायरस को PowerPoint त्रुटि को रोकते हैं, तो आपको इसे पुनर्स्थापित करने में मदद करने के साथ-साथ त्रुटि संदेश के आधार पर समस्याओं को ठीक करने के लिए कुछ त्वरित समाधान हैं, और अच्छे समय में अपनी प्रस्तुति पर वापस जाएं।

विंडोज 10 में PowerPoint अवरुद्ध करने वाले एंटीवायरस को कैसे ठीक करें

  1. अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें, या एंटीवायरस को अपडेट करें
  2. यदि वे संक्रमित या क्षतिग्रस्त हैं, तो अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करें
  3. प्रस्तुति का एक अस्थायी फ़ाइल संस्करण आज़माएं
  4. PowerPoint Viewer का उपयोग करके देखें
  5. क्षतिग्रस्त प्रस्तुति की एक प्रति बनाएँ
  6. अपनी हार्ड ड्राइव पर स्कैंडिस्क चलाएं
  7. एक साफ बूट प्रदर्शन

समाधान 1: एंटीवायरस प्रोग्राम को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें, या एंटीवायरस को अपडेट करें

कभी-कभी यह आपके एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करने और विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए सही वर्जन को रीइंस्टॉल करने में मदद करता है। इसे आज़माएँ और देखें कि क्या यह एंटीवायरस अवरोधक PowerPoint समस्या को ठीक करता है, या अगले समाधान का प्रयास करें।

एंटीवायरस विक्रेता समय-समय पर अपडेट किए गए वायरस हस्ताक्षर फ़ाइलों को इंटरनेट से डाउनलोड करने योग्य प्रदान करते हैं। यदि आपका एंटीवायरस पुराना हो गया है या उसे अपडेट की आवश्यकता है, तो इंटरनेट से कनेक्ट करें और अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर विक्रेता पर उपलब्ध नवीनतम अपडेट डाउनलोड करें।

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समाधान 2: संक्रमित या क्षतिग्रस्त होने पर अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करें

यदि आपको अपने कंप्यूटर पर एंटीवायरस अवरोधक PowerPoint मिलता है, फिर भी आपके कंप्यूटर में आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण है, और हस्ताक्षरित फ़ाइलें अद्यतन हैं, लेकिन आप इस विशेष को छोड़कर अन्य फ़ाइलों को खोल सकते हैं, यह संभव है कि फ़ाइल वायरस से संक्रमित हो।

इस स्थिति में, फ़ाइल को अपने सिस्टम से हटाएं, फिर तुरंत फ़ाइल बनाएं या यदि आपके पास एक बैकअप से इसे पुनर्स्थापित करें।

यदि फ़ाइल क्षतिग्रस्त है, तो इसे एंटीवायरस या ऑफिस द्वारा सही तरीके से प्रबंधित या नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। फ़ाइल को फिर से उपयोग करने के लिए, इसे आज़माएं और पुनर्प्राप्त करें।

नोट: सभी कार्यक्रमों में फ़ाइल मरम्मत या पुनर्प्राप्ति क्षमताएं नहीं हैं।

PowerPoint में किसी क्षतिग्रस्त फ़ाइल का समस्या निवारण कैसे करें

यदि आपको एंटीवायरस त्रुटि अवरोधक एंटीवायरस मिलता है, तो यह फ़ाइल की क्षति के कारण हो सकता है, लेकिन आप अपनी प्रस्तुति को आंशिक या पूर्ण रूप से पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

किसी क्षतिग्रस्त फ़ाइल के लक्षण प्रस्तुति को खोलने का प्रयास करते समय गलतियाँ देते हैं जैसे:

  • यह एक PowerPoint प्रस्तुति नहीं है
  • PowerPoint ppt द्वारा दर्शाई गई फ़ाइल के प्रकार को नहीं खोल सकता है
  • फ़ाइल का हिस्सा गायब है
  • सामान्य संरक्षण त्रुटि
  • अवैध निर्देश
  • अमान्य पृष्ठ दोष
  • कम सिस्टम संसाधन
  • स्मृति से बाहर

यह निर्धारित करने के कई तरीके हैं कि आपकी प्रस्तुति क्षतिग्रस्त है, जिसमें फ़ाइल को किसी अन्य कंप्यूटर पर खोलना और यह देखना कि क्या समान व्यवहार होता है, या प्रयास करें और एक नई फ़ाइल बनाएं और देखें कि क्या यह बनी रहती है।

समाधान 3: प्रस्तुति का एक अस्थायी फ़ाइल संस्करण आज़माएँ

जब आप एक PowerPoint प्रस्तुति संपादित करते हैं, तो प्रोग्राम PPT #### का एक अस्थायी संस्करण या कॉपी बनाता है, जिसका नाम PPT ####। Tmp (#### एक यादृच्छिक चार अंकों की संख्या है)। यदि आपको कई संबंधित फाइलें मिलती हैं, तो प्रत्येक को यह देखने के लिए खोलें कि क्या आपकी प्रस्तुति की अस्थायी प्रति है। जब आपकी प्रस्तुति में समस्याएँ आती हैं, तो सहेजे गए फ़ाइल स्थान में अस्थायी फ़ाइल बनी रहती है।

प्रस्तुति का यह अस्थायी संस्करण या प्रतिलिपि मूल प्रस्तुति, या अस्थायी फ़ाइलों के फ़ोल्डर के समान फ़ोल्डर में हो सकती है। इस स्थिति में, फ़ाइल का नाम बदलें, फिर निम्न करके PowerPoint में इसे खोलने का प्रयास करें:

  • फ़ाइल पर राइट क्लिक करें
  • नाम का चयन करें
  • पुराने फ़ाइल नाम एक्सटेंशन को .tmp से .pptx में बदलें
  • PowerPoint प्रारंभ करें
  • PowerPoint में, फ़ाइल पर क्लिक करें, फिर खोलें चुनें
  • उस फ़ोल्डर में ब्राउज़ करें जिसका नाम बदला हुआ फ़ाइल है
  • इसे PowerPoint में खोलने का प्रयास करें

नोट: यदि आपकी प्रस्तुति की कोई अस्थायी फ़ाइलें या प्रतियां नहीं हैं, या जब आप उन्हें खोलने का प्रयास कर रहे हैं तो वे नहीं खोल सकते हैं, अगले समाधान में वर्णित के रूप में PowerPoint Viewer का उपयोग करके खोलने का प्रयास करें।

समाधान 4: PowerPoint व्यूअर का उपयोग करने का प्रयास करें

यहाँ यह कैसे करना है:

  • Microsoft एज या इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें
  • Microsoft पर जाएं (PowerPoint 2007 Viewer के लिए) या इस समर्थन पृष्ठ पर (PowerPoint 2010 व्यूअर के लिए)
  • PowerPoint दर्शक स्थापित करने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें

  • रन पर क्लिक करें
  • चुनने के लिए क्लिक करें Microsoft सॉफ़्टवेयर लाइसेंस शर्तें बॉक्स को स्वीकार करने के लिए यहां क्लिक करें
  • जारी रखें पर क्लिक करें
  • ठीक क्लिक करें, यदि कोई व्यवस्थापक पुष्टिकरण के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड टाइप करें, या हाँ पर क्लिक करें
  • प्रारंभ> सभी एप्लिकेशन> Microsoft Office PowerPoint व्यूअर पर क्लिक करके PowerPoint व्यूअर में क्षतिग्रस्त प्रस्तुति खोलें, फिर स्वीकारें पर क्लिक करें

  • क्षतिग्रस्त प्रस्तुति पर क्लिक करें और खोलें पर क्लिक करें

यदि यह PowerPoint Viewer में खुलता है, तो आपके कंप्यूटर पर PowerPoint की प्रतिलिपि क्षतिग्रस्त हो सकती है।

समाधान 5: क्षतिग्रस्त प्रस्तुति की एक प्रति बनाएँ

यहाँ यह कैसे करना है:

  • प्रस्तुति पर राइट क्लिक करें
  • कॉपी का चयन करें
  • फ़ाइल एक्सप्लोरर पर जाएं और रिक्त स्थान पर राइट क्लिक करें और पेस्ट पर क्लिक करें

यदि फ़ाइल की प्रतिलिपि नहीं बनाई जा सकती है, तो यह क्षतिग्रस्त हो सकती है, या हार्ड डिस्क के क्षतिग्रस्त हिस्से में रहती है (समाधान 6 देखें)। यदि आप फ़ाइल की प्रतिलिपि बना सकते हैं, तो इसे PowerPoint में खोलने का प्रयास करें।

समाधान 6: अपनी हार्ड ड्राइव पर स्कैंडिस्क चलाएं

हार्ड डिस्क ड्राइव पर स्कैंडिस्क चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • सभी खुले कार्यक्रमों से बाहर निकलें
  • प्रारंभ पर क्लिक करें
  • फ़ाइल एक्सप्लोरर का चयन करें

  • हार्ड डिस्क पर राइट क्लिक करें जिसमें क्षतिग्रस्त प्रस्तुति है
  • गुण पर क्लिक करें
  • टूल्स टैब चुनें

  • त्रुटि जाँच में, जाँच पर क्लिक करें
  • फ़ाइल सिस्टम त्रुटियों को स्वचालित रूप से ठीक करें चुनें
  • बुरे क्षेत्रों की पुनर्प्राप्ति और प्रयास के लिए स्कैन का चयन करें
  • प्रारंभ पर क्लिक करें

नोट: स्कैंडिस्क यह सत्यापित कर सकता है कि आपकी प्रस्तुति क्रॉस-लिंक्ड है, फिर प्रस्तुति की मरम्मत करें, लेकिन यह गारंटी नहीं देता है कि यह PowerPoint द्वारा पढ़ा जाएगा।

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समाधान 7: एक साफ बूट प्रदर्शन

यदि आप सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए प्रबंधन करते हैं, तो विंडोज 10 में एंटीवायरस ब्लॉकिंग सिस्टम पुनर्स्थापना समस्या पैदा करने वाले किसी भी सॉफ़्टवेयर संघर्ष को समाप्त करने के लिए एक साफ बूट प्रदर्शन करें।

आपके कंप्यूटर के लिए एक साफ बूट प्रदर्शन करना सॉफ्टवेयर से संबंधित संघर्षों को कम करता है जो समस्या के मूल कारणों को ला सकता है। ये विरोध उन अनुप्रयोगों और सेवाओं के कारण हो सकते हैं जो जब भी आप सामान्य रूप से विंडोज शुरू करते हैं तो पृष्ठभूमि में शुरू होते हैं और चलते हैं।

क्लीन बूट कैसे करें

Windows 10 पर सफलतापूर्वक क्लीन बूट करने के लिए, आपको व्यवस्थापक के रूप में लॉग ऑन करना होगा, फिर इन चरणों का पालन करें:

  • सर्च बॉक्स पर जाएं
  • Msconfig टाइप करें

  • सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन चुनें
  • सेवा टैब खोजें

  • सभी Microsoft सेवाएँ बॉक्स छिपाएँ चुनें

  • सभी अक्षम करें पर क्लिक करें
  • स्टार्टअप टैब पर जाएं
  • ओपन टास्क मैनेजर पर क्लिक करें

  • टास्क मैनेजर को बंद करें फिर Ok पर क्लिक करें
  • कंप्यूटर को दोबारा चालू करो

इन चरणों का सावधानीपूर्वक पालन करने के बाद आपके पास एक साफ बूट वातावरण होगा, जिसके बाद आप कोशिश कर सकते हैं और जांचें कि क्या आप सिस्टम को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

क्लीन बूट करने के बाद, निम्नलिखित तीन काम करें:

  1. एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित करें, इंस्टॉल करें या पावरपॉइंट एप्लिकेशन चलाएं
  2. एंटीवायरस ब्लॉकिंग पावरपॉइंट को ठीक करने के लिए इस मामले में एक त्रुटि या समस्या को ठीक करें
  3. क्लीन बूट प्रक्रिया के बाद सामान्य रूप से शुरू करने के लिए कंप्यूटर को रीसेट करें

एप्लिकेशन इंस्टॉल करें, अनइंस्टॉल करें या चलाएं

जब आपका कंप्यूटर एक साफ बूट वातावरण में होता है, तो प्रोग्राम (एंटीवायरस), या इसके अपडेट को स्थापित या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें, जिसे आपने क्लीन बूट से पहले आजमाया था लेकिन असफल रहे।

सफल होने पर, समस्या हल हो गई है। लेकिन, यदि यह विफल हो जाता है, तो एंटीवायरस समस्या अवरोधक एप या सेवा हस्तक्षेप के कारण नहीं होता है।

यदि आप क्लीन बूट से पहले पावरपॉइंट नहीं चला सकते हैं, तो कोशिश करें और इसे क्लीन बूट वातावरण में फिर से चलाएं। यदि यह सही तरीके से चलता है, या आपकी प्रस्तुति खुलती है, तो समस्या एक ऐप या सेवा हस्तक्षेप के कारण होती है।

क्लीन बूट के बाद किसी त्रुटि या समस्या को ठीक करने के बारे में नीचे वर्णित अगले चरण का पालन करें।

एंटीवायरस ब्लॉकिंग पावरपॉइंट को ठीक करने के लिए इस मामले में एक त्रुटि या समस्या को ठीक करें

यह निर्धारित करने के लिए कि क्लीन बूट के बाद एंटीवायरस अवरुद्ध PowerPoint समस्या का कारण क्या है, निम्न कार्य करें:

  • व्यवस्थापक खाते का उपयोग करके लॉग ऑन करें
  • प्रारंभ पर क्लिक करें
  • खोज बॉक्स में, msconfig टाइप करें

  • परिणामों से सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन का चयन करें
  • सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन बॉक्स में, सेवाएँ टैब पर क्लिक करें

  • सभी Microsoft सेवाएँ छुपाएँ बॉक्स को चेक करने के लिए क्लिक करें

  • सेवा सूची में बक्से के ऊपरी आधे हिस्से का चयन करने के लिए क्लिक करें
  • ठीक क्लिक करें, और फिर पुनरारंभ करें क्लिक करें
  • पुनरारंभ पूर्ण होने के बाद, जाँचें कि एंटीवायरस अवरोधक PowerPoint समस्या बनी रहती है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो उपरोक्त चरणों को दोहराएं लेकिन इस बार आपके द्वारा पहले चुनी गई सेवा सूची के निचले आधे बक्से को साफ़ करें।

यदि समस्या दूर हो जाती है, तो उपरोक्त चरणों को दोहराएं लेकिन केवल उन बॉक्स के ऊपरी आधे हिस्से का चयन करें जो अनियंत्रित हैं और जब तक आपने सभी बॉक्सों का चयन नहीं किया है तब तक चरणों को दोहराएं।

यदि PowerPoint सूची को अवरुद्ध करने वाला एंटीवायरस सेवा सूची से केवल एक सेवा का चयन करने पर बना रहता है, तो यह समस्या पैदा करने वाली सेवा है, जिसके बाद आप प्रोग्राम निर्माता से संपर्क करके यह देख सकते हैं कि क्या यह हल हो सकता है। वैकल्पिक रूप से, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन उपयोगिता चलाएँ, फिर समस्या आइटम के लिए चेकबॉक्स साफ़ करने के लिए क्लिक करें।

क्लीन बूट प्रक्रिया के बाद सामान्य रूप से शुरू करने के लिए कंप्यूटर को रीसेट करें

एक बार जब आप क्लीन बूट वातावरण से हो जाते हैं, तो यहां सामान्य रूप से शुरू करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीसेट करने का तरीका बताया गया है:

  • प्रारंभ पर क्लिक करें
  • सर्च बॉक्स में जाएं और msconfig टाइप करें

  • सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन चुनें
  • जनरल टैब पर जाएं

  • सामान्य स्टार्टअप पर क्लिक करें

  • क्लिक करें सेवाएँ टैब

  • सभी Microsoft सेवाओं को छिपाएँ के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें

  • सभी सक्षम करें पर क्लिक करें
  • स्टार्टअप टैब पर क्लिक करें
  • ओपन टास्क मैनेजर पर क्लिक करें

  • कार्य प्रबंधक में, अपने सभी स्टार्टअप कार्यक्रमों को सक्षम करें
  • क्लिक करें, ठीक है, यदि पुनरारंभ करने के लिए कहा जाए, तो पुनरारंभ करेंक्लिक करें

यहाँ किसी भी समाधान ने PowerPoint समस्या निवारण में एंटीवायरस को ठीक करने में मदद की है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।

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