Xbox कंसोल ऑनलाइन गेमिंग, वीडियो स्ट्रीमिंग और अन्य जैसी सुविधाओं के लिए Xbox Live सेवा से कनेक्ट होते हैं, लेकिन यह केवल तभी होता है जब कनेक्शन अच्छी तरह से काम कर रहा हो।
दुर्भाग्य से, विभिन्न तकनीकी मुद्दों के कारण, कभी-कभी आपका Xbox आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले वाई-फाई या अन्य इंटरनेट कनेक्शन से कनेक्ट नहीं होगा, और ये आपको अपने कंसोल को नेटवर्क में, या Xbox Live में शामिल होने से रोक सकते हैं।
आमतौर पर, जब Xbox वाईफाई या आपके वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपके राउटर या गेटवे डिवाइस के लिए पॉवर चक्र की सिफारिश करने पर Xbox स्क्रीन पर त्रुटि दिखाई देगी। लेकिन, यदि राउटर के व्यवस्थापक ने हाल ही में वाई-फाई पासवर्ड को बदल दिया है, तो आपको भविष्य में ऐसी विफलताओं से बचने के लिए अपने कंसोल को अपडेट करना होगा।
यहां उन समाधानों की सूची दी गई है जिनका उपयोग आप तब कर सकते हैं जब Xbox WiFi से कनेक्ट नहीं होगा।
FIX: Xbox WiFi से कनेक्ट नहीं होगा
- नेटवर्क कनेक्शन टेस्ट को पुन: चलाएँ
- पावर साइकल आपके कंसोल और नेटवर्क हार्डवेयर
- तृतीय-पक्ष हेडसेट हटाएं
- सुनिश्चित करें कि राउटर सही SSID का प्रसारण कर रहा है
- वाईफाई पासवर्ड की पुष्टि करें
- अन्य वायरलेस हस्तक्षेप के लिए जाँच करें
- मैक छानने के लिए जाँच करें
- वायरलेस चैनल बदलें
- वायरलेस चैनल चौड़ाई की जाँच करें
- कम वायरलेस सिग्नल की जाँच करें
- किसी अन्य स्थान पर अपने कनेक्शन का परीक्षण करें
1. नेटवर्क कनेक्शन टेस्ट रेरुन
निम्नलिखित करने के द्वारा आपको मिलने वाले विशिष्ट त्रुटि संदेश को सत्यापित करने के लिए अपने कंसोल पर ऐसा करें:
- गाइड खोलें
- सेटिंग्स का चयन करें।
- सभी सेटिंग्स का चयन करें।
- नेटवर्क का चयन करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स चुनें। कोई भी ज्ञात आउटेज स्क्रीन के बीच में दिखाई देगा।
- नेटवर्क सेटिंग्स स्क्रीन के दाईं ओर टेस्ट नेटवर्क कनेक्शन का चयन करें। यदि परीक्षण सफल होता है, तो आपका कंसोल Xbox Live से जुड़ जाएगा। यदि नहीं, तो नेटवर्क कनेक्शन समस्या निवारक समस्या की पहचान करने का प्रयास करेगा।
2. पावर साइकल आपके कंसोल और नेटवर्क हार्डवेयर
राउटर, मॉडेम या गेटवे के पीछे से पावर केबल को कुछ मिनट के लिए अनप्लग करें। यदि आपके पास एक राउटर और एक मॉडेम है, तो उनके पावर केबलों को अनप्लग करें फिर ऐसा करके अपने Xbox One कंसोल को पुनरारंभ करें:
- गाइड खोलने के लिए Xbox बटन दबाएं।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- रीस्टार्ट कंसोल का चयन करें।
- पुष्टि करने के लिए हां का चयन करें। यदि आप मार्गदर्शक तक नहीं पहुंच सकते हैं, या यदि कंसोल जमी हुई है, तो कंसोल पर Xbox बटन को दबाएं और दबाए रखें, जब तक कि कंसोल बंद न हो जाए। कंसोल के शट डाउन होने के बाद, Xbox बटन को कंसोल पर पुनः आरंभ करने के लिए स्पर्श करें।
- पहले मॉडेम या गेटवे को प्लग करें और सभी लाइट्स के अपने सामान्य स्थिति में लौटने का इंतज़ार करें।
- राउटर में प्लग करें और सभी लाइट्स के अपने सामान्य स्थिति में लौटने की प्रतीक्षा करें।
- अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण करें। सफल होने पर, आपका कंसोल Xbox Live से कनेक्ट हो जाएगा।
नोट यदि आपको अपने कंसोल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए कहा जाए, तो हाँ का चयन करें।
3. तीसरे पक्ष के हेडसेट को डिस्कनेक्ट करें
ये हेडसेट सक्रिय हस्तक्षेप का कारण बन सकते हैं क्योंकि वे वायरलेस राउटर के समान आवृत्ति पर प्रसारित होते हैं। समस्याग्रस्त हेडसेट खोजने के लिए, यह करें:
- वायरलेस हेडसेट से बिजली डिस्कनेक्ट करें।
- अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण करें। सफल होने पर, आपका कंसोल Xbox Live से कनेक्ट हो जाएगा
4. सुनिश्चित करें कि राउटर सही SSID का प्रसारण कर रहा है
सत्यापित करें कि आपका कंसोल सही SSID से कनेक्ट हो रहा है, फिर अपने Xbox Live कनेक्शन का पुन: परीक्षण करें। यदि यह समाधान काम करता है, तो आपका कंसोल Xbox Live से कनेक्ट होगा।
अन्यथा, आपको वैकल्पिक स्थान पर अपने कंसोल का परीक्षण करने की आवश्यकता हो सकती है, अपने राउटर कनेक्टिविटी मुद्दों की जांच करें या एक नया खोजें।
5. वाईफाई पासवर्ड की पुष्टि करें
विंडोज 7 या विंडोज 8-आधारित कंप्यूटर का उपयोग कर वायरलेस नेटवर्क के लिए पासवर्ड की पुष्टि करने के लिए जो पहले से ही नेटवर्क से जुड़ा है, यह करें:
- प्रारंभ पर क्लिक करें
- नियंत्रण कक्ष का चयन करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
- नेटवर्क और साझाकरण केंद्र पर क्लिक करें।
- वायरलेस नेटवर्क प्रबंधित करें पर क्लिक करें ।
- अपने वायरलेस नेटवर्क के नाम पर राइट-क्लिक करें, और उसके बाद गुण चुनें।
- सुरक्षा टैब पर क्लिक करें और फिर वर्ण दिखाएँ चेक बॉक्स पर क्लिक करें। एक बार जब आप अपने वायरलेस नेटवर्क के लिए सही पासवर्ड सत्यापित कर लेते हैं, तो अपने Xbox Live कनेक्शन का फिर से परीक्षण करें
नोट यदि वर्ण दिखाने का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो आपको कंप्यूटर पर व्यवस्थापक खाते से लॉग इन नहीं किया जा सकता है।
6. अन्य वायरलेस हस्तक्षेप के लिए जाँच करें
दो प्रकार के हस्तक्षेप हैं: सक्रिय और निष्क्रिय। सक्रिय लोगों में इलेक्ट्रॉनिक उपकरण शामिल हैं जो एक वायरलेस सिग्नल प्रसारित करते हैं या विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप का कारण बनते हैं, जबकि निष्क्रिय तब होता है जब एक वायरलेस सिग्नल ऑब्जेक्ट्स से गुजरता है, जिससे सिग्नल कमजोर और अपवर्तित हो जाता है।
इस तरह के हस्तक्षेप को कम करने के लिए माइक्रोवेव, एयर कंडीशनर, ओवन, CRT टीवी, बेबी मॉनिटर, अन्य वायरलेस नेटवर्क, कॉर्डलेस फोन और वायरलेस स्पीकर जैसे डिवाइस को अपने कंसोल और राउटर के बीच से हटा दें।
कांच, सीसा, तांबा पाइपिंग, कंक्रीट, इन्सुलेशन, दर्पण, बंदूक तिजोरियां, फाइलिंग कैबिनेट, टाइल, और प्लास्टर जैसी अन्य वस्तुओं को छोड़ दिया जाना चाहिए, हालांकि, वायरलेस सिग्नल भी दूरी से कम हो जाता है।
आपके द्वारा अपने उपकरणों के लिए दृष्टि विन्यास की सर्वोत्तम रेखा निर्धारित करने के बाद और संभव के रूप में हस्तक्षेप के कई कारणों को हटा दिया है, अपने Xbox लाइव कनेक्शन का परीक्षण करें।
7. मैक फ़िल्टरिंग के लिए जाँच करें
वायरलेस रूटर्स मैक फ़िल्टरिंग नामक एक सुविधा का उपयोग करके अनधिकृत नेटवर्क एक्सेस को रोक सकते हैं। हालाँकि, मैक फ़िल्टरिंग आपके कंसोल को Xbox Live से कनेक्ट करने से भी रोक सकता है। यदि यह चालू है, तो अपने राउटर की अधिकृत सूची में अपने कंसोल का मैक पता जोड़ें, या, अपने राउटर पर अस्थायी रूप से मैक फ़िल्टरिंग को बंद करके देखें कि क्या मैक फ़िल्टरिंग आपके कंसोल को Xbox Live से कनेक्ट करने से रोक रहा है।
अपने राउटर की अधिकृत सूची में अपने कंसोल का मैक पता जोड़ने के लिए, यह करें:
- अपने कंसोल का मैक पता प्राप्त करें
- Xbox होम पर, जब तक आप पिन तक नहीं पहुंचते, बाईं ओर नेविगेट करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- नेटवर्क का चयन करें।
- उन्नत सेटिंग्स का चयन करें।
- अपने वायरलेस मैक पते को लिखें।
- अपने राउटर की अधिकृत मैक पते की सूची में अपने कंसोल का मैक एड्रेस जोड़ें
- अपने राउटर पर मैक फ़िल्टरिंग सेटिंग्स को बदलने के लिए, अपने राउटर प्रलेखन या हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट देखें।
- यदि आप मैक फ़िल्टरिंग सेटिंग बदलते हैं, तो Xbox Live से कनेक्ट करने का प्रयास करने से पहले अपने राउटर को पुनरारंभ करें।
8. वायरलेस चैनल बदलें
एक वायरलेस राउटर कई अलग-अलग चैनलों पर प्रसारित कर सकता है। यदि कोई अन्य नजदीकी वायरलेस नेटवर्क उसी चैनल पर प्रसारित हो रहा है, या यदि उपकरणों से वायरलेस हस्तक्षेप होता है, तो आप अपने वायरलेस नेटवर्क से खराब सिग्नल की शक्ति का अनुभव कर सकते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, उस चैनल को बदलने का प्रयास करें जिस पर आपका राउटर प्रसारण करता है।
नोट: अधिकांश वायरलेस राउटरों में एक विन्यास योग्य विकल्प के रूप में या तो 20 मेगाहर्ट्ज या 40 मेगाहर्ट्ज की चैनल चौड़ाई उपलब्ध है। Xbox One 20 MHz सेटिंग पसंद करता है।
अपना वायरलेस चैनल बदलने के बाद, अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण करें।
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9. वायरलेस चैनल चौड़ाई की जाँच करें
एक वायरलेस राउटर विभिन्न चैनल चौड़ाई पर प्रसारित कर सकता है। अधिकांश वायरलेस राउटरों में एक विन्यास योग्य विकल्प के रूप में उपलब्ध 20 मेगाहर्ट्ज या 40 मेगाहर्ट्ज की चैनल चौड़ाई है। Xbox One कंसोल 20 MHz सेटिंग पसंद करता है।
अपने कनेक्शन की समस्या को हल करने के लिए, पहले सुनिश्चित करें कि आपके वायरलेस राउटर को 20 MHz सेटिंग पर प्रसारित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। आपके द्वारा सत्यापित किए जाने के बाद आपका वायरलेस राउटर 20 MHz की चैनल चौड़ाई पर सेट है, अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण करें।
10. कम वायरलेस सिग्नल की जाँच करें
एक कमजोर वायरलेस सिग्नल का मतलब हो सकता है कि Xbox WiFi से कनेक्ट नहीं होगा। आप ऐसा करके Xbox One कंसोल पर अपनी वायरलेस सिग्नल की शक्ति की जाँच कर सकते हैं:
- गाइड खोलें
- सेटिंग्स का चयन करें।
- सभी सेटिंग्स का चयन करें।
- नेटवर्क का चयन करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स चुनें। कोई भी ज्ञात आउटेज स्क्रीन के बीच में दिखाई देगा।
- विस्तृत नेटवर्क आँकड़े चुनें।
- आपकी वायरलेस सिग्नल की ताकत को विस्तृत नेटवर्क स्थिति पर एक प्रतिशत के रूप में इंगित किया गया है। 20% से नीचे की सिग्नल शक्ति को कम माना जाता है और आपके Xbox Live कनेक्शन के साथ समस्या हो सकती है।
आप राउटर के वायर्ड कनेक्शन, एक डायरेक्ट-टू-मॉडेम कनेक्शन की कोशिश कर सकते हैं, या सीधे अपने मॉडेम से कनेक्ट कर सकते हैं, फिर अपने Xbox Live कनेक्शन का परीक्षण कर सकते हैं।
11. दूसरे स्थान पर अपने कनेक्शन का परीक्षण करें
- Xbox कंसोल और सभी संबद्ध सहायक उपकरण को डिस्कनेक्ट करें।
- Xbox और सहायक उपकरण के साथ एक वैकल्पिक स्थान पर जाएं जहां आप एक वैकल्पिक नेटवर्क से जुड़ सकते हैं। यह निर्धारित करेगा कि त्रुटि आपके नेटवर्क के साथ है या आपके कंसोल के साथ है।
- वैकल्पिक स्थान पर, Xbox कंसोल और सभी संबद्ध सहायक उपकरण को फिर से कनेक्ट करें।
- अपने कंसोल को पुनरारंभ करें, और वैकल्पिक नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करके नए स्थान पर अपने Xbox लाइव कनेक्शन का परीक्षण करें
यदि आपका Xbox किसी अन्य स्थान से कनेक्ट हो रहा है, तो आपको अपने राउटर को बदलने और नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने पर विचार करना चाहिए।
यदि उपरोक्त समाधानों का उपयोग करने के बाद भी Xbox WiFi से कनेक्ट नहीं होगा, तो आंतरिक वायरलेस एडाप्टर के साथ कुछ गड़बड़ हो सकती है, या आपके कंसोल को मरम्मत की आवश्यकता है। आप अपने कंसोल को सुधारने के लिए Xbox ऑनलाइन सेवा केंद्र पर एक ऑनलाइन मरम्मत अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
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