अपने डेटा की सुरक्षा के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक इसे एन्क्रिप्ट करना है, और कई उपयोगकर्ता ऐसा करने के लिए BitLocker का उपयोग करते हैं। भले ही BitLocker एक महान विशेषता है, कुछ उपयोगकर्ताओं ने Windows 10 पर BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ समस्याओं की सूचना दी।
विंडोज 10 पर BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन समस्या, इसे कैसे ठीक करें?
यदि आप अपनी हार्ड ड्राइव को एन्क्रिप्ट करना चाहते हैं और उसकी सुरक्षा करना चाहते हैं, तो BitLocker एक शानदार फीचर है, लेकिन कभी-कभी समस्याएँ हो सकती हैं। मुद्दों की बात करते हुए, यहां कुछ सामान्य समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट की हैं:
- विंडोज 10 BitLocker ब्लैक स्क्रीन - यह एक अपेक्षाकृत आम समस्या है, और इसे ठीक करने के लिए, आपको बस अपना पासवर्ड दर्ज करना होगा, भले ही प्रॉम्प्ट स्क्रीन दिखाई न दे।
- BitLocker पासवर्ड के बजाय पुनर्प्राप्ति कुंजी के लिए पूछ रहा है - इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप अपनी पुनर्प्राप्ति कुंजी दर्ज करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर अपनी हार्ड ड्राइव को फिर से एन्क्रिप्ट कर सकते हैं।
- BitLocker blue screen - यह एक आम समस्या है, और यह पुराने BIOS के कारण हो सकता है। अपने BIOS को अपडेट करें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
- BitLocker पासवर्ड के लिए संकेत नहीं देता है - यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो LegacyBoot पर स्विच करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है।
- BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट काम नहीं कर रहा है - फास्ट स्टार्टअप सुविधा के कारण यह समस्या हो सकती है, लेकिन एक बार इसे अक्षम करने के बाद, आपको पासवर्ड प्रॉम्प्ट का फिर से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
समाधान 1 - अपना पिन नेत्रहीन दर्ज करें
उपयोगकर्ताओं ने बताया कि BitLocker प्रॉम्प्ट स्क्रीन के बजाय उन्हें एक ठोस नीली स्क्रीन मिल रही है जिसमें अपना पिन दर्ज करने के लिए कोई इनपुट फ़ील्ड नहीं है। यह थोड़ा कठिन हो सकता है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आप अभी भी ठोस स्क्रीन पर अपना पिन दर्ज कर सकते हैं, भले ही आपको पासवर्ड फ़ील्ड दिखाई न दे।
बस अपना पिन नेत्रहीन रूप से दर्ज करें और आपको बिना किसी समस्या के विंडोज 10 में लॉग इन करना चाहिए।
समाधान 2 - समस्याग्रस्त अद्यतन को निकालें और इसे पुनर्स्थापित करें
उपयोगकर्ताओं ने बताया कि कुछ अपडेट के कारण BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ समस्या पैदा हो गई, और इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको समस्याग्रस्त अपडेट की स्थापना रद्द करनी चाहिए और इसे पुनर्स्थापित करना चाहिए। पहली चीज जो आपको करने की ज़रूरत है वह पिछले समाधान में वर्णित विधि का उपयोग करके विंडोज 10 में लॉग इन करना है।
लॉग इन करने के बाद आपको समस्याग्रस्त अपडेट को हटाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग ऐप खोलें और अपडेट एंड सिक्योरिटी पर जाएं ।
- अब View your update history पर क्लिक करें।
- आपको अपडेट इतिहास अनुभाग में सभी इंस्टॉल किए गए अपडेट दिखाई देंगे। अनइंस्टॉल अपडेट पर क्लिक करें ।
- समस्याग्रस्त अद्यतन ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करने के लिए इसे डबल क्लिक करें। उपयोगकर्ताओं ने बताया कि KB3172985 अद्यतन उनके लिए समस्या का कारण है, इसलिए इसे निकालना सुनिश्चित करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
अपडेट को हटाने के बाद आपको BitLocker को अस्थायी रूप से निलंबित करना होगा। BitLocker को निलंबित करने के लिए निम्नलिखित कार्य करें:
- Windows Key + S दबाएं और बिटकॉइन डालें। परिणाम की सूची से BitLocker प्रबंधित करें का चयन करें ।
- अब आपको अपने एन्क्रिप्टेड ड्राइव को देखना चाहिए। सस्पेंड प्रोटेक्शन ऑप्शन को चुनें।
BitLocker सुरक्षा को निलंबित करने के बाद आपको अपडेट को फिर से स्थापित करना होगा। बस सेटिंग्स ऐप में विंडोज अपडेट सेक्शन में जाएं और अपडेट के लिए जांच करें कि लापता अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड किया जाए। अद्यतन को पुन: स्थापित करने के बाद समस्या को हल किया जाना चाहिए और आप एक बार फिर BitLocker सुरक्षा को चालू कर सकते हैं।
समाधान 3 - कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें
उपयोगकर्ताओं ने बताया कि आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। इससे पहले कि आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें, आप पहले BitLocker सुरक्षा को निलंबित करना चाह सकते हैं। ऐसा लगता है कि बूट-टाइम फ़ॉन्ट फ़ाइलों के साथ कोई समस्या है और आप निम्न कार्य करके इसे ठीक कर सकते हैं:
- व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट प्रारंभ करें। आप विंडोज की + एक्स शॉर्टकट दबाकर और मेनू से कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) का चयन कर सकते हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट खुलने के बाद bfsvc.exe% windir% \ बूट / v दर्ज करें और इसे चलाने के लिए Enter दबाएँ।
आपके द्वारा कमांड निष्पादित करने के बाद BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ समस्या पूरी तरह से ठीक होनी चाहिए।
समाधान 4 - विरासत बूट का उपयोग करें
विंडोज 10 एक नए ग्राफिकल बूट मेनू का उपयोग करता है, और कभी-कभी वह बूट मेनू कुछ मुद्दों को जन्म दे सकता है जैसे कि BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आप लीगेसी बूट पर वापस जाते हैं तो BitLocker पासवर्ड स्क्रीन के साथ कोई समस्या नहीं है। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- व्यवस्थापक के रूप में ओपन कमांड प्रॉम्प्ट।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट bcdedit / set {default} bootmenupolicy विरासत में प्रवेश करना शुरू करता है और इसे चलाने के लिए Enter दबाएं।
लीगेसी बूट को सक्षम करने के बाद आपकी बूट स्क्रीन बहुत सुंदर नहीं दिख सकती है, लेकिन आपको बिटक्वाकर पासवर्ड स्क्रीन के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
समाधान 5 - फास्ट स्टार्टअप सुविधा को अक्षम करें
फास्ट स्टार्टअप काफी उपयोगी हो सकता है क्योंकि यह आपके पीसी को तेजी से बूट करने की अनुमति देगा, लेकिन इस सुविधा की उपयोगिता के बावजूद, कभी-कभी फास्ट स्टार्टअप बिट लॉकर पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, उपयोगकर्ता आपके पीसी और BIOS में फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने की सिफारिश कर रहे हैं।
विंडोज में फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- विंडोज की + एस दबाएँ और पावर सेटिंग्स दर्ज करें। परिणामों की सूची से पावर और स्लीप सेटिंग चुनें।
- संबंधित सेटिंग्स अनुभाग में अतिरिक्त बिजली सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- पावर विकल्प विंडो अब खुल जाएगी। चुनें कि बाएं बटन से पावर बटन क्या विकल्प देता है।
- वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग्स पर बदलें पर क्लिक करें।
- अनचेक करें तेज स्टार्टअप (अनुशंसित) विकल्प चालू करें और परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें ।
ऐसा करने के बाद, BIOS पर जाएं और वहां फास्ट स्टार्टअप विकल्प की तलाश करें। जब आप फास्ट स्टार्टअप को BIOS और विंडोज में अक्षम करते हैं, तो समस्या पूरी तरह से हल होनी चाहिए।
समाधान 6 - अपने BIOS को अपडेट करें
यदि आप Bitlocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन की समस्याएँ हैं, तो समस्या आपकी BIOS हो सकती है। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने अपने BIOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके केवल इस समस्या को ठीक किया है।
BIOS अद्यतन कुछ जटिल प्रक्रिया है, इसलिए इसे ठीक से निष्पादित करने के लिए, चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए अपने मदरबोर्ड मैनुअल की जांच करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपने BIOS को ठीक से अपडेट नहीं करते हैं, तो आप अपने सिस्टम को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं, इसलिए अतिरिक्त सतर्क रहें।
हमने आपके BIOS को कैसे फ्लैश किया जाए, इसके बारे में एक छोटी गाइड भी लिखी है, इसलिए आप कुछ सामान्य निर्देशों के लिए इसकी जांच करना चाहते हैं। एक बार जब आप BIOS को अपडेट करते हैं, तो BitLocker को अक्षम करें और इसे एक बार फिर से सक्षम करें और समस्या हल हो जाएगी।
कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि BitLocker को ठीक से उपयोग करने के लिए, आपको TPM 2.0 फर्मवेयर की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास पहले से ही टीपीएम 2.0 फर्मवेयर है, तो टीपीएम 1.2 पर डाउनग्रेड करें और समस्या को हल किया जाना चाहिए। कुछ उपयोगकर्ता ControlValut को अपडेट करने का सुझाव भी दे रहे हैं, इसलिए आप इसे भी आज़मा सकते हैं।
समाधान 7 - विंडोज 10 के बाहर कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आपको BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन की समस्या है, तो आप इसे विंडोज़ के बाहर एक-दो कमांड चलाकर ठीक कर सकते हैं। यह काफी सरल है, और आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- बूट अनुक्रम के दौरान अपने कंप्यूटर को कुछ बार पुनरारंभ करें।
- लगभग तीन रीस्टार्ट होने के बाद आप एक स्वचालित मरम्मत शुरू करेंगे। आपको विकल्पों की सूची के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। समस्या निवारण> कमांड प्रॉम्प्ट का चयन करें।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट खुलता है, तो प्रबंधन-बीडी दर्ज करें - स्थिति और एंटर दबाएं ।
- अब आपको वॉल्यूम की सूची देखनी चाहिए। Enter -bde -protectors - Enter C: को निष्क्रिय करें और इसे चलाने के लिए Enter दबाएँ। ध्यान रखें कि आपको एन्क्रिप्टेड ड्राइव के पत्र के साथ सी को बदलने की आवश्यकता है।
- अब wututil रिबूट कमांड चलाएं ।
सभी कमांड को निष्पादित करने के बाद, कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
वैकल्पिक रूप से, आप निम्न आदेशों का उपयोग कर सकते हैं:
- प्रबंधन- bde -status c:
- प्रबंध-बीड -unlock c: -rp
- प्रबंधन-बीडी -प्रोटेक्टर्स -disable c:
ध्यान रखें कि ये कमांड समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, लेकिन कम से कम वे आपको विंडोज 10 को फिर से एक्सेस करने की अनुमति देंगे।
समाधान 8 - सुरक्षित बूट अक्षम करें
यदि आपको BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ समस्या हो रही है, तो आप BIOS में सुरक्षित बूट सुविधा को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
यह देखने के लिए कि कैसे BIOS का उपयोग करें और इस सुविधा को कैसे अक्षम करें, हम आपको विस्तृत निर्देशों के लिए अपने मदरबोर्ड या लैपटॉप मैनुअल की जांच करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं।
समाधान 9 - एक bcedit कमांड चलाएँ
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, उनका पीसी BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन पर बंद हो जाता है। यह कुछ हद तक सामान्य और स्वचालित है, लेकिन आप एकल कमांड चलाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज 10 के बाहर कमांड प्रॉम्प्ट शुरू करें।
- जब कमांड प्रॉम्प्ट प्रारंभ होता है, तो bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1 कमांड चलाएं ।
इस कमांड को चलाने के बाद, आपका पीसी पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के दौरान बंद नहीं होगा।
समाधान 10 - हार्ड ड्राइव को अपने पीसी से निकालें और दूसरे पीसी पर डिक्रिप्ट करें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, उन्होंने अपने हार्ड ड्राइव को हटाकर और इसे दूसरे पीसी पर डिक्रिप्ट करके अपने पीसी पर BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन के साथ मुद्दों को तय किया। ऐसा करने के लिए, आपको अपने पीसी को बंद करने की आवश्यकता है, इसे पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट करें, केस खोलें और अपनी हार्ड ड्राइव को ध्यान से हटा दें।
अब अपनी हार्ड ड्राइव को एक अलग पीसी से कनेक्ट करें और इसे डिक्रिप्ट करें। एक बार जब वह पूरा हो जाए, तो हार्ड ड्राइव को अपने पीसी में वापस डालें। यदि सब कुछ ठीक से काम करता है, तो आपको हार्ड ड्राइव को फिर से एन्क्रिप्ट करने से पहले अपने सिस्टम को अपडेट करने की सलाह दी जाती है। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- सेटिंग ऐप खोलें और अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन में जाएँ।
- अब अपडेट बटन के लिए चेक पर क्लिक करें।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो वे आपके पीसी को पुनरारंभ करते ही पृष्ठभूमि में डाउनलोड हो जाएंगे और इंस्टॉल हो जाएंगे। एक बार जब आपका सिस्टम अपडेट हो जाता है, तो आप अपनी हार्ड ड्राइव को फिर से एन्क्रिप्ट करते हैं।
BitLocker आपके हार्ड ड्राइव को एन्क्रिप्ट और सुरक्षित करने के सबसे सरल तरीकों में से एक है, और यदि आपको BitLocker पासवर्ड प्रॉम्प्ट स्क्रीन की समस्या है तो हमारे कुछ समाधानों को आजमाना सुनिश्चित करें।
