कई उपयोगकर्ता आउटलुक 2016 को अपने डिफ़ॉल्ट ईमेल क्लाइंट के रूप में उपयोग करते हैं, लेकिन कभी-कभी आउटलुक 2016 संलग्नक के साथ मेल खोलने पर क्रैश हो जाता है। यह कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए एक बड़ी समस्या हो सकती है, तो आइए देखें कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।
आउटलुक क्रैश समस्याग्रस्त हो सकता है, और क्रैश की बात करना, यहाँ कुछ सामान्य समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट की हैं:
- पीडीएफ अटैचमेंट खोलते समय आउटलुक 2016 क्रैश हो जाता है - यह समस्या आमतौर पर पीडीएफ ऐड-इन आउटलुक के कारण होती है। समस्या को ठीक करने के लिए, बस इस ऐड-इन को अक्षम करें और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है।
- आउटलुक 2016 क्रैश होता है जब फाइलें संलग्न करते हैं, अटैचमेंट सहेजते हैं, अटैचमेंट जोड़ते हैं, अटैचमेंट खोलते हैं, अटैचमेंट के साथ ईमेल भेजते हैं, अटैचमेंट के साथ ईमेल देखते हैं - आउटलुक 2016 में कई अटैचमेंट-संबंधी समस्याएँ हो सकती हैं, लेकिन आपको एक का उपयोग करके उन्हें ठीक करना चाहिए हमारे समाधान की।
- ईमेल खोलते समय आउटलुक 2016 क्रैश हो जाता है - कभी-कभी आउटलुक ईमेल खोलते ही क्रैश हो सकता है। यह एक बड़ी समस्या है, लेकिन आप Outlook को Safe Mode में शुरू करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
अनुलग्नक के साथ मेल खोलते समय Outlook 2016 क्रैश हो जाता है, इसे कैसे ठीक करें?
- अपने एंटीवायरस की जाँच करें
- एक अलग कार्यक्रम से लगाव साझा करें
- नवीनतम अद्यतन स्थापित करें
- समस्याग्रस्त अद्यतन निकालें
- Outlook ऐड-इन्स अक्षम करें
- Outlook को सुरक्षित मोड में प्रारंभ करें
- Outlook पुनर्स्थापित करें
- वेबमेल या एक अलग ईमेल क्लाइंट का उपयोग करें
- सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें
समाधान 1 - अपने एंटीवायरस की जाँच करें
एक अच्छा एंटीवायरस होना महत्वपूर्ण है, लेकिन कभी-कभी आपका एंटीवायरस आपके सिस्टम में हस्तक्षेप कर सकता है और आउटलुक 2016 क्रैश का कारण बन सकता है, खासकर जब अटैचमेंट देखते हैं। यह एक कष्टप्रद समस्या हो सकती है, और इसे ठीक करने के लिए, अपने एंटीवायरस की जांच करना और ईमेल सुरक्षा सुविधाओं को अक्षम करना सुनिश्चित करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने एंटीवायरस को पूरी तरह से अक्षम करना पड़ सकता है।
सबसे खराब स्थिति में, इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको अपने एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है। यदि एंटीवायरस को हटाने से समस्या हल हो जाती है, तो आप एक अलग एंटीवायरस समाधान पर स्विच करने पर विचार कर सकते हैं। बाजार में कई महान एंटीवायरस उपकरण हैं, लेकिन यदि आप अधिकतम सुरक्षा चाहते हैं, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप अभी बिटडेफ़ेंडर की कोशिश करते हैं।
समाधान 2 - एक अलग कार्यक्रम से लगाव साझा करें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आपके ईमेल में अनुलग्नक जोड़ने का प्रयास करने पर Outlook 2016 क्रैश हो जाता है। यह एक बड़ी समस्या हो सकती है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने एक उपयोगी समाधान की सूचना दी। माना जाता है कि, वर्ड डॉक्यूमेंट संलग्न करते समय उनके पास समस्याएँ थीं, लेकिन उन्होंने एक सरल समाधान के साथ समस्या को हल किया।
उनके अनुसार, वे केवल उस दस्तावेज़ को खोलकर समस्या से बचते हैं जिसे वे वर्ड में संलग्न करने का प्रयास कर रहे थे। ऐसा करने के बाद, उन्हें केवल आउटलुक में संलग्नक के रूप में दस्तावेज़ को साझा करने के लिए चुनना होगा।
इससे आउटलुक संलग्न दस्तावेज के साथ शुरू हुआ और समस्या स्थायी रूप से हल हो गई। यह एक अजीब समाधान की तरह लगता है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह काम करता है, इसलिए आप इसे आज़माना चाहते हैं।
समाधान 3 - नवीनतम अपडेट स्थापित करें
यदि अनुलग्नक के साथ मेल के साथ काम करते समय आउटलुक 2016 क्रैश हो जाता है, तो आप नवीनतम अपडेट को स्थापित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। आउटलुक आमतौर पर लापता अपडेट को स्वचालित रूप से स्थापित करता है, लेकिन आप हमेशा अपने आप अपडेट की जांच कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:
- Outlook 2016 खोलें।
- फ़ाइल> ऑफिस अकाउंट> ऑफिस अपडेट> अब अपडेट करें ।
आउटलुक 2016 अब उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें पृष्ठभूमि में डाउनलोड करेगा। एक बार नवीनतम अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है।
समाधान 4 - समस्याग्रस्त अद्यतन निकालें
कुछ मामलों में, समस्याग्रस्त अद्यतन के कारण अनुलग्नक और Outlook 2016 में समस्याएँ हो सकती हैं। यदि यह समस्या किसी अद्यतन के बाद होने लगी, तो संभव है कि यह अद्यतन समस्या का कारण बन रहा हो। हालाँकि, आप समस्या को ठीक कर सकते हैं और अपने पीसी से समस्याग्रस्त अद्यतन को ढूंढकर निकाल सकते हैं।
यह करने के लिए काफी सरल है, और आप इन चरणों का पालन करके कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए विंडोज की + I शॉर्टकट का उपयोग करें। सेटिंग्स ऐप खुलने पर, अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन में जाएं।
- अब बाएं फलक से दृश्य अद्यतन इतिहास चुनें।
- अब आपको हाल के सभी अद्यतनों की सूची देखनी चाहिए। कुछ हालिया अपडेट याद रखें और अपडेट अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें ।
- अब आपको बस उस अपडेट को डबल-क्लिक करना होगा जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। अपडेट को निकालने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
समस्या निवारण अद्यतन को निकालने के बाद, जांचें कि Outlook ठीक से काम कर रहा है या नहीं। हमें यह उल्लेख करना होगा कि विंडोज लापता अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करता है इसलिए स्वचालित अपडेट इंस्टॉल करने से विंडोज को ब्लॉक करना सुनिश्चित करें।
समाधान 5 - Outlook ऐड-इन्स को अक्षम करें
यदि Outlook 2016 अनुलग्नक के साथ मेल के साथ काम करते समय क्रैश हो जाता है, तो यह संभावना है कि आपके ऐड-इन में से एक समस्या है। ऐड-इन्स अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, और वे आपको सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए आउटलुक को अन्य अनुप्रयोगों से जोड़ने की अनुमति देते हैं।
हालाँकि ऐड-इन्स उपयोगी हो सकता है, कुछ ऐड-इन्स इस टोन जैसे मुद्दों को प्रकट कर सकते हैं। समस्या को ठीक करने के लिए, ऐड-इन्स को अक्षम करने की सलाह दी जाती है। ऐड-इन्स को अक्षम करने के लिए, आपको बस निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:
- फ़ाइल> विकल्प> ऐड-इन्स पर जाएं ।
- प्रबंधित करें अनुभाग देखें, अब Go बटन पर क्लिक करें।
- जब संवाद बॉक्स प्रकट होता है, तो सभी ऐड-इन्स को अक्षम करें और ओके बटन पर क्लिक करें।
ऐसा करने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है। यदि समस्या अब प्रकट नहीं होती है, तो आपको समस्या को फिर से बनाने के लिए एक-एक करके ऐड-इन्स को सक्षम करना होगा। एक बार जब आप समस्याग्रस्त ऐड-इन पाते हैं, तो इसे अक्षम रखें या इसे हटा दें और समस्या को स्थायी रूप से हल किया जाना चाहिए।
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Skype for Business प्लगइन ने समस्या का कारण बना, लेकिन अन्य प्लग-इन इस समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए उन सभी को अक्षम करना सुनिश्चित करें।
समाधान 6 - Outlook को सेफ़ मोड में प्रारंभ करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे आउटलुक 2016 को शुरू नहीं कर सकते हैं, और यदि ऐसा होता है, तो आपको आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करने की आवश्यकता है। आउटलुक सेफ मोड डिफॉल्ट्स सेटिंग्स का उपयोग करता है और यह सभी ऐड-इन्स को निष्क्रिय रखता है, इसलिए यदि समस्या आपके ऐड-इन्स या सेटिंग्स से संबंधित है, तो सेफ मोड को आपकी मदद करनी चाहिए।
Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू करने के लिए, आपको बस निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:
- रन डायलॉग खोलने के लिए विंडोज की + आर दबाएँ।
- आउटलुक / सुरक्षित दर्ज करें और ठीक बटन पर क्लिक करें।
- चुनें प्रोफाइल विंडो अब दिखाई देगी। Outlook प्रारंभ करने के लिए ठीक क्लिक करें।
यदि Outlook सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रबंधन करता है, तो यह लगभग निश्चित है कि आपकी एक सेटिंग या ऐड-इन्स समस्या का कारण बन रहा है। ध्यान रखें कि आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करना आपकी समस्या को ठीक नहीं करेगा, लेकिन यह समस्या का निवारण करने का एक अच्छा तरीका है।
समाधान 7 - Outlook को पुनर्स्थापित करें
यदि Outlook 2016 अनुलग्नकों के साथ ईमेल खोलने का प्रयास करते समय क्रैश हो जाता है, तो संभव है कि आपका Outlook इंस्टॉलेशन दूषित हो। यह एक समस्या हो सकती है, लेकिन आप इसे आउटलुक को पुन: स्थापित करके आसानी से ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन यदि आप पूरी तरह से आउटलुक को हटाना चाहते हैं, तो हम एक अनइंस्टालर सॉफ्टवेयर का उपयोग करने का सुझाव देते हैं।
यदि आप नहीं जानते हैं, तो Revo Uninstaller जैसे अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर Outlook और इसके साथ जुड़ी सभी फ़ाइलों और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को पूरी तरह से हटा देगा। ऐसा करने से, आपके पीसी पर कोई बचे हुए फ़ाइल नहीं होंगे, और यह ऐसा होगा जैसे कि आउटलुक कभी स्थापित नहीं हुआ था।
एक बार जब आप आउटलुक को हटा देते हैं, तो इसे फिर से इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या समस्या फिर से दिखाई देती है।
समाधान 8 - वेबमेल या एक अलग ईमेल क्लाइंट का उपयोग करें
कभी-कभी आप कुछ मुद्दों को ठीक नहीं कर सकते हैं, और यदि ऐसा है, और संलग्नक के साथ काम करते समय आउटलुक 2016 अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो शायद आपको वेबमेल का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए। लगभग सभी ईमेल सेवाओं में एक वेब संस्करण उपलब्ध होता है, जिससे आप बिना ईमेल क्लाइंट के अपने ईमेल की जांच कर सकते हैं। यह केवल एक समाधान है, लेकिन आप इसका उपयोग तब तक कर सकते हैं जब तक आप अपनी समस्या का स्थायी समाधान नहीं निकाल लेते।
यदि आप वेबमेल के प्रशंसक नहीं हैं, तो शायद आप एक अलग ईमेल क्लाइंट का उपयोग करना चाहते हैं। कई महान ईमेल क्लाइंट उपलब्ध हैं, जैसे कि विंडोज 10. में थंडरबर्ड या मेल ऐप। हालांकि, यदि आप कुछ अधिक पेशेवर चाहते हैं, और एक उचित आउटलुक प्रतिस्थापन, तो हम सुझाव देते हैं कि आप ईएम क्लाइंट की जांच करें।
- अब eM क्लाइंट डाउनलोड करें
समाधान 9 - सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें
यदि Outlook 2016 क्रैश की समस्या अभी भी है, तो आप सिस्टम पुनर्स्थापना सुविधा का उपयोग करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। सिस्टम पुनर्स्थापना आपको अपने पीसी पर परिवर्तन वापस करने और विभिन्न समस्याओं को ठीक करने और सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने की अनुमति देता है, आपको बस निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:
- विंडोज की + एस दबाएँ और सिस्टम रिस्टोर टाइप करें। परिणामों की सूची से एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं ।
- सिस्टम गुण विंडो दिखाई देगा। सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें।
- जब सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो खुलती है, तो आगे बढ़ने के लिए अगला क्लिक करें।
- उपलब्ध होने पर अधिक पुनर्स्थापना बिंदु विकल्प दिखाएं । अब आपको बस वांछित पुनर्स्थापना बिंदु चुनना है और अगला क्लिक करना है।
- बहाली प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
अपने पीसी को पुनर्स्थापित करने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है।
Outlook 2016 क्रैश काफी समस्याग्रस्त हो सकता है और आपको अनुलग्नकों के साथ काम करने से रोक सकता है। हालाँकि, हम आशा करते हैं कि आप हमारे किसी एक समाधान का उपयोग करके समस्या को हल करने में सफल होंगे।
