Microsoft के अप्रैल फ़र्मवेयर अपडेट का उन उपयोगकर्ताओं द्वारा लंबे समय से इंतजार किया जा रहा है जिन्होंने उम्मीद की थी कि टेक कंपनी आखिरकार उन सभी बगों को ठीक कर देगी जिनके बारे में वे अपने मंचों पर शिकायत कर रहे थे। दुर्भाग्य से, कुछ भूतल उपयोगकर्ताओं के लिए, अद्यतन प्रक्रिया सुचारू रूप से नहीं चली और उन्होंने मृत्यु की कष्टप्रद नीली स्क्रीन का अनुभव किया।
भूतल फर्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी, इसे कैसे ठीक करें?
Microsoft सरफेस एक बेहतरीन डिवाइस है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने फर्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी की सूचना दी। नीली स्क्रीन त्रुटियों के लिए, यहां कुछ सामान्य समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं ने सरफेस डिवाइसेस पर रिपोर्ट की हैं:
- स्टार्टअप पर सर्फेस प्रो 3 ब्लू स्क्रीन - यह समस्या स्टार्टअप पर सही हो सकती है। यदि ऐसा होता है, तो सुरक्षित मोड तक पहुँचने का प्रयास करें। सुरक्षित मोड अकेले समस्या को ठीक नहीं करेगा, लेकिन यह आपको समस्या की जांच करने की अनुमति देगा।
- Microsoft सरफेस ब्लू ऑफ़ डेथ - इस त्रुटि के कई कारण हैं, और कभी-कभी इसका कारण केवल एक फ़ाइल हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको बस समस्याग्रस्त फ़ाइल खोजने और कमांड प्रॉम्प्ट में एक ही कमांड चलाने की आवश्यकता है।
- सरफेस प्रो ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ - यह समस्या सर्फेस प्रो पर भी हो सकती है, और यदि आप इसका सामना करते हैं, तो अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें।
- बीएसओडी सरफेस फ़र्मवेयर क्रिटिकल प्रोसेस मर गया - आमतौर पर एक बीएसओडी एरर के बाद एक एरर मैसेज आएगा। समस्या को ठीक करने के तरीके को देखने के लिए, आपको थोड़ा शोध करना होगा और देखना होगा कि त्रुटि संदेश का क्या मतलब है।
- सरफेस बुक बीएसओडी - बीएसओडी त्रुटियां सर्फेस बुक में भी दिखाई दे सकती हैं, और यदि आप बीएसओडी से मुठभेड़ करते हैं, तो इस लेख से समाधान का उपयोग करने का प्रयास करें।
समाधान 1 - कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें
अद्यतन स्थापित करते समय बीएसओडी प्रकट होता है। सिस्टम को पुनरारंभ करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को विंडोज अपडेट पेज में एक और त्रुटि मिलती है: त्रुटि - 0x800f0203। Microsoft के फ़ोरम में वर्तमान गतिविधि को देखते हुए, इस इंस्टॉलेशन त्रुटि संदेश को प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या काफी महत्वपूर्ण है:
आज के अपडेट को लागू करते समय, मुझे एक ब्लू स्क्रीन मिली। इसे फिर से शुरू करने के बाद, इसने विंडोज स्टार्टअप में जारी रखने से पहले अपडेट को लागू किया।
विंडोज अपडेट में गए और उन शेष लोगों के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें जिन्हें अभी तक लागू नहीं किया गया था। तब मुझे यह त्रुटि मिलती है:
* Intel Corporation ड्राइवर अपडेट के लिए Intel (R) नियंत्रण तर्क - त्रुटि - 0x800f0203 है
मैंने रिट्री पर क्लिक किया, यह कहता है कि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है।
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आपको सरफेस फ़र्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी मिल रहा है, तो आप बस लॉग फ़ाइल की जांच करके और कमांड प्रॉम्प्ट में एक-दो कमांड चलाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- C: windowsinf से setUPi.dev.log लॉग फ़ाइल खोलें।
- "डिवाइस इंस्टाल करने में विफल" त्रुटि का पता लगाएं।
- इस त्रुटि के ऊपर यह कहा जाएगा कि किस inf फ़ाइल के कारण समस्या हुई। (उदाहरण: oem90.inf)
समस्याग्रस्त फ़ाइल ढूंढने के बाद, आपको कमांड प्रॉम्प्ट से एकल कमांड चलाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Win + X मेनू खोलने के लिए विंडोज की + X दबाएं। अब बाएँ फलक से Command Prompt (Admin) या PowerShell (Admin) का चयन करें।
- अब pnputil -d oem90.inf कमांड चलाएं । बेशक, अगर आपको एक अलग फ़ाइल मिली है, तो इस कमांड में उस फ़ाइल नाम का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- बंद करें कमांड प्रॉम्प्ट और अद्यतन को स्थापित करने के लिए एक बार फिर से विंडोज अपडेट चलाएं।
ऐसा करने के बाद, समस्या का समाधान किया जाना चाहिए और आप बिना किसी समस्या के अद्यतन को स्थापित करने में सक्षम होंगे।
इस त्रुटि पर Microsoft की प्रतिक्रिया एक दिन बाद ही आई और उसने विशेष जानकारी नहीं दी:
इस त्रुटि संदेश और हाल ही में स्थापित करने में कठिनाई (4/19/2016) के लिए धन्यवाद। हम समझते हैं कि कुछ ग्राहक इसका अनुभव कर रहे हैं और हम सक्रिय रूप से जांच कर रहे हैं और उपलब्ध होने पर इस थ्रेड को अपडेट प्रदान करेंगे।
समाधान 2 - सुरक्षित मोड दर्ज करें
यदि आप भूतल फर्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी प्राप्त कर रहे हैं, तो आप बस सेफ मोड में प्रवेश करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। यदि आप नहीं जानते हैं, तो सेफ मोड विंडोज का एक विशेष खंड है जो डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और ड्राइवरों के साथ चलता है, इसलिए यह समस्या निवारण के लिए एकदम सही है।
सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें। आप विंडोज कुंजी + I शॉर्टकट का उपयोग करके तुरंत ऐसा कर सकते हैं।
- सेटिंग ऐप खुलने पर अपडेट और सुरक्षा अनुभाग पर नेविगेट करें।
- बाएँ फलक से पुनर्प्राप्ति चुनें। दाएँ फलक में, अभी पुनरारंभ करें बटन क्लिक करें।
- अब आपको विकल्पों की एक सूची देखनी चाहिए। समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग्स का चयन करें। अब Restart बटन पर क्लिक करें।
- आपके पीसी के पुनरारंभ होने के बाद, आपको विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। उस सुरक्षित मोड के संस्करण का चयन करें जिसे आप उपयुक्त कीबोर्ड कुंजी दबाकर उपयोग करना चाहते हैं।
सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के बाद, आपको समस्या का निवारण करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप बीएसओडी के कारण विंडोज पर बूट नहीं कर सकते हैं, तो आप निम्न करके सुरक्षित मोड में प्रवेश कर सकते हैं:
- बूट अनुक्रम के दौरान अपने पीसी को कुछ बार पुनरारंभ करें। यदि आप चाहें, तो आप इसे मैन्युअल रूप से भी पुनः आरंभ कर सकते हैं।
- अब आपको विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी, जैसे ऊपर चरण 3 में । बस उसी निर्देशों का पालन करें और आप सुरक्षित मोड में प्रवेश करेंगे।
दोनों विधियां उतनी ही प्रभावी हैं, और आप दोनों में से किसी का भी उपयोग कर सकते हैं।
समाधान 3 - अपने वीडियो कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आपके ड्राइवर कभी-कभी भूतल फर्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी का कारण बन सकते हैं, और इसे ठीक करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने ड्राइवरों को अपडेट करें। ऐसा करने के लिए, बस अपने ग्राफिक्स कार्ड निर्माता पर जाएं और अपने मॉडल के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें।
यह कभी-कभी एक जटिल कार्य हो सकता है, खासकर यदि आप नहीं जानते कि आपके ग्राफिक्स कार्ड के मॉडल को कैसे खोजना है, या यदि आपके पास आपके सिस्टम में अन्य पुराने ड्राइवर हैं। हालाँकि, आप आसानी से TweakBit ड्राइवर अपडेटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके इसे ठीक कर सकते हैं। यह उपकरण स्वचालित रूप से आपके सभी ड्राइवरों को अपडेट कर देगा, इसलिए यदि आप मैन्युअल रूप से ड्राइवरों की खोज नहीं करना चाहते हैं, तो इस उपकरण का प्रयास करना सुनिश्चित करें।
कई उपयोगकर्ता नवीनतम ड्राइवरों को स्थापित करने से पहले अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को पूरी तरह से हटाने का सुझाव भी दे रहे हैं। आप डिवाइस मैनेजर से ऐसा कर सकते हैं, लेकिन आप अपने ड्राइवरों को पूरी तरह से हटाने के लिए डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर जैसे टूल का भी उपयोग कर सकते हैं।
एक बार जब आप ड्राइवर को हटा देते हैं, तो अपने पीसी को पुनरारंभ करें और डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्थापित हो जाएगा। ऐसा करने के बाद, आप अपने ड्राइवर को अपडेट कर सकते हैं यदि आप चाहते हैं और जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।
समाधान 4 - DisplayLink ड्राइवर निकालें
यदि आप भूतल फर्मवेयर अपडेट के बाद BSOD प्राप्त कर रहे हैं, तो संभव है कि आपके DisplayLink ड्राइवर समस्या का कारण बन रहे हों। ऐसा लगता है कि DisplayLink ड्राइवर इंटेल ड्राइवरों के साथ पूरी तरह से संगत नहीं हैं, और इससे समस्या सामने आ रही है।
समस्या को ठीक करने के लिए, अपने पीसी से DisplayLink ड्राइवरों को निकालना सुनिश्चित करें और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि डिस्प्लेलिंक ड्राइवरों को हटाने के बाद उनके लिए समस्या तय हो गई थी, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप इसे आज़माएं।
समाधान 5 - सिस्टम रिस्टोर करें
यदि आप भूतल फर्मवेयर अपडेट के बाद बीएसओडी प्राप्त करते रहते हैं, तो आप सिस्टम रिस्टोर करके बस समस्या को ठीक कर सकते हैं। सिस्टम पुनर्स्थापना किसी भी हाल के परिवर्तनों को वापस कर देगा और रास्ते में विभिन्न मुद्दों को ठीक कर देगा। सिस्टम रिस्टोर करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- विंडोज की + एस दबाएँ और सिस्टम रिस्टोर टाइप करें। अब मेनू से एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाएँ चुनें।
- सिस्टम गुण विंडो में सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें।
- जब सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो खुलती है, तो आगे बढ़ने के लिए अगला क्लिक करें।
- यदि यह उपलब्ध है, तो अधिक पुनर्स्थापना बिंदु विकल्प दिखाएं । इच्छित पुनर्स्थापना बिंदु चुनें और अगला क्लिक करें।
- अपने पीसी को पुनर्स्थापित करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
अपने पीसी को बहाल करने के बाद, जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है।
समाधान 6 - विंडोज हैलो को अक्षम करें
विंडोज हैलो एक सुरक्षा विशेषता है जो आपको अपने फिंगरप्रिंट का उपयोग करके या चेहरे की पहचान का उपयोग करके अपने पीसी में साइन इन करने की अनुमति देता है। यह एक महान सुरक्षा सुविधा है, लेकिन कभी-कभी यह सुविधा समस्याओं को प्रकट कर सकती है।
उपयोगकर्ताओं के अनुसार, सर्फेस फर्मवेयर अपडेट के बाद विंडोज हैलो बीएसओडी का कारण है, और इस समस्या को ठीक करने के लिए, इसे विंडोज हैलो को अक्षम करने की सलाह दी जाती है। ऐसा करने के लिए, बस इन सरल चरणों का पालन करें:
- सेटिंग ऐप खोलें और अकाउंट्स पर जाएं ।
- बाईं ओर स्थित मेनू से साइन-इन विकल्पों का चयन करें । दाएँ फलक में Windows हैलो का पता लगाएँ और निकालें बटन पर क्लिक करें।
एक बार जब आप विंडोज हैलो को अक्षम करते हैं, तो बीएसओडी के साथ समस्या को हल किया जाना चाहिए।
यदि आप देखना चाहते हैं कि अप्रैल फर्मवेयर अपडेट द्वारा क्या विशिष्ट मुद्दे हैं, तो यहां जाएं।
