जो भी ऐप स्टोर आप उपयोग कर रहे हैं, जल्दी या बाद में, इसमें कुछ समस्याएँ होंगी जिन्हें आप तुरंत हल नहीं कर सकते हैं, जैसे कि उन उपयोगकर्ताओं को जिन्होंने Microsoft स्टोर भुगतान समस्याओं पर चिंता जताई है ।
जब तक आप यह नहीं जान सकते कि इस तरह का मुद्दा आने पर क्या करना है, तो सामान्य सुधार हैं जो आप नीचे सूचीबद्ध करके समस्या का निवारण और हल करने के लिए उपयोग कर सकते हैं और अपनी भुगतान प्रक्रिया को वापस ला सकते हैं और चला सकते हैं।
यदि आप Microsoft स्टोर भुगतान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समर्थन से संपर्क करने से पहले इन समाधानों में से कुछ का प्रयास करें।
FIX: Microsoft Store भुगतान समस्याएँ
- भुगतान विकल्प अपडेट करें
- अपने Microsoft खाते में अपने पैसे का प्रबंधन करें
- त्रुटि संदेशों को हल करें
- बैंक खरीद को अधिकृत नहीं करेगा
1. अद्यतन भुगतान विकल्प
जब भी आप खरीदारी करें, या अपने Microsoft खाते के साथ Microsoft भुगतान साइट पर लॉग इन करके सभी भुगतान विकल्पों को अपडेट और / या जोड़ सकते हैं।
भुगतान विधि जोड़ने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- अपने Microsoft खाते के साथ भुगतान विकल्पों में साइन इन करें।
- भुगतान विकल्प जोड़ें का चयन करें।
- आवश्यक फ़ील्ड भरें, फिर अगला चुनें, और आपका काम हो गया।
यदि भुगतान विधि जोड़ने के लिए Xbox One कंसोल का उपयोग किया जाता है, तो यह करें:
- उस भुगतान विकल्प से संबद्ध Microsoft खाते में साइन इन करें जिसे आप जोड़ना चाहते हैं।
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएं
- सेटिंग्स का चयन करें।
- खाते के तहत, भुगतान और बिलिंग का चयन करें।
- भुगतान विकल्पों के तहत, भुगतान विकल्प जोड़ें का चयन करें।
- एक भुगतान विकल्प चुनें और निर्देशों का पालन करें
भुगतान विधि अपडेट करने के लिए, यह करें:
- अपने Microsoft खाते के साथ अपने भुगतान विकल्पों में साइन इन करें।
- भुगतान विधि चुनें, फिर संपादन जानकारी चुनें।
- अपनी अपडेट की गई जानकारी टाइप करें। सदस्यता के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले भुगतान विकल्प संपादित किए जा सकते हैं, लेकिन जब तक आप सदस्यता के लिए भुगतान नहीं करते, तब तक हटाया नहीं जा सकता। भुगतान विकल्प से जुड़ी सदस्यता या अन्य सेवाओं के लिए कार्ड की जानकारी पर जाएं
- जब आप अपने परिवर्तन कर लें, तो अगला चुनें।
अपने Xbox One कंसोल से अपडेट करने के लिए, यह करें:
- अद्यतन करने के लिए भुगतान विकल्प से जुड़े Microsoft खाते में साइन इन करें।
- गाइड को खोलने के लिए अपने कंट्रोलर पर Xbox बटन दबाएं
- सेटिंग्स का चयन करें।
- खाते के तहत, भुगतान और बिलिंग का चयन करें।
- भुगतान विकल्पों के तहत, उस भुगतान विकल्प पर दाईं ओर स्क्रॉल करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं
- संपादित करें जानकारी का चयन करें ।
- भुगतान विकल्प विवरण अपडेट करें, फिर सहेजें चुनें।
नोट : आपके भुगतान करने के तरीके से जुड़ा देश आपके Microsoft खाते से जुड़े देश से मेल खाना चाहिए।
यदि आप भुगतान विकल्प को अपडेट या जोड़ नहीं सकते हैं, तो निम्नलिखित के लिए जाँच करें:
- त्रुटि संदेश से आपको मिलने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें
- रिक्त स्थान, अल्पविराम या अन्य वर्णों के बिना अपने क्रेडिट कार्ड नंबर को फिर से लिखें, जो संख्यात्मक नहीं हैं
- जांचें कि आपके भुगतान विकल्प के लिए बिलिंग पता, समाप्ति तिथि और नाम सही हैं।
- जांचें कि नया भुगतान विकल्प सक्रिय है
- सुनिश्चित करें कि आपके खाते में आपकी खरीदारी के लिए पर्याप्त धनराशि है।
- सुनिश्चित करें कि भुगतान विकल्प ऑनलाइन बिलिंग या आवर्ती बिलिंग के लिए अधिकृत है।
- अपने बैंक के साथ की जाँच करें कि प्राधिकरण विफल क्यों हो रहे हैं।
- किसी भिन्न भुगतान विकल्प में जोड़ने या स्विच करने का प्रयास करें (जैसा ऊपर वर्णित चरणों में किया गया है)
2. अपने पैसे को अपने Microsoft खाते में प्रबंधित करें
आप इसे तीन तरीकों से कर सकते हैं - पैसे के साथ ऐप खरीदें, अपने खाते में पैसे जोड़ें, या अपने खाते में एक उपहार कार्ड या कोड रिडीम करें।
अपने Microsoft खाते में पैसे कैसे जोड़ें
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में गिफ्ट कार्ड्स पेज पर जाएं और आप जो राशि जोड़ना चाहते हैं, उसमें गिफ्ट कार्ड खरीदें
- प्राप्तकर्ता के रूप में अपना नाम और ईमेल पता दर्ज करें
- अपनी खरीदारी पूरी करें
- पुष्टि करें कि आपको उपहार कोड वाला एक ईमेल मिला है।
- Microsoft पर रिडीम पृष्ठ पर जाएं
- पुष्टि करें कि आप सही खाते में साइन इन हैं
- कोड दर्ज करें और रिडीम चुनें। कोड की पूरी राशि आपके Microsoft खाते में जोड़ दी जाएगी।
गिफ्ट कार्ड या कोड को कैसे भुनाएं
ऐसा करने का सबसे आसान तरीका Microsoft रिडीम पृष्ठ है, जहां आप 25 वर्ण कोड दर्ज करते हैं, अगला चुनें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। ऐसा करने के लिए, आप या तो अपने पीसी या Xbox कंसोल का उपयोग कर सकते हैं।
विंडोज 10 में रिडीम करने के लिए, यह करें:
- Microsoft Store खोलें ।
- अधिक मेनू (खोज के आगे) चुनें।
- एक कोड का चयन करें और यदि आवश्यक हो तो साइन इन करें।
- अपना कोड दर्ज करें और रिडीम चुनें।
- यदि कार्ड या कोड में पैसा है, तो संपूर्ण शेष राशि आपके Microsoft खाते पर लागू होगी। आप इसका उपयोग माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऑनलाइन, विंडोज 10 और एक्सबॉक्स वन की चीजों को खरीदने के लिए कर सकते हैं। यदि कार्ड या कोड किसी विशिष्ट एप्लिकेशन या गेम के लिए है, तो इसे आपकी व्यक्तिगत लाइब्रेरी में जोड़ा जाएगा, जहाँ आप इसे Microsoft Store में My Library से डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। एक बार भुनाए जाने के बाद, आपको उत्पाद पृष्ठ पर भेज दिया जाएगा जहां आप डाउनलोड और इंस्टॉल भी कर सकते हैं। यदि यह एक सदस्यता के लिए है, तो आप इसे अपनी सेवाओं और सदस्यता में पाएंगे ।
अपने Xbox कंसोल से रिडीम करने के लिए, यह करें:
- सुनिश्चित करें कि कंसोल इंटरनेट से जुड़ा है
- अपने Microsoft खाते में साइन इन करें
- 'Xbox एक कोड का उपयोग करें' कहें और उपहार कार्ड कोड को भुनाने के लिए निर्देशों का पालन करें
- यदि कार्ड या कोड किसी विशिष्ट ऐप या गेम के लिए है, तो इसे आपकी व्यक्तिगत लाइब्रेरी में जोड़ा जाएगा, जहाँ आप इसे अपने नियंत्रक पर Xbox बटन दबाकर डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं और फिर My games और apps > इंस्टॉल करने के लिए तैयार हैं । एप्लिकेशन या गेम का चयन करें, फिर इंस्टॉल का चयन करें ।
- यदि कार्ड या कोड किसी सदस्यता के लिए है, तो आप इसे सिस्टम > सेटिंग्स > खाता > सदस्यता में पा सकते हैं।
Xbox 360 के लिए, इंटरनेट से कनेक्ट करें और साइन इन करें, फिर गाइड बटन> गेम्स और ऐप्स> रिडीम कोड दबाएं। कोड दर्ज करें और चयन करें।
नोट: यदि आप किसी कार्ड या कोड को भुनाने में सक्षम नहीं हैं, तो यह निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:
- कोड पहले ही रिडीम कर दिया गया था
- आपके पास सदस्यता पर लंबित शेष राशि है
- कोड प्री-पेड सब्सक्रिप्शन के लिए है
- कोड Amazon.com, Best Buy या EA जैसे किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर से आया है, इसलिए कोड को भुनाने के लिए सीधे उनके संपर्क में रहें।
- गिफ्ट कार्ड को व्यक्तिगत Microsoft खातों से भुनाया जा सकता है, न कि व्यवसाय या कॉर्पोरेट खातों को
3. त्रुटि संदेशों को हल करें
- त्रुटि आईडी लिखें और आईडी पर जानकारी के लिए वेब पर खोजें।
- कोई स्क्रीनशॉट लें। विंडोज की को दबाए रखें और PrtSc को तब तक दबाएं जब तक कि स्क्रीन एक सेकंड के लिए कम न हो जाए। आपको इस पीसी > चित्र > स्क्रीनशॉट में स्क्रीनशॉट मिलेगा।
- Microsoft से संपर्क करें और समस्या के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए त्रुटि आईडी या संदेश की सटीक भाषा दें
4. बैंक खरीद को अधिकृत नहीं करेगा
कभी-कभी, Microsoft स्टोर भुगतान समस्याएं बैंक प्राधिकरण चुनौतियों के कारण हो सकती हैं। यदि आप एक नए खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह सक्रिय है और ऑनलाइन या आवर्ती बिलिंग के लिए अधिकृत है।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि कार्ड का विवरण ठीक वैसे ही दिखाई दे जैसा कि वे कार्ड पर और आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर करते हैं, और यदि आपने कई खरीदारी की हैं, तो दोबारा प्रयास करने से पहले एक या दो दिन प्रतीक्षा करें।
यदि आपको 'अस्वीकृत' संदेश आवर्ती लगता है, तो अपने बैंक से जांच लें। वे सलाह दे सकते हैं कि आपका कार्ड ऑनलाइन, अंतरराष्ट्रीय या आवर्ती लेनदेन के लिए स्वीकृत है या नहीं।
हमें बताएं कि क्या आपके पास कोई अन्य Microsoft स्टोर भुगतान समस्या है या आप नीचे दिए गए अनुभाग में एक टिप्पणी छोड़ कर इनमें से किसी भी समाधान का उपयोग करने से इसे हल करने में सक्षम थे।
