सरफेस बुक 2 विंडोज 10 प्लेटफॉर्म की बहुमुखी प्रतिभा को प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किए गए डिवाइस का एक पावरहाउस है, और यह कैसे निपुण है, यह पीसी और टैबलेट वातावरण दोनों में हो सकता है। यह वियोज्य कीबोर्ड को अपनी उत्पादकता उन्मुख प्रकृति को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किए गए डिवाइस का एक मुख्य पहलू भी बनाता है।
इसलिए शायद आप सरफेस बुक 2 के साथ अंतिम बात का सामना करना चाहते हैं, यह कीबोर्ड को पहचानने में विफल डिवाइस है। यह सर्वथा निराशाजनक है, कम से कम कहने के लिए।
सौभाग्य से, अधिकांश अन्य मुद्दों के रूप में, निश्चित रूप से चीजों को चारों ओर मोड़ने के तरीके हैं, और कीबोर्ड पर फिर से नियंत्रण हासिल करना है।
सरफेस बुक 2 कीबोर्ड को मान्यता नहीं देगा
- दो-बटन शट-डाउन प्रक्रिया के माध्यम से अपनी सरफेस बुक को रिबूट करें
- कीबोर्ड संपर्कों को साफ करें
- सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करें
- BIOS सेटिंग्स सहेजें
- भूतल निदान उपयोगिता
- अपना सरफेस बुक रीसेट करें
1. अपनी सतह बुक को दो-बटन शट-डाउन प्रक्रिया के माध्यम से रिबूट करें
चलो अधिक सरल चरणों के साथ शुरू करते हैं और एक 2-बटन रीसेट सबसे सरल चीज है जिसे आपको किसी और चीज में लाने से पहले प्रयास करना चाहिए। आपको बस 30 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखना होगा। जब तक कुछ नहीं दिखाया जाता है, तब तक लगभग 15 सेकंड के लिए बटन पर पकड़ जारी रखें। डिवाइस को स्टार्ट करने के लिए पावर बटन को दबाएं। कीबोर्ड का पता चलने पर परीक्षण करें।
2. कीबोर्ड संपर्कों को साफ करें
सरफेस बुक कीबोर्ड एक इलेक्ट्रिकल लैचिंग मैकेनिज्म का उपयोग करता है। हालांकि, विदेशी कणों की उपस्थिति कभी-कभी एक साफ संपर्क को रोक सकती है, जिससे कीबोर्ड के सामान्य कामकाज में बाधा उत्पन्न होती है। आपको जो करने की ज़रूरत है वह कीबोर्ड को अलग करना है और चांदी के पिन कनेक्टर्स को पोंछने के लिए अल्कोहल स्वाब का उपयोग करना है - इनमें से छह हैं - अच्छी तरह से। एक और झाड़ू के साथ दोहराएं।
सरफेस बुक के साथ फिर से कीबोर्ड संलग्न करने से पहले इसे एक पल के लिए सूखने दें। यह भी सुनिश्चित करें कि कनेक्टर कपास के रेशों से भी मुक्त हैं।
कीबोर्ड अब सुलभ होना चाहिए। यदि यह नहीं है तो निम्नलिखित चरणों का पालन करें।
3. सॉफ्टवेयर मुद्दों को ठीक करें
यदि कीबोर्ड ठीक काम कर रहा है, लेकिन पोस्ट अपडेट करना बंद कर दिया है, तो आप जानते हैं कि यह कोड का नया सेट है जिसे दोष दिया जाना है। यहां करने के लिए सबसे तार्किक बात यह है कि अपडेट को वापस रोल करना होगा, और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना होगा। विशेष रूप से, सुरक्षा अद्यतन KB4074588 की स्थापना रद्द करने के लिए कीबोर्ड के साथ संचार बहाल करने में कई के लिए काम किया गया है।
यहां बताया गया है कि आप किसी अपडेट को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- नियंत्रण कक्ष प्रारंभ करें। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका टास्कबार सर्च बॉक्स में कंट्रोल पैनल है।
- प्रोग्राम और फीचर्स के बाद प्रोग्राम चुनें> इंस्टॉल किए गए अपडेट देखें ।
- सुरक्षा अद्यतन KB4074588 का चयन करें और स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें ।
आप उसी अपडेट को अपने सरफेस बुक डिवाइस पर फिर से इंस्टॉल करने से भी रोक सकते हैं। यहां कैसे:
- स्टार्ट > सेटिंग्स > अपडेट एंड सिक्योरिटी > विंडोज अपडेट पर क्लिक करें।
- उन्नत विकल्प चुनें।
- यहां, ऑन स्थिति पर पॉज़ अपडेट सेटिंग सेट करें ।
आपकी सरफेस बुक बिना किसी समस्या के कीबोर्ड के साथ संवाद करने में सक्षम होनी चाहिए।
4. BIOS सेटिंग्स सहेजें
ऐसे उदाहरण भी आए हैं जब न केवल कीबोर्ड को सरफेस बुक द्वारा मान्यता प्राप्त है, बल्कि यह अलग होने में भी विफल है। Microsoft ने ऐसी स्थिति से उबरने के लिए निम्नलिखित चरणों की सिफारिश की है। इसमें BIOS में शामिल होना, परिवर्तनों को सहेजना (हालाँकि वास्तविकता में BIOS में कोई परिवर्तन नहीं किया गया है) और अपनी सरफेस बुक को फिर से शुरू करें।
यहाँ कदम हैं:
- सरफेस बुक को बंद करें।
- प्रारंभ होने तक पावर बटन को दबाए रखें ।
- BIOS में प्रवेश करने तक वॉल्यूम यूपी बटन दबाकर रखें ।
- BIOS सेटिंग्स में कोई बदलाव न करें। इसकी किसी को जरूरत नहीं है।
- बस BIOS से बाहर निकलने के लिए बाहर निकलें बटन पर क्लिक करें। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप परिवर्तनों को बचाने के लिए सहमति दें, हालांकि कोई भी नहीं किया गया है।
यह सरफेस बुक को रीस्टार्ट करने के लिए करेगा।
आपको कीबोर्ड के साथ हमेशा की तरह संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, इसके अलावा इसे अलग करने में भी सक्षम होना चाहिए अगर यह पहले से ही नहीं था।
5. भूतल नैदानिक उपयोगिता
आप सरफेस डायग्नोस्टिक यूटिलिटी को भी आजमा सकते हैं। काम करने के लिए आपको टूलकिट को डाउनलोड करना होगा और अपने डिवाइस पर चलाना होगा। इस पर विवरण के लिए यहां साइट देखें और उसी के साथ ही डाउनलोड करें।
6. अपना सरफेस बुक रीसेट करें
यहां कुछ ऐसा है जिसे आप आजमा सकते हैं अगर यहां बताई गई हर बात इस मुद्दे को सुलझाने में नाकाम रही हो।
- प्रारंभ > सेटिंग > अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें ।
- बाएं हाथ के पैनल से रिकवरी पर क्लिक करें।
- इसके बाद Reset पर क्लिक करें ।
- विंडोज के नए सिरे से स्थापित होने से पहले आपको दो विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा: मेरी फाइलें रखें जो ऐप्स और सेटिंग को हटा देंगी लेकिन व्यक्तिगत फाइलें बरकरार रहेंगी और जो कुछ भी आपके डिवाइस से सबकुछ हटा देगा, उसे आपकी सभी व्यक्तिगत फाइलों सहित हटा देगा।
- बुद्धिमानी से चुनना। यदि आपने सबकुछ निकालने का विकल्प चुना है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने सभी डेटा का बैकअप ले लिया है।
एक बार जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है और डिवाइस पुनरारंभ हो जाता है, तो जांच लें कि क्या कीबोर्ड फिर से जवाब दे रहा है।
हालाँकि, अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो कीबोर्ड मृत हो सकता है। उस स्थिति में Microsoft समर्थन से संपर्क करें।
इस बीच, यहां कुछ अन्य संसाधन हैं जिन्हें आप खोदना चाहते हैं:
- सर्फेस बुक 2 की बैटरी 17 घंटे की बैटरी लाइफ देती है
- सरफेस बुक 2 चालू नहीं है? इसे वापस लाने का तरीका यहां बताया गया है
- फिक्स: सरफेस प्रो 4 स्क्रीन डिमिंग समस्या
