यदि आप एक Xbox उपयोगकर्ता हैं, तो आप निश्चित रूप से उस निराशा को समझेंगे जब Xbox One मेरे खेल और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे ।
आपने संभवतः अपने दिमाग में यह जानने की कोशिश की थी कि समस्या क्या हो सकती है, या अपने कदम वापस लौटाने की कोशिश करें कि यह कहाँ शुरू हुआ था, या इसे बंद करने के लिए आप क्या कर सकते थे।
ज्यादातर बार, जब आप गेम और / या ऐप शुरू करने की कोशिश करते हैं, तो स्प्लैश स्क्रीन आपको होम स्क्रीन पर वापस भेजने से पहले कुछ सेकंड के लिए प्रदर्शित करती है।
अच्छी खबर यह है कि आपको अपने सिर के बालों को खरोंचने की ज़रूरत नहीं है, यह पता लगाने की कोशिश करें कि इसे कैसे ठीक किया जाए क्योंकि हमारे पास ऐसे समाधान हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं जब आपके एक्सबॉक्स वन मेरे गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे।
यदि यह वर्णन करता है कि आप किस माध्यम से जा रहे हैं, तो इन मुद्दों को हल करने का प्रयास करें कि क्या यह गेम या ऐप है जो नहीं खुलेगा।
Xbox One पर गेम / ऐप लॉन्च समस्याओं को कैसे ठीक करें
समाधान 1: एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें
- ऐप से बाहर निकलें
- जांचें कि क्या एप्लिकेशन आपके होम स्क्रीन पर हाल ही में उपयोग की गई टाइलों में उपलब्ध है, तो इसे चुने बिना अपने नियंत्रक के साथ हाइलाइट करें
- अपने कंट्रोलर पर मेनू दबाएं
- यदि आपको क्विट का विकल्प मिलता है, तो उसे चुनें। जब यह विकल्प नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि ऐप नहीं चल रहा है
- एक बार ऐप बंद हो जाने पर, हाल ही में उपयोग किए गए टाइलों पर जाएं, और इसे माय गेम्स और ऐप्स से चुनें
- ऐप को फिर से लॉन्च करें
यदि आपका ऐप / ऐप शुरू नहीं होते हैं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
समाधान 2: अपने कंसोल को पुनरारंभ करें
- गाइड लॉन्च करने के लिए Xbox बटन दबाएं
- सेटिंग्स का चयन करें
- रीस्टोर कंसोल का चयन करें
- पुष्टि करने के लिए हां का चयन करें
- ऐप लॉन्च करें
यदि आप Xbox One मार्गदर्शिका तक नहीं पहुँच सकते हैं या कंसोल जमे हुए हैं, तो 10 सेकंड के लिए Xbox बटन को दबाए रखें और जब तक यह बंद न हो जाए, तब कंसोल को पुनरारंभ करने के लिए Xbox बटन को फिर से स्पर्श करें, और ऐप लॉन्च करें।
समाधान 3: एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें
यदि Xbox One मेरे गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे, तो आप नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके ऐप को फिर से अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं:
- Xbox बटन का उपयोग करके Xbox One चालू करें
- होम स्क्रीन पर जाएं
- दाईं ओर ले जाएं और मेरे गेम और एप्लिकेशन चुनें
- जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं उसे हाईलाइट करें
- मेनू दबाएं
- चुनते हैं
- एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें इसे खोलें
ALSO READ: Xbox One को कैसे ठीक करें "हम आपको साइन इन नहीं कर सकते" अच्छे के लिए त्रुटि
समाधान 4: Xbox Live सेवा स्थिति / एप्लिकेशन पुनः प्रारंभ करें / Xbox One कंसोल पुनरारंभ करें
यदि आपको 8027025A त्रुटि दिखाई देती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि Xbox Live सेवा में कोई समस्या है, ऐप अच्छे समय में लोड नहीं हुआ, या आपकी प्रोफ़ाइल के साथ कोई समस्या है।
इस स्थिति में, Xbox Live सेवा स्थिति की जांच करें, ऐप को पुनरारंभ करें और / या अपने कंसोल को पुनरारंभ करें।
- Xbox Live कोर सेवाओं पर जाएं और जांचें कि क्या यह हरे रंग में ' ऊपर और चल रहा है' दिखाता है
- गाइड को खोलने के लिए Xbox बटन दबाकर एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें, होम को चुनें, एप्लिकेशन को हाइलाइट करते समय मेनू का चयन करें (इसे चुनें नहीं), फिर शेयर भेजें। ऐप को फिर से शुरू करने से पहले 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- यदि आपका कंसोल जम गया है (हैंग हो जाता है), हार्ड रीसेट करें, फिर गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाकर अपने कंसोल को पुनरारंभ करें, सेटिंग्स> कंसोल को पुनरारंभ करें> पुष्टि करने के लिए हां का चयन करें। यह प्रक्रिया आपके कंसोल पर कैश को रीसेट करती है।
समाधान 4: यदि गेम नहीं खुलेंगे, तो होम स्क्रीन से बाहर निकलें
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएँ
- मेनू दबाएं
- खेल छोड़ो
- खेल को पुनरारंभ करें
क्या होम स्क्रीन से बाहर निकलने के बाद गेम खुलता है? यदि नहीं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
समाधान 5: कंसोल को रिबूट करें
एक पूर्ण शक्ति चक्र समस्या को ठीक कर सकता है जब Xbox One मेरे गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे। यहाँ क्या करना है:
- Xbox बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें
- कंसोल बंद हो जाएगा, फिर Xbox बटन दबाकर इसे फिर से चालू करें। हरे बूट-अप एनीमेशन को स्क्रीन पर प्रदर्शित करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो फिर से उसी चरणों का प्रयास करें।
- फिर से गेम खेलने की कोशिश करें
क्या यह मदद करता है? यदि नहीं, तो आप अगले समाधान की कोशिश कर सकते हैं।
समाधान 6: नेटवर्क कनेक्शन का परीक्षण करें
कभी-कभी नेटवर्क कनेक्शन Xbox One कंसोल पर गेम खेलने की आपकी क्षमता को प्रभावित करते हैं। अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएँ
- सिस्टम का चयन करें
- सेटिंग्स का चयन करें
- नेटवर्क का चयन करें
- नेटवर्क सेटिंग्स चुनें
- नेटवर्क सेटिंग्स के तहत दाईं ओर जाएं और टेस्ट नेटवर्क कनेक्शन का चयन करें
सफल होने पर, आपका Xbox One कंसोल Xbox Live से कनेक्ट हो जाएगा। यदि आपको अपने कंसोल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए कहा जाता है, तो पुष्टि करने के लिए हां चुनें।
समाधान 7: अपनी प्रोफ़ाइल हटाएं और फिर उसे वापस जोड़ें
यदि आपका बॉक्सबॉक्स वन माई गेम्स और ऐप्स नहीं खुलेंगे, तो समस्या आपकी प्रोफ़ाइल या कंसोल पर एक प्रोफ़ाइल हो सकती है जिसका डेटा दूषित हो सकता है।
इसे ठीक करने के लिए, आप प्रोफ़ाइल को हटा सकते हैं, फिर नीचे के चरणों का उपयोग करके इसे फिर से जोड़ सकते हैं:
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएँ
- सिस्टम का चयन करें
- सेटिंग्स का चयन करें
- खाता चुनें
- निकालें खाते का चयन करें
- उस खाते का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं, फिर निकालें का चयन करें
एक बार जब आप खाता हटा देते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके एक नया, ताज़ा संस्करण बनाने के लिए प्रोफ़ाइल को फिर से डाउनलोड करें:
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएँ
- स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने पर अपना गेमरपिक चुनें
- नीचे जाएं और नया जोड़ें चुनें
- अपने Microsoft खाते के लिए ईमेल पता और पासवर्ड टाइप करें (आपके द्वारा हटाया गया)
नोट: जब तक आप पूरी तरह से नया खाता नहीं चाहते, एक नया खाता न चुनें।
एक बार जब आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करते हैं, तो कंसोल आपको खाता सेट अप प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगा। होम स्क्रीन पर वापस आने तक प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर गेम खेलने की कोशिश करें।
यदि यह मदद नहीं करता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
समाधान 8: स्थानीय सहेजें और क्लाउड के साथ फिर से सिंक करें
यदि Xbox One मेरे गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेगा, और आपके गेम के लिए स्थानीय सेव दूषित हो गया है, तो इसे हटाएं, फिर समस्या को ठीक करने के लिए क्लाउड के साथ पुनः सिंक करें, नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके:
- Xbox बटन दबाएँ
- मेरे खेल और एप्लिकेशन का चयन करें
- खेल शीर्षक को हाइलाइट करें (चयन नहीं)
- मेनू दबाएं
- गेम प्रबंधित करें चुनें
- स्क्रीन के दाईं ओर जाएं और सहेजे गए डेटा के तहत अपने गेमर्टैग के लिए सहेजे गए डेटा को हाइलाइट करें
- अपने कंट्रोलर पर A दबाएं
- गेम के लिए स्थानीय सेव को हटाने के लिए कंसोल से डिलीट का चयन करें
- एक बार जब आप लोकल सेव हटा देते हैं, तो कंसोल को पुनरारंभ करें
- Xbox बटन दबाएँ
- सिस्टम का चयन करें
- सेटिंग्स का चयन करें
- सिस्टम का चयन करें
- कंसोल जानकारी का चयन करें
- रीस्टार्ट कंसोल का चयन करें
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए पुनरारंभ करें का चयन करें
एक बार जब आप कंसोल को फिर से शुरू करते हैं, तो आपने क्लाउड पर सहेजे गए गेम्स को फिर से सिंक करें, जो Xbox Live से कनेक्ट होने के बाद स्वचालित रूप से उन्हें संग्रहीत करता है।
फिर से खेल खेलने की कोशिश करें।
समाधान 9: सत्यापित करें कि खेल आपके खाते में खरीदा गया था
यदि आप एक डिजिटल गेम खेल रहे हैं, तो उस गेम को खरीदने वाला खाता वही होना चाहिए जिसका आप Xbox Live में साइन इन करते हैं। आप Xbox Live खरीद इतिहास की जाँच करके इसे सत्यापित कर सकते हैं।
समाधान 10: खेल के लिए लाइसेंस की जाँच करें
यदि आपके पास डिजिटल गेम का लाइसेंस नहीं है, तो यह नहीं खुलेगा। इसी प्रकार, यदि खेल को खरीदने के लिए जिस खाते का उपयोग किया गया था, वह आपके कंसोल पर नहीं है, तो खेल नहीं खुलेगा।
समाधान 11: Xbox One को ठीक करने के लिए अपने Xbox One कंसोल को पुन: सेट करें मेरे गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे
क्या आपका कंसोल एक सपाट, क्षैतिज सतह पर स्थित है? यदि नहीं, तो यह नोट करना अच्छा है कि इसका मतलब है कि Xbox One गेम और एप्लिकेशन नहीं खुलेंगे। इसे अव्यवस्था के बिना एक स्तर, स्थिर सतह पर रखें, फिर अपना गेम खेलने की कोशिश करें।
समाधान 12: साफ गेम डिस्क और क्षति के लिए जाँच करें
यदि आप डिजिटल गेम का उपयोग नहीं कर रहे हैं, लेकिन इसके बजाय एक डिस्क का उपयोग कर रहे हैं, तो गंदे डिस्क, या उस पर बहुत अधिक उंगलियों के निशान के कारण गेम नहीं खुल सकता है। एक मुलायम कपड़े का उपयोग करके डिस्क को साफ करने की कोशिश करें, और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। पीछे की तरफ नुकसान के लिए गेम डिस्क की जाँच करें, या तो खरोंच या अन्य नुकसान क्योंकि यह खेल को खेलने से रोकता है।
समाधान 13: एक अलग गेम डिस्क आज़माएं
यदि आपके पास एक क्लीन डिस्क है, तो समस्या आपके कंसोल डिस्क ड्राइव हो सकती है। आप एक अलग डिस्क खेलने की कोशिश कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि समस्या फिर से आती है या नहीं। यदि यह खेलता है, तो ड्राइव का कारण नहीं है।
क्या इनमें से किसी भी समाधान ने Xbox One मेरे गेम को ठीक कर दिया है और एप्लिकेशन समस्या को नहीं खोलेंगे? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने अनुभव हमारे साथ साझा करें।
